[ 導讀 ] 摘要：產品的流通離不開對產品供應鏈的管理，從產品的生命周期初期到生命周期末端，從原材料到產成品再到消費者手中的商品，產品的信息對供應鏈上所有主體都非常重要。目前的供應鏈管理的一大難題就是信息不對稱導致的相關問題。而物聯網技術的興起，將改變這一現狀。物

趙欣斐  北京交通大學經濟管理學院

    摘要：產品的流通離不開對產品供應鏈的管理，從產品的生命周期初期到生命周期末端，從原材料到產成品再到消費者手中的商品，產品的信息對供應鏈上所有主體都非常重要。目前的供應鏈管理的一大難題就是信息不對稱導致的相關問題。而物聯網技術的興起，將改變這一現狀。物聯網技術將給供應鏈上產品的信息傳遞帶來一場大的變革，隨之而來的，就是對供應鏈上相關環節的影響。

    關鍵詞：物聯網；供應鏈；影響

    0  背景
    1995年，比爾·蓋茨在他的《未來之路》中提到了物聯網的概念，但由于當時無線網絡、硬件及傳感設備等技術的發展的限制，蓋茨的“物聯網”概念并未引起重視。1999年，美國麻省理工學院的自動識別技術中心(Auto—ID Center)首次提出了EPC（Electronic Product Code）系統，再次明確了物聯網這一理念。2005年，國際電信聯盟正式提出物聯網概念。2009年初，美國總統奧巴馬就職后將“新能源”和“物聯網”列為了整形經濟的兩大武器，這使物聯網再次受到廣泛關注。

    同時，我國也在加速推動物聯網發展的進程。2002年10月，麻省理工學院自動識別中心在復旦成立分部，正式開啟了RFID在我國的研究里程，為我國的物聯網發展打下了基礎。2009年8月，溫家寶總理在無錫微納傳感網工程技術研發中心視察時指出，“在國家重大科技專項中，加快推進傳感網發展”；“盡快建立中國的傳感信息中心，或者叫‘感知中國’中心”。在中國工業經濟運行2009年夏季報告會上，工信部總工程師朱宏任也指出，國家正在高度關注和重視物聯網的研究。

    此外，如德國的麥德龍的“未來商店”和美國的沃爾瑪逐步對供應產品安裝RFID標簽的要求，都已開始了對“物聯網”技術的嘗試并逐漸完善，這類一流的國際大企業也在加快對“物聯網”的探索和使用進程。可以看出，物聯網時代正在快步向我們走來，并會讓我們的生產生活發生巨大的變化。

    1、物聯網

    物聯網，可先將它簡單理解為，基于互聯網、通過新的技術手段，使各種物品的相關信息能夠及時迅速地進行交換，從而使它們能夠有機地聯系起來的“物物相連”的網。根據物聯網的管理與推廣機構——全球產品電子代碼管理中心的定義，物聯網是由全球產品電子代碼編碼體系、射頻識別系統及信息網絡系統三部分構成，具體主要包[FS:PAGE]括幾個方面（見圖1）

圖1 物聯網的構成

    物聯網的核心——EPC技術，是綜合利用物品編碼規則、射頻識別（RFID）技術以及計算機互聯網技術的體系。條碼技術的發展讓物流中信息的采集和管理得到了發展，而RFID技術使產品的信息能夠更便利、跟快捷、更準確地在物流中得到交換。RFID標簽中存儲著規范且可互用的物品信息，通過無線數據通信網絡把它們自動采集到中央信息系統，實現物品的識別，進而通過開放性的計算機網絡實現信息交換和共享。通過RFID，物品就能夠自己“開口說話”，讓信息能較為主動地與需求方進行交換。再借助于互聯網的信息互通網絡，物聯網技術將給物品的流通帶來一場巨大變革。

    2 、物聯網對供應鏈及其運作的影響

    物聯網的推廣，將由其對信息交換的影響，改變產品供應鏈的某些流程，使原來因供應鏈上數據信息的誤差、延遲等造成的庫存、配送、運輸等問題都將得到改善。由于物品的信息可以通過中央信息系統獲得，供應鏈的主體便可隨時獲取所關注物品的所在地、數量、狀態等信息。且RFID改變了信息獲取的方式，供應鏈一些環節也將做出相應的調整。

    具體來說，物聯網對供應鏈的影響還可細分為以下幾個方面：

    2.1  對供應鏈信息的影響

    由于射頻系統不局限于視線范圍，識別距離比光學系統遠；具有讀寫能力，且讀寫是非接觸完成；可以攜帶大量數據，并難以偽造等特點，RFID大大提高了物品信息的交換能力。

    首先，RFID標簽對每件產品都是唯一的標識。基于EPC技術，可以對每一個產品而不僅僅是一類產品進行編碼，這就使供應鏈上的主體能詳細地跟蹤到每單個產品。

    第二，由于其非接觸完成讀寫和遠距離識別的能力，就可以對靜止或動態的物品進行自動識別，并進行數據交換，從而實現供應鏈上產品動態信息的管理。

    第三，當供應鏈中任意一件產品都貼上了唯一標識自己的RFID標簽時，通過射頻技術和互聯網，產品信息就可傳到中央信息系統，并供給供應鏈上任一有需求的主體，從而真正實現供應鏈上的信息共享。

    第四，由于產品的信息都集中到信息系統中，供應鏈主體一方面可以及時準確地掌握產品的最新情況，另一方面還能獲得該產品或同類產品的歷史信息，從而對該產品或同類產品信息進行統計和分析，以全面掌握產品甚至整個[FS:PAGE]行業的情況，從而更好地進行計劃、管理和控制。

    第五，物聯網有利于供應鏈上的信息進行整合。一是將供應鏈上節點企業內部信息進行整合，從而實現關鍵業務的優化，增強企業競爭力的同時降低企業管理成本；二是供應鏈上下游企業間信息的整合，通過上下游企業信息的共享和相互之間的合作，使資源得到優化配置的同時，增強整條供應鏈的競爭力；三是綜合性的信息平臺建設，這就要將市場上多條供應鏈的信息進行匯總和整合，在發展各個產業的同時，也給不同產業之間的交叉提供可能。

    2.2  對貨物運輸和交接的影響

    當產品應用了RFID標簽后，企業、托運人、承運人和接貨方便能及時追蹤到運輸途中的產品情況。產品裝車后，產品的相關信息可隨時追蹤。送貨方和接貨方都可以準確地了解產品在運輸過程中的情況。對于送貨方，通過對運輸途中產品情況的跟蹤，當運輸過程中發生意外時，就可盡可能早地得到相關信息，及時采取應對措施，把產品損壞造成的損失和可能發生的違約損失降到最低；對于接貨方，可以通過產品從裝車到運輸途中情況的信息，做好接貨準備，并能確認產品是否在出廠后受到外力損害，提高產品驗收的效率。此外，對于貨物有特殊運輸要求的，貨主還可監控貨物運輸過程中是否按要求送達，例如貨物不可傾斜的，貨主可以了解運輸過程中貨物是否被側放等。

    除了運輸途中的監控外，物聯網還可提高送達后的產品交接效率。一方面，由于RFID標簽的遠距離識別功能，提高了驗收的效率。接貨方可以通過信息系統對所到貨物的屬性信息和運輸信息進行核對和檢查，大大提高了驗收的速度和準確性。如果貨物出現問題，可以快速定位到問題產品，且可以了解問題的詳細原因，以便分清責任和采取應對措施。另一方面，如果將物流中的信息系統和金融方面的信息系統之間進行對接，還可改進貨物的付款流程。對于貨到付款的產品，當物流信息系統中RFID標簽傳回的信息表明產品安全到達并通過驗收完成交貨后，即可觸發金融系統進行“貨到付款”的支付事件，完成貨款的支付。從而降低企業“應收賬款”的管理成本，并縮短了資金變現的周期。

    2.3  對配送的影響

    產品的相關信息在供應鏈各節點企業得到充分共享之后，制造企業的每一件出庫產品的信息都在企業的庫存信息中得到及時更新，且供貨企業也能看到這一數據。供貨企業就可根據制造企業倉庫中[FS:PAGE]產品的出庫時間和數量等信息，準備產品，當制造企業庫存水平低時，及時進行配送。

    一家企業可能不會只銷售給一家客戶企業，所以當所有客戶企業的庫存產品信息都能被其及時獲得后，就能更合理學科地安排裝車和配送，降低配送車輛的空載率，提高車輛的使用率，合理規劃配送路線，從而降低配送成本，提高配送效率。如果不是企業自行配送，而是外包給第三方物流企業，第三方物流企業所承擔的配送業務量更大，及時在自己的信息系統中獲取委托方的配送要求信息，對裝車和配送進行進一步優化，提高配送的規模性，獲得規模效益，那么這種配送效率的提高將會更明顯。

    2.4  對包裝的影響

    RFID的讀寫是會受一些因素影響的。首先，空氣介質的性質。由于空氣是數據讀寫信息傳播的介質，所以空氣的密度、濕度等就會對RFID的讀寫產生影響。空氣的濕度越大或空氣的密度越高，對無線電波的吸收越嚴重，也就會使數據傳輸的距離減小。第二，數據傳輸路徑中的障礙物。因為無線電波碰到障礙物時，物體一般都會對無線電波產生吸收和反射，從而干擾讀寫的速度和識別距離。

    所以，產品的外包裝，尤其是運輸包裝，應當為RFID標簽提供適宜的工作環境。外部的空氣性質不可控，但運輸包裝給內部產品形成了內環境是能通過包裝的工藝、包裝的材料等進行調整和控制的。此外，為了減小包裝對數據傳輸的無線電波的吸收和反射，就要注意包裝材料的挑選。因此，物聯網時代的產品包裝，不僅要起到防護、方便生產、方便儲運、方便使用、方便處理以及促銷的作用，還要考慮RFID數據傳輸的要求。

    2.5  對售后的影響

    物聯網通過RFID技術還將對產品的售后服務和客戶關系管理帶來巨大的影響。產品售出以后，企業通過RFID標簽得到消費者消費和使用情況的詳實、準確的信息，售后服務便可有針對性地進行，從而提高客戶的滿意度。此外，通過對消費者對相關產品的消費使用情況信息的統計分析，還可以了解客戶的消費偏好，通過這些市場信息的分析，一方面可以改進產品性能以迎合市場，另一方面方便對重要客戶提供更具有針對性的個性化服務，增強客戶關系管理。

    2.6 對回收的影響

    在產品的逆向供應鏈管理中，影響逆向供應鏈管理和運作的一個重要因素就是廢舊產品回收中的不確定性。這個不確定包括產品回收的時間、地點和回[FS:PAGE]收時使用情況等。而使用RFID標簽后，便可以記錄產品從生命周期初期的各種信息，而且可以跟蹤產品的位置。這樣就降低的產品回收的不確定性，而且讓制造企業準確了解產品的報廢情況，以便準確地進行適當的回收處理，獲得經濟和環境的雙重效益。

參考文獻：

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[2] 王卓. 傳統商品營銷的終結者RFID：物聯網來了![J]. 成功營銷，2004（4）：56-60.

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