[ 導讀 ] “營銷業務發展迅速，必須加快智能用電服務體系建設，全面推進營銷自動化系統建設和應用。”1月29日，寧夏電力公司總會計師李英表示，2011年該公司將加快用電信息采集系統建設，同時將完成上千個代收費網點建設，通過營銷現代化水平的提升，形成智能用電服務體系。

    “營銷業務發展迅速，必須加快智能用電服務體系建設，全面推進營銷自動化系統建設和應用。”1月29日，寧夏電力公司總會計師李英表示，2011年該公司將加快用電信息采集系統建設，同時將完成上千個代收費網點建設，通過營銷現代化水平的提升，形成智能用電服務體系。

　　據了解，截至2010年末，該公司用電信息采集系統共覆蓋客戶44.90萬戶，實現采集覆蓋率22.63%，覆蓋率在西北五省排在首位。為確保智能電表和采集設備的可靠運行，提升計量裝置標準化和防竊電水平，結合用電信息采集建設，該公司制定了五類含五十種規格型號的計量箱設計標準，2010年全年共完成34504只標準計量箱改造工作，檢定電能表206998只。

　　2010年，該公司完成了與工商銀行、寧夏銀行、黃河銀行、農業銀行、郵政儲蓄的系統開發和聯網測試，開通了與工商銀行、寧夏銀行、郵政儲蓄的聯網交易，拓展銀行代收電費網點271個，新安裝24小時自助綜合服務終端83臺，實現48個網點24小時自助繳費和供電服務，初步形成多元化繳費模式。在為客戶提供了更加便捷貼心的服務，也減輕了柜臺人工服務的壓力，實現了公司與客戶的雙贏。至2010年年末，通過多元化繳費平臺及銀電聯網完成客戶自助卡表售電122.44萬筆，占全部卡表售電筆數的35.61%，售電金額達到14822萬元，占全年收費金額的32.80%。

　　根據該公司營銷工作計劃，2011年該公司將完成136座變電站661條線路所帶的92.98萬戶智能電表的安裝應用，其中城市客戶60.78萬戶，農村客戶32.20萬戶，將實現縣城及以上客戶“全覆蓋、全采集、全費控”的目標。

　　同時，該公司將依托多元化繳費平臺、銀電聯網系統，完成1000個代收費網點建設，逐步實現柜臺繳費“零現金”、“零差錯”目標。具體措施包括加快與農業銀行、建設銀行等金融窗口的聯網建設，將本公司所屬收費營業網點全部改造為自助繳費服務網點，開展工商業客戶電費發票、電費通知單的郵寄工作，推進網上營業廳、電話卡、充值卡繳費系統的建設，為400戶及以上小區安裝壁掛終端，為400戶以下小區實現超市代收，從而最終形成城市10分鐘繳費圈建設。

　　為促進本項工作，該公司將建立多元化繳費對標體系，對各單位柜臺現金繳費、銀聯卡繳費、托收、批扣等占本單位的業務量比例及資金比例進行對標排名，以提升第三方代收費業務量，切實轉變收費服務方式。

　　業務應用系統、用電信息采集系統、多元化繳費平臺等營銷現代化水平的進一步提高，為該公司提升運營管[FS:PAGE]控能力和供電服務能力奠定了強大基礎。據該公司營銷部副主任趙小平介紹，在營銷信息化建設方面，該公司將完善實時算費、欠費管理，一方面加快網站建設，拓展網上營業廳，滿足網上繳費及相關服務的需要；另一方面拓展短信互動業務功能，滿足催費、繳費提示等費控功能的應用需要。

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