[ 導讀 ] 2011的315維權再看物聯網智能家居那些事，我們今天來到GKB數碼屋智能家居科普智能體驗店采訪了其銷售總監許總。

    每年3月15日是“國際消費者權益日”。這一國際日最先于1983年確定，在國際范圍內更好地保護消費者權益。2011年3·15的主題為：消費與民生。改善民生是經濟社會發展的根本目的，隨著經濟的發展和科技的日新月異，人們對家居環境要求也越來越高。可視對講、智能控制、物聯網等創新科技逐漸走進了人們的生活，而侵犯消費者權益的現象也時有發生，2011的315維權再看物聯網智能家居那些事，我們今天來到GKB數碼屋智能家居科普智能體驗店采訪了其銷售總監許總。

    據介紹，GKB數碼屋是廣東GKB未來屋有限公司研發的新一代智能家居產品，通過自動控制技術、感應技術、網絡通信等技術，為人們構建高效的家居生活管理系統。它提供了三套解決方案，智能別墅住宅、智能商業應用、智能酒店，可以廣泛應用到家庭、別墅、會所、展廳、餐廳、會議室、酒吧、酒店等。它獲得國家數十項專利，是中國電信和中國移動的戰略合作伙伴和智能家居設備供應商；和逾百家樓盤共建智能家居新生活，被評為中國最受歡迎地產配套供應商；是廣東省科普基地。同時我們還了解到，在上月的26號，GKB數碼屋在珠江新城高德美居B座二樓新開了廣州市內第一家以“科普智能 創新”為主題的免費的智能家居體驗館，該公司還計劃在2011年在全國打造100家智能家居科普體驗館，讓更多市民零距離地無限感受物聯網時代智能家居生活的樂趣。同時該公司今年將聯合廣東省科協啟動“物聯網智能家居科普萬里行”科普宣傳活動，向普通市民免費宣傳關于物聯網智能家居的科普知識。

    當談到今天是315維權日的時候，許總表現的非常高興，在他眼里，智能家居這個市場是非常巨大，但是些許帶了一些無奈，據他說,目前智能家居的市場都是被一些人給弄混亂，他們在這里渾水摸魚，“忽悠”消費者，給他們推薦一些不穩定的產品，同時還向他們推銷一些消費者并不需要的智能產品……但我們問道GKB數碼屋智能家居在消費者維權方面做了什么的時候，他振奮的告訴我們說，對于GKB數碼屋智能家居的經銷商來說，我們要求一定要“誠信經營”。現在市場魚目混珠的很多，我們也希望消費者能夠購買我們的產品，因此希望經銷商一定要遵守我們的誠信體系。我非常反對銷售人員采用“忽悠”的方式去銷售產品，我們必須誠實地告知消費者產品的真實情況。

    其次，就是我們要把我們的消費者放在核心的位置，千萬不可為了追求一時的利益而去做一些有損企業形象、[FS:PAGE]有損消費者的利益的事情。消費者不是一個小的群體，消費者對于我們企業來說需要誠信，我們對于消費者來說更需要誠信，我們認為GKB數碼屋的產品包括服務都是可以信賴的。無論是我們的價值取向還是客戶利益維護上，我們都要為我們的企業負責，我們都要給予消費者最大的利益回報，所以我們相信，消費者相信GKB數碼屋，數碼屋一定要給消費者更多的信賴與最好的服務。

    再次，我們在尋找經銷商，考核鑒定經銷商的資格的時候都是把客戶，消費者的利益放在了第一位，我們都會以嚴格、專業的眼光來考核我們經銷商，我們更加會規范我們的經銷商，不光是一級、二級、還是三級經銷商，我們都會一視同仁，通過簽訂三方協議，頒布一些獎罰措施以及培訓合格證的嚴格發放，從而來規范我們的經銷商，能夠更好的把我們的產品推向給客戶，能夠更好的把我們優質的服務、穩定的產品性能以及完好的售后服務團隊，更好的展現給我們的消費者。

    最后談到樓市的時候，許總還是信心滿滿的說，樓市調控政策的接連出臺對整個家裝市場還是有一定影響的，我們這個行業也不例外，但影響有限。主要原因有三：一、智能家居目標定位的是中高端人群。這部分人群的消費能力和消費行為受樓市調控政策影響有限。二、樓市調控政策雖然使得不少人呈持幣觀望態度。但就智能家居系統來說，隨著人們追求健康、環保、節能的品質生活的意識不斷加強，整個市場份額在逐年擴大。今年的家裝旺季啟動以來，除中央空調系統、中央供暖系統的需求有增無減外，對中央水處理系統、家居智能系統以及智能影音系統感興趣的消費者明顯增多。三，不可否認，樓市交易量下降帶來整個家居市場的總需求量也在下降，但是智能家居所占整個家居市場的份額卻在不斷增大，這包括新增銷量以及去年底購房后未裝修的存量積累，所以整個智能家居市場的發展趨勢其實在不斷擴大。

    目前國內智能家居市場已經完全進入“諸侯時代”。一方面是傳統安防領域的廠家以安防產品為核心涉足家居領域，如霍尼韋爾；一方面是傳統家電品牌不斷調整產品線，擴充區域市場，如海爾、TCL、美的等。此外，對講廠家進入智能家居領域已成定局，如視得安羅格朗、冠林、安居寶等。而電氣開關的廠家也在希望通過智能家居控制系統帶來傳統開關的一次升級變革，如TCL-羅格朗。可以預見的是，在中國的13億人口中大概有3.5億個家庭，如果平均每個家庭在智能化裝修的費用上做出6000元的預算，那么整[FS:PAGE]個智能家居的產業值將超過上萬億元，可以想象智能家居的市場前景十分廣闊，但究竟是哪類產品能最終獲得終端消費市場的認可，或是大家繼續整合前行，我們將拭目以待。

 

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