未雨綢繆，直面“智能風暴”
放眼全球，最近一年來智能終端的發展可謂一路高歌猛進，但是由此帶來的網絡“智能風暴”，令運營商們擔憂。其實，只要未雨綢繆，防控結合，“智能風暴”并不可怕。
智能終端掀起網絡“智能風暴”
智能終端的發展速度可謂一路高歌猛進。據有關數據顯示，全球智能終端出貨量在2010年第三季度超過了8000萬部，同比增長95%。運營商正在從大量智能終端引發的數據業務中受益，比如日本數據業務ARPU值即將超過語音業務；美國AT&T在2010年數據業務收入較2009年同期增長30%。
然而，全球運營商的經驗告訴我們，智能終端帶給運營商的不僅僅是可觀的利潤，也對網絡提出了新的挑戰。智能終端令網絡中的數據流量和信令流量呈現爆炸式的增長。全球多個移動運營商正在遭受來自“智能風暴”的沖擊。
AT&T對iPhone“愛恨交加”
以最早引入iPhone的AT&T為例，每個iPhone用戶給AT&T帶來年均1000美元的收益，是其他手機用戶的2倍；iPhone還為AT&T每年帶來1000多萬新增用戶。同時，iPhone導致的網絡質量下降，也使AT&T成為用戶抱怨最多的運營商之一。
AT&T無線業務和客戶服務部負責人拉爾夫•德拉維加表示，iPhone發放初期，其用戶僅占AT&T手機用戶的3%，但卻占用了40%的網絡流量。三年來，AT&T數據流量增加超過50倍，且還在繼續。巨大的數據流量讓網絡不堪重負，網絡掉話和數據擁塞等網絡事故頻繁發生。AT&T CTO John Donovan也不得不承認：“iPhone給AT&T的網絡帶來了巨大挑戰。”所以說AT&T對iPhone可謂“愛恨交加”。
英國O2智能終端導致信令激增
2009年，英國O2有8%的智能終端產生了55%的信令流量，以及90%的數據流量，而且使O2網絡中的數據流量增長了18倍，直接導致倫敦地區的部分用戶周期性無法撥打電話或者傳輸數據。為此，O2斥資3000萬英鎊用于改善倫敦地區的網絡，公布了一項促進其移動網絡發展并為移動數據業務構建長期增長空間的計劃，僅2009年就新增基站1500個。
中國運營商亦將面臨“智[FS:PAGE]能風暴”考驗
中國的3G網絡雖然剛剛起步，但調查數據表明，在中國的手機用戶中，54%的用戶使用手機數據服務，如電子郵件、游戲等。中國使用手機上網的用戶比例已經超過美國，移動互聯網在中國更加流行。
2010年，隨著“千元智能終端”的批量上市，中國運營商越來越重視智能終端的戰略作用。以中國電信在北京、廣州等幾個大中城市的數據分析為例，智能終端的發展將使天翼網絡數據業務量提升一倍以上，信令負荷提升4倍以上。面對智能終端的規模發展，如何抵御“智能風暴”沖擊，做到未雨綢繆，保證網絡持續健康發展，將成為運營商普遍關心的話題。
找到產生風暴的蝴蝶翅膀
對智能終端用戶行為的研究顯示，相比傳統手機，智能終端對移動網絡的大數據流量和超額信令沖擊就是引發“智能風暴”的蝴蝶翅膀。“智能風暴”對網絡的沖擊主要來自以下幾個方面。
用戶使用頻度激增：智能終端用戶使用頻度明顯高于傳統手機，業務也由語音呼叫為主轉為以數據業務為主。即時通訊業務頻繁接入將直接導致單用戶的信令流量激增，而多媒體類業務將產生大量的數據業務流量。
永遠在線的業務體驗需要：為了保障即時聊天和社區用戶實時在線，智能終端每隔幾秒鐘就發送一些在線心跳消息，使得網絡頻繁發起無線信道分配和建立，帶來大量信令流量。
節電模式帶來信令沖擊：為了節電，智能終端快速休眠模式在發送消息到網絡后，強制終端從連接態切換到空閑態的省電模式，導致每次發送消息都可能重新連接，發送完畢又強制釋放連接，從而對網絡產生海量信令負荷。
業務異常引發雪崩效應：智能終端應用中，因用戶需要連接應用服務器，IP業務網絡擁塞或服務器宕機等，會導致終端反復發起連接請求，引起瞬間信令激增數倍甚至幾十倍，網絡性能急速下降。
其他因素：隨著移動互聯網業務的增多，會有更多不明來源的數據包對智能終端進行掃描等，也可能引發突發的信令沖擊。
防微杜漸，抵御“智能風暴”
2010年，華為與新加坡[FS:PAGE]領先運營商首次在商用3G網絡上，實施“智能風暴”解決方案，幫助其從容應對智能終端大規模普及給移動網絡帶來的挑戰，顯著提升業務體驗。這個成功實踐表明，只要做到防控結合，“智能風暴”并不是不可戰勝的。
運營商的3G網絡，比如中國電信天翼網絡，在抵御“智能風暴”時，需要注意結合移動用戶行為模式及網絡現狀，疏堵結合，在保證網絡建設規模與用戶需求同步增長的前提下，力求全方位降低網絡流量和信令負荷。尤其重要的是，在網絡受到“智能風暴”襲擊時，運營商要及時采取有效措施保證網絡安全。具體而言，網絡的實際建設與運營可以從以下幾方面入手。
合理規劃，未雨綢繆
由于智能終端的話務模型千差萬別，因此運營商首先要對用戶行為進行準確的分析與預測，建立適合自身運營特點的智能終端業務模型，根據用戶及業務增長合理規劃建設網絡。
移動互聯網與傳統語音網絡相比，其業務發展存在不均衡性，運營商對用戶和業務發展預估也要留有足夠的余量，防止類似iPhone發布之類的特殊事件對網絡的突發沖擊。而無線基站控制器（BSC/RNC）作為處理無線網絡業務和信令的關鍵網元，將最先直接面臨“智能風暴”的沖擊。
因此，為了減少未來話務與信令增長導致的網絡頻繁調整（如BSC管理區域的重新劃分），提升網絡安全性，BSC規劃應注意以下兩個問題。首先，在網絡設計時，BSC掛接基站不要以高負荷配置為目標，應充分考慮未來數據業務的高速發展需要，適當提升預留的處理能力。其次，在網絡規劃中，除考量BSC的話務轉發與處理能力外，要更加關注持續提升BHCA信令處理能力，適應網絡發展需要。
疏通河道，廣納流量
“智能風暴”的產生來源于大流量的數據業務與信令負荷，在網絡建設和運營中，只有“開源”與“節流”并舉，才能疏通無線空口這一網絡流量瓶頸，最大程度吸收業務量，保證用戶體驗。
“開源”指采用新的解決方案，持續提升移動網絡承載能力。這些手段包括但不限于：
多種基站形態建網分流話務：大中城市的基站站距已經普遍較密，進一步縮小站間距相當困難，所以加強[FS:PAGE]室內網絡建設，如采用RRU信源建網，甚至微微基站（Femtocell）等建設，是可行的解決措施。
X+Wi-Fi建網模式提升系統級的網絡承載能力：例如中國電信2010年已經開始大規模進行C+W網絡建設，通過在CDMA EV-DO局部熱點部署Wi-Fi覆蓋，有效分流，進而提升網絡容量，盡可能將低價值、大流量數據業務遷移到Wi-Fi網絡，使移動網絡能承載更多的高移動性、高價值的數據業務，有效提升了整網的承載能力，還提高了網絡收益。
采用新技術提升網絡容量：以CDMA網絡為例，可引入EV-DO Rev.B新技術提升容量。EV-DO Rev.B可通過軟件升級，利用載波捆綁將用戶最大速率提升3倍；其載波資源池技術還可以在不增加載波帶寬的情況下，大幅提升系統容量。根據測試，當網絡時隙利用率在40%時，EV-DO Rev.B較傳統CDMA EV-DO Rev.A的容量增益90%以上。
引入新頻段擴容網絡：以中國電信為例，在北京、廣州和上海等特大城市，局部熱點區域的800M頻率資源已經不堪重負，運營商可以考慮最大限度重用現有基站的各種資源，建設2.1G網絡，進一步解決頻率不足的問題。
“節流”指對用戶及業務進行分級管控，保障用戶體驗的同時，降低瞬間系統負荷，保障網絡安全，主要有以下兩個措施：
用戶QoS分級：支持用戶間的金銀銅級別設置。根據ARPU貢獻，為用戶配置不同的優先級，從而為高價值客戶提供更好的保障；還可以采用增強保障解決方案，擴展支持白金用戶、行業用戶等，進一步實現精細化的用戶服務分級保障。
業務QoS分級：通過業務識別、進行業務策略優化的解決方案，真正使移動網絡具備“彈性”。其特點是精確識別業務類型，確保小流量、高價值業務優先分配資源，獲得更好的業務體驗；同時對大流量、低價值業務，分時段、分區域進行控制，避免其對網絡造成沖擊，確保網絡質量。
網絡可視化，一切盡在掌握
智能終端用戶的業務模型每時每刻都可能發生巨大變化，尤其是新的3G業務最有可能引發移動網絡運營質量惡化的“智能風暴”。如果能進行“天氣預報”，那么“智能風暴”的防控就變得輕而易舉了。
網絡可視化是[FS:PAGE]解決這一問題的有效手段。華為網絡可視化平臺可以從終端類型、業務特征和網絡影響等多個維度，對網絡進行實時監控與數據分析。網絡管理者可以根據任何要素的變化，及時評估網絡運行性能及安全性，并根據網絡負荷實施有針對性的控制手段，做到網絡可管可控，提升網絡質量。借助這套分析平臺，運營商可以在市場策略、資源管理和服務質量提升等方面，實現3G網絡管理與運營的優化，真正具備精細化運營的能力。
高筑大壩，防御超大風暴
運營商對“智能風暴”要做到防控結合，以防為主。但當極端業務量導致突發大規模“智能風暴”時，運營商必須要有足夠高的防御工事，才能抵抗大規模的網絡沖擊。下面是兩個獨特的解決方案。
重載網抗沖擊方案：華為重載網解決方案可抗10倍信令與業務浪涌，通過流量反壓和精確尋呼等多項特性，避免短時突發的“信令風暴”造成系統過載，確保異常狀況下網絡安全。
“白名單”絕對保障VIP客戶體驗：華為首創的“白名單”功能在業界率先實現了特定用戶的絕對優先接入，通過為特定用戶指定專用載波等手段，保證了在特殊情況下，VIP用戶隨時接入網絡，并可獨享專用載頻，為運營商的VIP用戶提供真正的差異化解決方案。2009年60周年國慶慶典時，北京電信通過白名單功能，實現了國慶閱兵史上的首次3G無線視頻傳輸，圓滿完成了國慶保障任務。
2011年，運營商圍繞智能終端的競爭將進一步升級。智能終端給更多用戶帶來非凡移動互聯網體驗的同時，也對移動網絡帶來巨大挑戰。未雨綢繆，方能決勝千里，華為“智能風暴”解決方案將助力移動運營商在激烈的市場競爭中搏擊風浪！