隨著計算機、互聯網等技術的日趨發達，電子支付、信息驗證、虛擬現實、數字媒體等信息技術的日趨成熟，旅游業也正大步邁向“智能化”時代。那么，如何通過旅游信息化建設來展現“智慧旅游”呢？溫州旅游業一路“快跑”，以令人稱道的模式、令人驚訝的速度劃出了一道跨越式的發展軌跡，令人眼前一亮。

　　溫州智慧旅游 信息化建設成果顯現

　　10年來，溫州旅游運用信息化手段為旅游產業轉型升級注入了新動力。自2001年起，溫州旅游業信息化建設悄然開始，旅行社、酒店等企業開始運用信息化手段進行經營管理。2010年9月，“鐘鼎散客旅游網”成為溫州首家獲工商部門批準的網上旅游交易市場。同年，溫州旅游企業信息化試點工作正式啟動，溫州海外旅游有限公司、江心嶼景區和華僑飯店分別代表所在的行業進行信息化試點。今年3月，溫州國旅旅游有限公司首創“辦公區域全景地圖”，游客點擊鼠標便可親臨旅行社現場；溫州中旅旅游公司開辟了“網絡旅游超市”，實現在線下單。

　　今年7月，溫州旅游智慧旅游城市建設高級培訓班在北京大學正式開班。溫州各個縣市區旅游干部進行了系統培訓，培訓涵蓋旅游信息化建設、旅游管理、旅游營銷等課程。

　　目前，溫州旅游信息服務系統主要包括旅游行業管理平臺、旅游服務咨詢平臺和旅游電子商務平臺三大業務平臺，同時為政府部門、企業和游客提供服務。

　　“旅游信息化建設一直是溫州建設智慧旅游城市的重要基礎，對推動我市旅游業發展十分重要。”溫州市旅游局局長張純潔表示，加快旅游信息化建設，能高效推動旅游產業轉型升級，有效支撐旅游服務水平提升。

　　國家旅游局局長邵琪偉曾就溫州旅游信息化建設做出指示：“把溫州旅游做成世界旅游，利用信息化使旅游業從傳統服務業轉變為現代服務業，全面提升旅游信息化水平，進一步提高溫州旅游知名度，聚集各方力量參與溫州旅游產業建設，打造‘時尚之都，山水溫州’品牌，進一步宣傳、推介和發展溫州。”

　　借力網絡旅游節 全方位建設信息平臺

　　如果說旅游信息化建設為溫州智慧旅游奠定了堅實的地基，那么中國（溫州）網絡旅游節的連續舉辦更使溫州城市魅力通過互聯網傳遞到了大眾面前。

　　2008年，溫州舉辦首屆中國(溫州)網絡旅游節，開創了國內整合網絡舉辦旅游節慶的先河。2009年，第二屆中國(溫州)網絡旅游節期間，溫州旅游節官方網站點擊量突破500萬次，“中國互聯網與旅游發展高峰論壇永久會址”落戶溫州。2010年，第三屆中國（溫州）[FS:PAGE]網絡旅游節，實現了論壇傳播網絡化，節慶會務信息化，商務活動電子化，旅游推介數字化。

　　3年來，溫州網絡旅游節的發展歷程先后分為旅游產品網絡專題推介、事件營銷帶動產業發展、資源整合共創旅游發展3個階段。溫州旅游的推廣開始從旅游資源推介向引領智慧旅游模式發展實現轉變。

　　溫州市旅游局副局長吳高宏向記者表示：“今年，溫州正在積極爭取成為國家‘智慧旅游城市’試點城市，以‘智慧旅游，幸福生活’為主題的2011第四屆中國（溫州）網絡旅游節將于11月4日至6日舉辦。熱忱歡迎大家來溫州獲取智慧旅游發展新思路，了解旅游信息技術新成果。”

　　三大“智慧攜手” 助力信息高地打造

　　為加快實現溫州旅游信息化“全省領先、全國一流”目標，溫州市旅游局將旅游信息化列為“十二五”旅游業發展十大項目之一。

　　張純潔表示，溫州要打造成現代化的智慧城市，旅游產業中很多更深的領域都需要與信息技術運營商開展合作，通過與中國電信、中國移動、中國聯通三大“智慧攜手”，更全面地為廣大游客提供旅游信息咨詢服務，助力溫州打造旅游信息高地。

　　2011年3月，溫州市旅游局與中國電信溫州分公司開始合作建設114旅游咨詢平臺和12301旅游服務熱線。日前，114旅游咨詢平臺已順利開通，12301服務熱線也即將啟用，向公眾提供旅游信息咨詢、業務查詢以及旅游投訴等一體化出游信息服務。在溫游客可通過114轉2撥通該熱線，查詢溫州20余家A級景區，100多家星級酒店的相關信息。此外，旅游實景漫游建設推廣、導游助手軟件推廣應用、數字景區建設等十多個項目也逐步啟動。

　　6月，溫州市旅游局與中國移動溫州分公司簽訂“無線城市· 智慧旅游”戰略合作協議，依托溫州移動一卡通業務平臺推廣旅游一卡通業務，滿足市民出行和消費一卡通的便利需求；依托溫州移動的定位技術優勢，開展景區游客監測業務合作，提升景區管理電子化水平；依托溫州移動物聯網感應控制技術，開展景區道路車輛監控、監測、引導和停車場智能管理等業務合作；依托移動無線城市平臺，共同建設智慧旅游頻道，將旅游資訊、旅游配套信息及旅游行業信息化應用進行發布和推廣，改進旅游公共服務。

　　10月，溫州市旅游局與中國聯通溫州分公司簽署“沃愛溫州、智慧旅游”戰略合作協議。雙方合作研發的“樂游游”溫州智慧導游軟件，根據游客所處GPS位置，顯示周圍的景點地圖，游客可跟隨軟件指引達到景點，“智慧導游”便自動語音播放對應景點的相關導游詞。此外，車載無[FS:PAGE]線視頻監控技術、手機旅游定位、一信通等專對旅游行業定制的信息產品也將面世。

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