[ 導讀 ] 老人摔跤，到底該不該扶，該怎么扶？杭州潮鳴街道把這個道德難題變成了技術課題，用GPS定位技術和物聯網的高科技找到了一種解決之道。

     老人摔跤，到底該不該扶，該怎么扶？杭州潮鳴街道把這個道德難題變成了技術課題，用GPS定位技術和物聯網的高科技找到了一種解決之道。

    “那個時候真是叫天天不應，叫地地不靈，”潮鳴街道的趙水鳳大媽回想起一年前的那個早晨，她依然驚魂未定。“當時是早上八點多，我正喂老伴吃早飯，他突然滑下去坐地上了，我一個人怎么都拉不起來。”

    趙大媽說，出事的時候正好是上班時間，“敲了好幾戶鄰居的門，都沒人在。趕緊跑到樓下，看到一個面熟的年輕人，就沖上去請他幫忙，但是也被拒絕了。”

    年輕人說，“我做不來的，搞不好幫倒忙，幫出個三長兩短來。”

    慌亂中趙大媽想起，社區還有個救急熱線。“我馬上打了幫忙電話，幾分鐘后，真的有一個小伙子趕到了。

    任旭峰就是當時負責趙大媽家的社工。“大媽說的‘幫忙電話’，是我們的民生服務熱線。打了熱線，我的片區居民的需求馬上發到我的‘辦公手機’上，一看到我就能趕來。”

    技術含量更高的是潮鳴社區的一套GPS定位系統。任旭峰說，社區里有300多名殘疾困難戶和65歲以上困難戶，社區給他們每人配發了一部可以追蹤定位的手機，紅色鍵具有GPS定位功能，綠色鍵直接連通呼叫系統。

    “我按一下這部‘老年機’的紅色鍵，大屏幕上馬上能顯示出我的位置，”任旭峰向記者演示，“如果老人外出的時候出現緊急情況，我們5分鐘內就能找到他們，又快又準，別的地方老人摔了跤沒人愿意幫忙，在我們社區是不用擔這個心的。”

    中國移動浙江分公司技術人員告訴記者，潮鳴街道用GPS定位和物聯網技術建立了一個服務平臺，接線員負責輸入居民的服務請求，并同步發送到大屏幕和社工的“掌上辦公機”里，困難戶手里還有‘老年機’，用移動互聯網把街道內所有的居民聯在一起。

    更先進的是社工的隨身裝備，屬于“特工級別”。每個社工不僅配備了無線上網的‘掌上辦公手機’，還有一個條碼掃描儀。在潮鳴街道，每個樓道都貼著條碼，社工用條碼掃描儀一掃，住戶信息一清二楚，“方便我們及時提供服務，”任旭峰說。

    “來這當社工的小伙子越來越多，現在有二十多個了，都是大學生，研究生也有好幾個。” 潮鳴街道辦事處副主任林立說，“以前社工是大伯大媽干的，現在我們這里的社[FS:PAGE]工裝備很酷，年輕人很樂意干。”

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