智能科技開啟汽車服務新時代
數據顯示,截至去年11月,我國汽車保有量已突破1億輛,躍升為僅次于美國的第二大汽車保有國。與此同時,近年來汽車失竊案件呈現急劇上升的態勢,許多車主希望通過為愛車投保來降低風險。
但是,日益上漲的汽車保險費用,卻又成了車主用車生活的新負擔。據了解,市面上盜搶險費率一般都在車價的0.6%—1.2%之間,即一款20萬元的轎車最少也需要承擔1200元的保費,這還沒有包括手續費等其他費用。
如何才能讓消費者實現利益最大化?
現時,一些頗具前瞻意識的廠商推出了更為靈活和多樣化的汽車服務,或許能為處于這種尷尬局面的車主們提供新的解決思路。
以東風日產最新推出的“CAR-WINGS盜搶無憂”服務承諾為例。它以東風日產強大的智能技術實力為基礎,向所有新購搭載 “CARWINGS智行+”系統整車或成功續用該系統的顧客承諾,如果愛車遭遇非法入侵或被盜,將由廠家直接負責理賠。消費者有了這份保證,就不需要再另外購買汽車盜搶險,可以節省下一筆相當可觀的保險費用,享受更加安心、實惠的用車生活。
值得一提的是,除了目前已搭載了CARWINGS的天籟、奇駿、逍客三款車型外,樓蘭、新TIIDA、啟辰等車型也將導入這個系統,讓更多東風日產車主享受到該項服務。
另外,此舉對汽車服務產業發展的影響也十分深遠。它打破了原有服務類別的邊界,把汽車保險與智能技術相互貫通,整合成一項更適應消費者需求的服務。
事實上,隨著汽車服務業的不斷發展和完善,每項服務所涉及的范圍正變得更加寬廣,服務品種之間的邊界開始變得模糊。因此,在汽車消費后時代,如何在服務之間實現聯動效應,如何加強服務之間的溝通、互動以降低成本,并為消費者帶來更大效益,這些都是當今各大汽車廠商需要解決的問題。
一言以蔽之,不僅企業發展需要全局性的眼光,服務發展也需要全局性的眼光,唯此方能滿足當今車市消費者愈趨個性化的需求。
此外,也不能忽視在服務升級背后,技術實力所起的強大推動作用。
本次東風日產之所以能推出如此“重磅級”的服務承諾,究其根本是出于對“CARWINGS智行+”安防技術實力的絕對信心。憑借全球領先的智能信息科技,CARWINGS具備了完善的“三重”安防系統,包括車況實時監測、遇險自動救助、車輛入侵警報等,并獨有車況實時檢測及異常提醒的功能。車主縱然在千里之外,也能第一時間掌握到車輛遇到的突發狀況,及時采取應對措施減少損失。
人性化的服務理念與可靠的技術品質相輔[FS:PAGE]相成,從軟實力和硬實力兩方面共同發力,推動著東風日產這9年的高速發展。同時,它的成功也為廣大廠商提供了范例,只有真正為消費者設想,并領先一步做好準備的企業,才能最終贏得市場。
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