[ 導讀 ] 4月12日，海信電器（600060）2012年春季新品發布活動在時尚藝術前沿陣地北京798以“體驗大會”的形式舉行。體驗大會上，海信推出“Live Smart”傳播口號，強調以不斷創新的智能電視產品，讓顧客暢享更加人性化的全新智能生活。據悉，2011年海信把“智能化”確定為集團發

　　4月12日，海信電器（600060）2012年春季新品發布活動在時尚藝術前沿陣地北京798以“體驗大會”的形式舉行。體驗大會上，海信推出“Live Smart”傳播口號，強調以不斷創新的智能電視產品，讓顧客暢享更加人性化的全新智能生活。據悉，2011年海信把“智能化”確定為集團發展戰略，明確表示海信智能化戰略的核心就是追求顧客體驗。

　　“智能就是簡單，大家都想用、都會用的智能產品才是好產品，簡單易用的智能產品才能產生價值，有價值才能有生命力”，發布會上，海信電器總經理劉洪新闡述了海信對于智能產品的評價標準，并表示，海信今后所有的智能電視都要突出簡單易用的產品理念，都要以顧客體驗為核心。

　　此次海信同時發布了XT770、K580、K560三大系列智能電視新產品，這些新產品實現了更加豐富的內容選擇和更加簡便的操控體驗，并且為顧客創造了跨空間的交流共享平臺。海信在推出“大智能電視”的同時，還發布了M1101AT、M1101AS和M170AT、M170AS四款“小電視”I"TV新產品，將“多屏互動、無線精彩”推向高潮。

　　為了將顧客體驗做到極致，海信首次邀請了被海信命名為“Smart信封團”的忠誠顧客群全程參與此次活動。 “Smart信封團”是海信專門為顧客打造的體驗平臺，倡導與品牌粉絲無縫隙接觸，成為“Smart信封”將可以第一時間體驗到海信電視的新技術、新產品，海信也將獲取顧客對海信電視的第一手使用感受，便于及時改進產品和服務。

　　據統計， 2012年1-2月份，海信智能電視以高達18.81%的市場銷售額占有率繼續保持第一。劉洪新表示：“智能時代，決勝市場的關鍵首先在于"顧客體驗"如何，海信的產品企劃、設計、開發和市場推廣就是要與顧客的心理期望相吻合，不斷提高顧客滿意度和忠誠度，唯有如此，口碑推薦與重復購買才會成為可能。 ”

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