[ 導讀 ] 隨著時代的發展，企業逐步由數據信息化向管理信息化和決策信息化轉變，而商務智能技術不僅利于提升企業信息化程度，而且是決策信息化的重要手段。在推進企業管理信息化的過程中，商務智能系統有著其不可忽略的優勢，具體如下所述。

       隨著時代的發展，企業逐步由數據信息化向管理信息化和決策信息化轉變，而商務智能技術不僅利于提升企業信息化程度，而且是決策信息化的重要手段。在推進企業管理信息化的過程中，商務智能系統有著其不可忽略的優勢，具體如下所述。

       1 提升企業的戰略決策能力

       在傳統的經濟環境下企業多數憑借經驗直接給出決策，具有一定的局限性。在網絡經濟環境下，企業可以根據有價值的信息，做出正確的決策，而商務智能系統為其提供了保障。商務智能系統能夠減少管理者收集數據、獲取信息所花費的時間，了解企業的現狀、分析企業發展趨勢，挖掘新商機，調整產品結構、分銷渠道，優化企業資源，使企業獲得競爭優勢，提升企業的戰略決策能力。

       2 增強企業市場影響能力

       企業可以通過商務智能系統預測市場變化，精簡流程，確定需要改進的環節，以適應外部環境的變動。商務智能系統成為企業提高市場響應能力，做到隨機應變，制定成功戰略的重要工具。

       3 提高企業風險管理能力

       在某些領域，例如銀行、保險和電信等領域，商務智能系統可以識別潛在的風險問題，為企業提供可靠的的預警機制，為企業減少不必要的損失。

       4 調整企業市場營銷策略

       企業通過商務智能系統，可以把業務系統的數據整合到數據倉庫，然后通過數據挖掘技術得到相應信息，從而制定相應的廣告策略和促銷計劃，在市場競爭中獲得優勢，同時也可對市場營銷的成本和收益進行評估。

       5 改善企業的客戶關系管理

       多數企業正在逐漸由“產品為中心”轉為“以客戶為中心”，因此企業的客戶關系管理的地位得到提升，然而商務智能技術在客戶關系管理中的應用，可根據客戶的交易記錄和資料，對客戶進行分類，對不同類的客戶制定相應的服務策略，提高客戶的滿意度和忠誠度，為企業保留更多的客戶。

       6 合理有效的績效管理

       商務智能技術能夠從企業各種應用系統中提取出各種基礎績效指標與關鍵績[FS:PAGE]效指標（KPI，Key Performance Indicator）。一方面可以考核員工的績效，企業可以先將希望員工要做的工作進行量化，然后借助商務智能工具，管理人員可以追蹤、衡量和評價員工的工作績效，引導員工的思想方向和行動與企業的整體目標保持一致。另一方面，企業管理人員可以通過儀表盤監控關鍵績效指標，掌控業務執行的狀況，以便及時調整策略。

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