[ 導讀 ] “冰箱里剩余2只雞蛋、2盒牛奶，需盡快補充……”“天河北路交通順暢，現有出租車103輛，空車15輛……”這不是保姆、交警反饋的信息，而是“智能管家”自動發送到你手機的實時短訊。令人驚喜的還有：在臥室提前開啟車庫、發動汽車，在上班途中了解身體狀況各項指標，在

　　專家稱運用現代信息技術可提高城市管控能力

　　“冰箱里剩余2只雞蛋、2盒牛奶，需盡快補充……”“天河北路交通順暢，現有出租車103輛，空車15輛……”這不是保姆、交警反饋的信息，而是“智能管家”自動發送到你手機的實時短訊。令人驚喜的還有：在臥室提前開啟車庫、發動汽車，在上班途中了解身體狀況各項指標，在辦公室遙控家里煮飯、燒水……這樣的智慧生活，你想要嗎？

　　隨著市民對生活質量的要求不斷提高，2012年，中國掀起了“智慧城市”建設的小高潮。據不完全統計，在今年的地方政府工作報告中，已有36個城市提出將打造“智慧城市”。天河區也提出全面建設“天河智慧城”的目標，得到市委、市政府的高度認可和支持，并作為智慧廣州示范區，肩負起探路先鋒的歷史使命。

　　生活之困

　　看病、坐車

　　通通要“等”

　　去醫院看病，從掛號到醫生問診等上一小時是“家常便飯”。上下班高峰時期，公交、地鐵幾乎條條線都擠破頭，有時要等上四五趟才能上到車，自駕車十有八九堵在某個“黑點”上。非高峰期，公共交通又陷入運力閑置、資源浪費的困境。

　　還有一個多月就要參加高考了，正在接受牙齒矯正治療的小莉越發煩惱。令她煩惱的不是治療，而是交通和掛號。“每次都要等好久的車，去到醫院再排很長的隊，有時候還掛不到當天的號，只得掛晚幾天的，再跑一趟。”小莉覺得，在最后復習沖刺階段，這樣來回奔波令她十分疲憊。即便是家人開車接送，結果也會因為到處找車位而浪費許多時間。

　　日常生活中，像小莉一樣遇到各種麻煩的人不在少數。隨著城市規模日益壯大，市民對生活服務的要求不斷提高，一些“城市病”也逐漸爆發出來。就拿最常見的交通出行來說，上下班高峰時期，公交、地鐵幾乎條條線都擠破頭，有時要等上四五趟才能上到車；自駕車十有八九堵在某個“黑點”上；打的更是一次遙遙無期的等待。

　　各種各樣的“等待”也造成了巨大的資源浪費。公開數據顯示，整個20世紀的100年里，人類消耗了2650億噸的石油和天然氣、1420億噸煤炭、380億噸鋼、7.6億噸鋁、4.8億噸銅。預測新世紀財富積累和增長大約是上世紀的3至4倍，人類正在加速耗竭自然資源的存量。與此同時，交通擁堵、污染加劇、入學難、就醫難等一系列城市管理問題開始凸顯。

　　“如果有個神通廣大的管家，及時提供各種信息并給予解決方案，那該是多好。”小莉發自內心地說，“我真希望能坐在家里掛好號、約好車，到時間了直接去治療！”

　　創新之[FS:PAGE]舉

　　CBD內華新社區

　　率先試點

　　街道建立智慧社區服務網頁，居民只要使用該網頁，就可足不出戶在網上辦理計生、民政、勞動保障等業務，可以享受到社工、義工對家庭的多項服務內容，可以便捷地查詢各種各樣個人使用煤氣、水、電、電話等使用情況和賬單等。智慧社區作為智慧城市的重要組成部分，將是市民體驗、享受智慧城市帶來的幸福生活的核心渠道。

　　位于天河CBD內的林和街華新社區，是天河智慧城智慧社區建設的首個試點。去年10月，該街道就委托一家科技公司開發了“四位一體”的社區協同治理管理系統軟件，社區居委人員可以通過網絡對社區存在的矛盾糾紛、問題隱患等進行排查和處理；居民登錄網頁智慧社區服務網頁，辦理各種業務。

　　記者在華新社區居委會的辦公大廳里還看到兩臺自助終端機。一臺是政務服務終端，從部門服務、主題服務、群體服務、人生事件等四個維度，提供400多項業務查詢和辦理。另一臺是便民自助終端。居民只要用身份證或社保卡（市民卡），在自助終端的指定區域“嘀”一下，便可實現政務信息查詢、在線辦理、網上交易等，無需排隊，十分便捷。

　　相關工作人員還演示了目前正在試運行的智慧出行和停車誘導系統。只要下載相應軟件到手機，點開應用程序，幾秒鐘后，屏幕上就會出現天河商圈三縱三橫路網的實況，放大后更有路面交通情況、出租車情況的提醒以及附近停車場位置和剩余車位信息。這些信息只要接入網絡都能接收到。

　　華新社區已有近400多戶居民加入智慧社區計劃，其中200多戶已經實現光纖入戶，目前正在逐步安裝室內感應設備。

　　林和街相關負責人表示，接下來，計劃在鞏固前期成果的基礎上，對綜合管理系統和綜合服務系統進行完善。對政務管理系統，通過將政務管理、綜治維穩、公安、城管視頻監控、門禁監控、智慧交通等多個系統數據接入平臺，形成統一的、集約化的數據集成平臺，實現管理服務信息“一點輸入、多點共享”。對綜合服務系統，擴大智慧街道、智慧社區的信息化應用。在社區服務站增加人工電話呼叫中心，接受居民電話咨詢，提醒居民待辦事務等。

　　林和街華新社區試點的經驗也在不斷擴散，天河區其他一些社區，乃至廣州市其他區也都在積極開發智慧社區、智慧家庭方案。

　　城市之需

　　智慧管理

　　可緩解“城市病”

　　智慧政務、智慧醫療、智慧交通……智能手段為市民生活帶來的便利，已不再是空中樓閣。人們希望可以借助科技的力量盡享高品質的生活，并與環境和諧[FS:PAGE]相處。而智慧城市更是解決目前遇到的資源不足、交通擁堵、環境污染、安全隱患等制約城市發展問題的首選途徑。

　　據不完全統計，在今年的地方政府工作報告中，已有36城市提出將打造“智慧城市”。上海、無錫、武漢等城市更是制定了詳細的建設規劃和方案。

　　參與智慧城市打造的貝爾信信息技術公司負責人提出，智慧城市的幾個重要方面都是基于應用需求而開發的，如當前醫療機構數量有限，公共醫療的比率低，但居民對醫療衛生需求不斷提高，且城市老齡化現象越來越明顯，如何解決雙方之間的矛盾？智慧醫療的概念便被提出來。“通過智慧的遠程醫療系統，可以讓行動不便的特殊群體得到治療；為了時刻了解獨居老人的健康狀況，可以在老人的床單上安裝設備，如果夜間發生緊急情況，床單上的醫療設備可以分析出具體情況，然后自主呼叫急救中心并發出患者身體信息，這樣可以減少突發病的死亡率。”該負責人說。

　　但智慧城市的建設，真能治療目前出現的一些城市頑疾嗎？專家表示，智慧城市就是運用現代信息技術，將城市運行中的各個核心系統加以整合，提高對城市運營的指導和管控能力，使城市管理與市民生活更節約、安全、高效。智慧城市建設最終將實現這樣一個夢想：基礎設施先進、信息網絡通暢、生產生活便捷、城市管理高效、公共服務完備、生態環境優美、人文智慧豐富，資源利用效率、城市管理水平和市民生活質量得到全面提高。

　　然而也有專家指出，智慧城市是大家對未來理想生活的一種美好愿景，它帶有一定的科幻色彩，有時想得再美，做起來卻無從下手，而且智慧城市對基礎設施等要求也很高，在目前鋼筋水泥土的城市基礎上，建造一個由智慧信息產業支撐的數字的、網絡的、虛擬的、智慧的城市，并非所有地區都適宜。

　　■他山之石

　　北京：《智慧北京行動綱要》給北京勾勒出了一幅“智慧圖景”。到2015年，北京要實現從“數字北京”向“智慧北京”的全面躍升。全市聯網的人口信息系統；覆蓋城市各個角落的安全視頻監控網絡；智能電表、水表；重點食品、藥品將實現全程監管和追溯……一項項看似遙不可及的智能技術，將在未來幾年內逐漸融入日常生活。

　　上海：在《推進智慧城市建設2011-2013年行動計劃》中提出，到2013年底，基本建成寬帶城市、無線城市，家庭平均接入帶寬達到20Mbps；人人擁有電子健康檔案，重要食品安全信息實現可追溯，信息化與工業化融合指數達到80，電子商務年交易額達到8500億元；信息安全總體實現可信、可靠、可[FS:PAGE]控。

　　武漢：作為國家863“智慧城市”項目的試點城市，已初步編制完成《武漢智慧城市總體規劃》。該規劃明確了智慧市政設施、智慧環保、智慧醫療衛生、智慧水務、智慧文化、智慧教育、智慧城管、智慧交通、智慧旅游、智慧食品藥品監管、智慧社區、智慧公共安全、智慧物流等智慧行業重點應用領域。

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