[ 導讀 ] 天貓副總裁王文彬今日詳細解析了天貓與阿里云、萬網攜手推出的“聚石塔”電商云服務平臺。王文彬表示，數據交互一直在困擾商家，信息傳輸、處理缺乏效率，資源與業務需求相脫鉤，企業信息化孤島日益嚴重，而聚石塔致力于為商家解決這些數據危機。

　　天貓副總裁王文彬今日詳細解析了天貓與阿里云、萬網攜手推出的“聚石塔”電商云服務平臺。王文彬表示，數據交互一直在困擾商家，信息傳輸、處理缺乏效率，資源與業務需求相脫鉤，企業信息化孤島日益嚴重，而聚石塔致力于為商家解決這些數據危機。

　　“阿里巴巴整個集團的電商資源是充分的”，王文彬表示，聚石塔以阿里云的技術為基礎，萬網提供客戶服務體系，天貓和淘寶網則提供商家體系，從而打造一個開放的電商云工作平臺。

　　王文彬認為聚石塔的平臺可以為商家降低IT成本、提高業務效率，從而以智能的數據驅動業務發展、提供全網全鏈路解決方案。王文彬表示，聚石塔可以為電商提供安全的數據環境，海量的數據互通，還可以為天貓和淘寶的商家提供更高效的店鋪管理、供應鏈管理、庫存管理以及跨平臺支持，在商家服務器等基礎資源不足的時候做彈性的業務升級。

　　據悉，阿里巴巴內部將聚石塔稱為“work@alibaba”。王文彬表示，聚石塔要實現work@aliba，第一步是“納賢”，讓廣大電商及服務商系統進入聚石塔，如主機、存儲、數據交換等;第二步是“互通”，聚石塔將通過建設信息交換平臺，通過將會員信息、商品信息及交易信息等數據處理、整合、開放和共享，讓各種服務商體系彼此連通。

　　王文彬表示，聚石塔的數據集成終極要解決的便是信息孤島的問題，天貓商家不需要單獨組建開發團隊，建造前臺、后臺系統，全部交給聚石塔分擔，便可免去基礎設備資源的費用，并且可以共享聚石塔的海量數據，分析消費者的購買喜好，實現精準服務和營銷。

　　“我們有信心通過聚石塔為商家提供更好的服務”，王文彬透露，兩個月之前天貓推出聚石塔服務，目前已經有2萬多商家入駐，包括天貓原創品牌及線下品牌。王文彬表示，聚石塔的優勢目前已經開始顯現，后期聚石塔將逐步打通數據系統，增添開放外網建設等服務，除天貓內部的服務外，還為自建B2C官網的商家提供IT系統支持、營銷支持，阿里巴巴物流寶系統目前也在接入中。

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