[ 導讀 ] 眾所周知，信息技術在經濟、文化、生活等各領域發揮著越來越重要的作用。甚至有學者將信息化所帶來的變化譽為是工業的第三次革命，將帶動整個生產制造基地的再次轉移。

　　眾所周知，信息技術在經濟、文化、生活等各領域發揮著越來越重要的作用。甚至有學者將信息化所帶來的變化譽為是工業的第三次革命，將帶動整個生產制造基地的再次轉移。這種變革能否到來，目前尚未有定論。但值得肯定的是，如今的信息化的概念與內涵正在發生激烈變化，“調整經濟結構”、“促進經濟體制改革”、“兩化深度融合”等正在逐步落實和顯現。

　　“信息化九州行”是本報的傳統報道。目的是為了從趨勢上了解信息化發展的現狀，從微觀上了解信息化所發生的作用，從細節上把握信息化的優勢，幫助我們從歷史的角度了解信息化的發展趨勢。從2006年開始，本報每年都會派記者深入一線采訪。我們希望這些一手的、鮮活的信息化案例，能夠在歷史的長河中，為日后的信息化研究者提供一個個鮮活的案例和標本。我們希望總結出信息化在發展過程中所遇到的瓶頸和困難，能讓后來的人“以此為鑒”。

　　本報從今年6月開始，已經派記者深入一線進行大量采訪。這些采訪對象有企業CIO、政府官員、專家學者、信息化使用者和開發者等等，希望這些采訪能夠結合當地經濟發展形勢，立足于本地信息化環境，挖掘信息化的典型應用案例，從而找出在這個時間、這個地域中的信息化特點。

　　古代徽商多以“敢為人先、大膽創業”為世人稱頌，在當前云計算、電子商務的新環境下，又有怎樣的徽商傳奇正在上演?

　　■ 本報記者 別坤

　　安徽省地處華中，東連江蘇，南鄰浙江、江西，西靠湖北、河南，北接山東，同時又兼跨長江、淮河，既是中國南北地理的分界線，也是中國東西部經濟區的間隔省。盡管擁有如此得天獨厚的地理位置，但是由于歷史原因，“不中不西、不南不北”的安徽幾次與經濟發展的良機失之交臂。

　　隨著國家“中部崛起”戰略的出臺，安徽發展的契機也已逐漸顯現出來。一方面，安徽得到了一系列的政策、資金和項目支持;另一方面，隨著云計算、虛擬化、商務智能、物聯網等新技術的應用成熟，安徽也迎來了產業結構調整優化的新機遇。

　　日前，《計算機世界》報記者走訪多家安徽省代表性企業，通過采訪企業CEO、CIO等高管，試圖從不同應用角度向讀者展示新技術環境下的徽商傳奇。

　　服務派

　　輝隆：以BI助力三農

　　從過去供應化肥、農藥、農機等農業生產資料的政府職能部門，到如今年銷售額達84億元的連鎖經營上市公司，安徽輝隆農資集團股份有限公司(簡稱“輝隆股份”)只用了不到10年的時間，一躍成為了農資流通領域的行業“燈塔”。

　[FS:PAGE]　農資行業關系“三農”問題，為此“輝隆”的管理者將為農民服務作為第一要旨。而如何讓農民的每一分錢都花在“刀刃”上，成為輝隆一直在思考的話題。

　　經過多年的摸索，輝隆股份確定了“配送中心+加盟店”的商業模式，首先通過連鎖配送解決假農資的問題;其次，配送中心既是倉庫也做物流，同時設置專家人員為農民解答買什么、怎么用的問題，避免農民花冤枉錢。

　　“配送中心+加盟店”的連鎖經營模式一方面有效減少了中間流通環節，實現了流通渠道的扁平化，降低了流通成本;另一方面通過借助加盟商的人力、物力和財力，實現了終端銷售網絡的低成本快速擴張。

　　同時，這種模式也非常考驗輝隆股份的管理能力。輝隆股份副總經理兼CFO魏翔告訴記者：“輝隆股份在全國有14個分公司、70多個配送中心、2800多家加盟店，管理范圍這么大，如果不發展信息化，那內部管理、風險管控都不會做好。”

　　2011年，輝隆股份與用友開展合作，利用募投資金3000多萬元對信息化系統進行全面升級。輝隆股份董事長兼總經理李永東向記者表示：“信息化讓整個集團的制度更加流程化、標準化，顯著提升了我們的管理水平;同時，通過BI系統給我們提供了決策依據，讓集團反應更快。”

　　輝隆股份CIO劉本良介紹，在這一輪升級中，用友主要幫助輝隆股份完善財務系統、供應鏈系統、協同辦公、人力資源、客戶關系、連鎖門店、決策支持、MERP、門戶整合系統應用;通過門戶系統集成子系統，實現子系統間的無縫對接;通過電腦、移動設備等實現對業務的操作、審批，減少手工處理;針對農資行業特點，進行行業深化應用(雙單位管理、返利管理、銷售價格控制、信用控制、賬期控制);將加盟店納入門店系統進行管理，創造輝隆股份在農資行業的品牌效應;在集團層面監控各單位業務、財務信息，在各單位業務靈活使用的基礎上實現集團的有效管控。

　　隨著系統的日益完善和數據庫的逐步充實，應用BI系統也提上了輝隆股份的議事日程。“BI功能要在完善系統的基礎上，再根據管理的具體需要，根據每個領導的個性化需求定制出來。這也是目前我最看重的一個模塊。輝隆股份在產品買賣方面的業務比重大，相應的一個購買銷售決策給企業帶來的影響也會非常大。新系統一方面對采購信息和銷售信息的反饋更及時、更準確，通過對歷史數據的對比、分析可以給決策提供科學、詳細的依據和指導意見;另一方面集團通過判斷在什么季節銷售、什么季節采購，對資金進行整體籌劃和調度后，以提高資金運用效率，節[FS:PAGE]約成本。”劉本良說，“同樣集團對各分公司有年度預算，包括采購、費用等等，系統會設定各家的預算值，當它的費用實際發生額達到預算的80%或者是85%時系統就開始報警，公司可以及時采取控制手段，同時處理過程中也對執行情況進行跟蹤，如果等到事發后再去補救，那就于事無補了。”

　　劉本良透露，接下來輝隆股份會對數據進行更深入的挖掘，到時可以看到數據哪天出現在哪個地區的哪個部門，銷售給了哪個客戶，“BI建設是一個長期的過程，未來我們會有一整套應用向下級單位穿透、延伸。”

　　先鋒派

　　恒隆：RFID保障質量安全

　　作為一個年產值不到11億元的汽車零部件公司，在本次接受采訪的眾多企業中，蕪湖恒隆汽車轉向有限公司(下稱恒隆)稱得上是當之無愧的“先鋒派”，恒隆自建廠之初就緊貼IT新技術，數度榮獲來自市、省兩級政府的信息化示范企業榮譽稱號。2012年，恒隆再次引入新技術應用，上線了企業私有云，還將RFID廣泛地應用于產品質量安全溯源當中，成為企業普及應用FRID技術的先行者。

　　恒隆專為奇瑞轎車供應轉向系統。眾所周知，轉向系統與制動系統一樣，是決定汽車安全與否的關鍵零部件，被稱為汽車的“保安件”。為了保證產品的質量，恒隆于今年引入RFID技術，替換掉了原來條形碼的識別標簽，實現了產品質量安全溯源。

　　恒隆MIS中心主任孫磊告訴記者：“過去使用條形碼有兩個不方便的地方，一是車間內有油污，蹭到條形碼上會導致條形碼反光度減弱，時有標槍漏刷的情況發生;二是條形碼必須近距離掃描，這就要求貨物不能堆放，必須一個一個地過檢，不僅占用空間大，還拖慢了整個流程。”

　　現在，RFID已經應用在了恒隆的生產、倉儲、物流等各個環節，打通了整個流程。相對應的優勢也非常明顯，不僅不會被油污弄臟，還可以讓貨物堆放好后成批過檢。孫磊說，“原來貨物走完整個生產線流程需要40分鐘，使用RFID后，時間縮短了3、4分鐘，工作效率提高了10%;而且工人不必再彎腰去掃描貨物，對崗位的需求也減少了很多;我們還上線了與RFID技術匹配的空位顯示系統，就像我們在網站上選擇電影院座位一樣，工作人員只要坐在電腦前面，對倉庫中哪有空位就能夠一目了然，安排新的貨物存放進來。”

　　很多企業對RFID技術望而卻步都是因為其成本高、投入大，但孫磊并不這樣認為：“我們以前打印一個條形碼也要1毛多錢，現在RFID的價格也降低了很多，而且可以重復使用1萬多次，從整個生命周期算下來，成本要明顯比條形碼低多了。”[FS:PAGE]

　　RFID回收使用，又如何達到溯源的目的呢?當記者提及這個問題時，孫磊給出的答案是：“追溯的關鍵是一段代號，代號所代表的整個過程的數據都保存在我們的MES系統中。回收時，我們會將合格代號刻在產品上，到時不需要卡片照樣能實現溯源。”

　　在孫磊看來，搞信息化建設創新，就如同吃螃蟹需要勇氣。“但是信息化建設如果真的實現了收益，相信那種成功的‘美味’只有自己可以體會得到。”

　　爆發派

　　美菱：未雨綢繆重電商

　　在天貓、京東商城等電子商務網站的夾擊下，傳統家電行業的線下市場近年來受到大幅擠壓，老牌冰箱制造商美菱也不例外。2012年3月，美菱成立了電子商務營銷公司，開始以撥款給子公司的形式扶持電子商務發展。

　　美菱電子商務營銷公司副總經理辛鈞介紹：“從2012年1月到5月，美菱的電商銷售額實現了同比增長500%。美菱總的年銷售額接近100億元，其中電商的年銷售額能夠達到1億元左右。按目前的發展情況看，在兩三年內達到10億元應該不成問題。”

　　根據EnfoDesk易觀智庫發布的最新數據顯示，美菱在線分銷比例要高于海爾、美的、三星等其他品牌，尤其在蘇寧易購的分銷比例更是達到63%，較之其他品牌高出2~3倍。

　　用辛鈞的話來說，傳統企業轉做電子商務是一個“很痛苦的過程”。“為什么蘇寧易購比京東商城難做，因為它要照顧到門店的反應，不能讓門店死了。”

　　同樣的難題也擺在美菱面前，為了防止線上產品銷售價格過低壓縮線下經銷商的利潤空間，美菱在定價上的原則是線上價格比線下便宜約10%，此外也通過產品型號的差異化來避免線上線下價格差異過大。

　　目前，線上銷售全都由辛鈞所在的美菱電子商務營銷公司完成。為了不讓線下區域分銷商認為總公司搶走了自己的市場，美菱獨創了一種傭金模式。辛鈞隨機用數據打了個比方：“我們在北京地區線上賣出1萬臺冰箱，所有利潤都由總公司獲得，但是我們可以從利潤中抽取5%給北京分銷商，作為它為消費者提供配送、安裝、售后服務的傭金。按照每臺冰箱2000元算，北京分銷商拿到的這筆錢是100萬元，可它實際花費的可能只有10萬元，剩下的90萬元都是因為總公司做電商而得到的利潤，分銷商何樂而不為呢?”

　　目前，美菱線上的觸角正在延伸到海外市場。美菱已經開始與阿里巴巴接觸，計劃以此開拓海外市場，隨著電子商務業務的逐步壯大，如何把電子商務的銷售數據與母公司ERP對接，成為一個亟待解決的問題。辛鈞稱，這部分工作外包給了長虹虹信，而且已經接[FS:PAGE]近收尾。

　　“美菱和長虹是兄弟單位，也是合作伙伴，我們的ERP有很多相通的地方，現在虹信在幫我們對接總公司的ERP。過去，消費者如果想買我們的冰箱，需要先通過客服詢問是否有貨;如果對接完成，客戶就能從網上直接查詢到某一型號的產品在當地有沒有庫存，保證了數據的準確和及時。此外，未來的物流系統也會實現貨源跟蹤功能。”辛鈞說。

　　顛覆派

　　洽洽：效率就是生命

　　進入洽洽辦公大樓，首先映入眼簾的是大紅色的全新Logo，該Logo由香港著名設計師設計，以洽洽英文名稱ChaCha的首字母C擬化成手的造型，意在體現洽洽食品輕松、時尚、活力、快樂的品牌形象。國際化的Logo展示出洽洽改變品牌形象的決心，而管理模式上的轉型也在悄然發生，與之相應的，信息化系統正處于更新換代的節點。

　　洽洽CIO方軍告訴記者，目前，洽洽正在投資數千萬重新打造公司信息管理的集成平臺，新的OA、ERP、CRM、BI智能系統等將完全取代舊的信息系統。洽洽破而后立，可謂名副其實的“顛覆派”。

　　“洽洽從2006年發展信息化到現在，雖然信息戰略與路線基本明確，但具體到業務部門在信息化上的訴求與實施結果都完全不同，慢慢地造成了速度有快有慢、效率有高有低的情況，我們希望有一整套新的系統來解決這些問題，領導也做好了‘削足適履’的心理準備。”方軍說，“實際上，在既有的信息系統中，我們依然可以發現很多創新的應用亮點，其中多是洽洽結合自身特點開發出來的，例如先進的車間績效考核軟件。無論什么ERP軟件，都只能考核到整個車間的投入和產出，卻考核不到每個人的工作績效，找出哪些人沒有干活。于是我們將一個車間里的四五百人再分成各個7至14個人的包裝小組，在ERP基礎上開發出一個新的軟件，統計每個小組領了多少料、消耗多少料、剩余多少料，通過這些數據來考核小組的投入和產出。”

　　據悉，通過訂單追蹤系統，洽洽和經銷商、物流公司之間建立了高效的協同網絡。“過去是紙質訂單、全人工操作，后來我們想知道訂單在流程的哪個環節停留了多長時間，就開發出一個訂單追蹤系統。這個系統的界面開放給經銷商，他們可以用賬號登錄后直接在網上下單，系統自動進行庫存檢查、信用審核，然后人員按照需求和地域配貨，訂單自動轉向物流平臺，經銷商可以在網上看到訂單進行到哪一步;另外，該系統的界面也開放給物流公司，通過郵件、短信等方式向他們實時推送發貨信息，方便他們及時安排車輛接貨。”方軍認為，對于快速消費品來說，效率就是[FS:PAGE]生命，怎么用最快的速度把貨物送到用戶手上，是洽洽最需要思考的問題。

　　采訪手記

　　當記者對出租車司機說“去洽洽工業園區”的時候，司機答：“你要到哪個路口，整條蓮花路都是洽洽園區。”進入洽洽辦公樓后，發現除了環境整潔舒適，整層樓中還彌漫著淡淡的花香，因為保潔人員在洗手臺上擺了鮮花，這種細節上的講究給筆者留下了深刻印象。洽洽食品股份有限公司于2011年在深交所上市，成為中國堅果炒貨行業的“第一股”，2011年銷售額達27.38億元。與大多白手起家的企業家一樣，創始人堅持低調、務實的企業文化，CIO方軍也是如此。在整個采訪的過程中，他都表現得親和而又十分謹慎。

　　方軍從事信息化工作多年，對于角色變遷深有感觸：“像IT這樣的技術部門有時也可以直接產生效益。我剛來洽洽時技術部門只有6個人，主要職能就是修電腦，現在已經有30多個人了。部門職能也從技術支撐、信息化支撐，最終達到引領企業甚至行業發展的高度。我認為，信息化的最高境界就是幫助企業進行轉型。”

　　方軍對于CIO一職有這樣的感悟：“溝通對于CIO而言是最重要的，有句話叫共鑄愿景，一定要與其他部門達成共識，并不是所有的人都是你的敵人，而是你沒有溝通清楚，CIO讓別人理解你在做什么、有什么好處，一旦你的承諾兌現了，別人肯定會支持你;另外CIO一定要‘使眾人行’，如果是一個人往前沖，很快就會倒下，如果‘能使眾人行’那就沒有問題。我想CIO至少要具備這兩個素質。”

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