林常青：為城市創造數字新生活
從經濟人到社會人再到文化人，林常青孤身闖蕩江湖，不斷創新，直至今日成為福建省物業行業龍頭。二十年來，他一直堅守的原則就是一切為業主著想。
人物名片
林常青，福建福州人。福建永安物業管理有限公司、福州永安電子商務有限公司董事長，中國物業管理協會副秘書長，福建省物業管理協會副會長，福建省電子商務協會副會長
上世紀90年代是物業行業的孕育期
“我最早是在政府機關工作。”林常青說，“年輕人在機關里雖然可以學到不少東西，但我天生就不是個喜歡按部就班的人，我喜歡創新。”
于是，林常青早早就改行了。“早期我在地產公司任總裁助理，也就是這份工作讓我認識了物業這行。”
在上世紀90年代的福州，物業還是個新興的東西。在大多數人對物業沒什么概念的時候，林常青就堅信這個行業可以在未來發展壯大。于是，1993年，永安物業公司誕生了。
“上世紀90年代其實可以算是物業行業的孕育期。”林常青說，福州的物業行業在全國來看起步不算晚，最早是以外資為主的方式進入福州，開發公司開始成立自己的物業部來管理自己開發的一些項目。
“1993年，由于物業是新興行業，加上國家沒有出臺相關配套，所以業主們對繳費還有抵觸情緒。”談起創業初期的艱難，林常青不無感慨，“當時的繳費率只有百分之三四十。”
對大家這樣的態度能有什么辦法？林常青和他的團隊只能苦口婆心地引導，并且協助政府行業主管部門開展物業管理培訓工作，同時自主開發第一套福建省物業管理軟件……
終于，1994年國家建設部明確了物業管理作為一個行業發展的33號令。1997年，福州市人大又起草頒布了《福州城市住宅小區物業管理辦法》。
漸漸的，開發商旗下的物業部成為獨立的企業法人，而專業的物業管理公司也如雨后春筍般大量出現。
“這時候才是福州物業行業的轉折點與里程碑。”
要做的是集合社區終端消費需求
“實際上我覺得物業公司就是管家。管家需要幫業主整合業主需要的產品與服務，還要幫他們的產權保值、增值。”林常青認為，經過這么多年的發展引導，現在大家都已經習慣并接受了物業公司。而物業公司作為業主的“管家”，作為終端的服務平臺，已經不能僅僅局限于保潔、安防、設備設施與綠化維護這類基礎服務了，物業公司實際上要想得更多，比如定期組織社區活動、寒暑假組織孩子活動，還可以和商家合作，不定時做一些質優價廉產品的展銷之類。
林常青還舉了一個例子：[FS:PAGE]一個小區如果6到9歲的孩子比較多，這時候負責任的物業公司就要開始考慮了。“我們就要組織一些興趣班，讓業主的孩子報名。然后我們去聯系專業的人士，比如教孩子們打球、游泳、繪畫、下棋……”
林常青認為，物業服務就是對接終端的客戶需求，不僅是新服務，也是社區新經濟的一種模式。他們所要做的就是把社區終端消費需求集合起來，從而創造新的消費。“我們一直都在引導需求，并且創造新的需求。”
打造惠民社區電子商務服務平臺
“業主的素質不斷提高，這其實就是一個行業信號，那就是：你必須發展，才能跟上要求。”
這些年，國家提到要加快社區的商業發展、物業服務，同時鼓勵網絡購物，讓大家足不出戶就能買到稱心的產品與服務。于是，各類電子商務網站如雨后春筍般出現在互聯網上。
“這就告訴我們：在經濟全球化、信息社會化、產業知識化的21世紀，我們每一個人都要和電子商務緊密相連。”
作為福建物業行業的龍頭，林常青自然不會漏過這樣一個契機。
2010年8月，福州永安電子商務有限公司，一個以社區物業管理服務為切入點，以方便社區業主生活為宗旨的綜合性門戶網站——中國社區商務網-中國社區電子商務公共服務平臺應運而生。它整合各類服務供應商和產品供貨商，與社區服務聯盟經營商家建立長期戰略合作關系；提供與日常生活息息相關的水、電、煤等各類費用查繳；整合社區10分鐘商圈資源……
“我們要致力成為‘面向社區、面向物業、面向業主、面向民生’的社區電子商務服務集成商，打造為企業、社區、家庭和個人提供各類需求的產品和多層次服務的商業模式。”
林常青說，做任何服務的時候不要先想著回報，你做好了，自然會有回報給你，作為服務行業一定要先滿足業主的需求。
“對電子商務來說，我堅信就像二十年前做物業一樣，從概念模糊到最后被人接受，到成為人們消費的重要方式，這里需要一個認知過程。”
林常青說，“我要創建一個真正意義上高水平的信息化、網絡化、智能化社區，打造中國標桿性惠民社區電子商務服務平臺，為城市創造數字新生活，為業主創造新消費模式，為社區創造新經濟與新服務！”
林常青語錄
物業管理其實是個很偉大的事業。改善廣大業主與人們的居住環境和生活品質。一個物業能堅持二十年，其實就是在做公益，因為你能不斷擴大服務范圍，同時在擴大就業機會。
獨木不成林。一個行業的成熟，光有一家企業是不行的。只有一[FS:PAGE]兩家企業“獨秀”，那這個行業是不成熟的。
我也是從年輕過來的，我有困難決不放棄。客觀條件不具備的時候要等待，主觀條件不具備的時候要自我提升。做任何事都要專注。任何一個企業家的成功都需要堅持。