[ 導讀 ] “12398監督電話和95598服務熱線這兩個電話記得牢，以后有啥用電難題和意見可直接打。這種開明、為民著想，公開接受監督的做法真是好!”日前正在辦理用電業務的李福生大伯看了這個窗口后高興地說：

       “12398監督電話和95598服務熱線這兩個電話記得牢，以后有啥用電難題和意見可直接打。這種開明、為民著想，公開接受監督的做法真是好!”日前正在辦理用電業務的李福生大伯看了這個窗口后高興地說：

       據了解，智能電網24小時窗口是海鹽供電局“八大智能電網”建設項目的重要組成部分。今年來，海鹽供電局力求探索國家電網優質服務承諾在實戰中的運用。此次正利用智能電網窗口在武原、沈蕩、通元等八大鄉鎮開設之機，特地在24小時服務平臺增設此項了務措施，以確保海鹽38萬百姓隨時提出監督意見，促進服務工作。記者在武原客戶中心窗口看到，此次首推“國家電網優質服務承諾”由六個《條例》和《守則》組成。內容主要由《供用電職工工作條例》、《嚴禁以電謀私》、《服務監督電話12398以及95598服務熱線》、《員工服務“十個不準”》、《供電服務“十項承諾”》以及《電力調度交易服務“十項措施”》。

       利用智能電網，24小時公開接受監督是此次全天候開通“國家電網優質服務承諾”的最大看點。記者看到這六個《條例》和《守則》全部儲存在智能電網24小時窗口數據庫里。老百姓可在24小時隨時到窗口查看。

       據悉，為確保這個窗口不搞花架子，搞一陣風，樹立長期為百姓提供電服務好，該局已在人員、資金、組織領導等方面進行了全面部署和落實。以全力確保海鹽38萬人民的用電知情權，維護其合法權益。

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