[ 導讀 ] 今年以來，揚州供電公司緊緊圍繞電網發展、供電服務、安全穩定等重點工作，不斷加強能力作風建設，切實履行社會責任，實現了各項工作的平穩有序推進。

    今年以來，揚州供電公司緊緊圍繞電網發展、供電服務、安全穩定等重點工作，不斷加強能力作風建設，切實履行社會責任，實現了各項工作的平穩有序推進。

    建設堅強智能電網，夯實供電服務基礎

    該公司密切關注地方經濟發展形勢，堅持科學規劃、適度超前的原則，加快建設堅強智能電網，編制完成《2014-2018年配電網規劃》和16個園區供電專項規劃。上半年，該公司完成固定資產投資8.7億元（含500千伏揚州西），增長7.43%；新開工110千伏及以上線路111.38公里、變電容量132.45萬千伏安；投產110千伏及以上線路364.92公里、變電容量233萬千伏安。今年，該公司將建成錦西等4座220千伏變電所和潤揚等5座110千伏變電所，并投運18條110千伏及以上線路，以滿足廣陵新城、廣陵產業園等區域的用電需求。同時，揚州經濟技術開發區智能電網綜合示范工程全面實施，上半年完成整體工程的80%，光伏發電并網項目晶澳電房已移交電氣安裝；智能小區已完成樣板房建設；智能園區已完成18家企業的建設工作。開發區智能電網工程是全國第三個建設的綜合性智能電網項目，標志著揚州智能電網技術推廣應用已走在全國前列。

    提升供電質量，確保電力有效供應

    一是針對今年夏季電力供應緊張的形勢，該公司配合市經信委，積極爭取政策，科學編制預案，有序組織實施。雖然今年夏季用電負荷達到歷史新高，但由于持續時間不長，通過科學調度，實際沒有發生錯避峰現象，沒有一起拉閘限電行為，確保了電力有序供應，滿足了居民和重要客戶的用電需求。

    二是努力提升供電質量，針對往年部分區域在負荷高峰期電壓不穩、頻繁跳閘等問題，加強低壓電網建設與居民接戶線改造工作。今年以來，該公司投入配電網、農村電網6.5億元，共新建、增容配電變壓器1846臺，總容量44.6萬千伏安，改造配電線路2175公里，提升了供電能力。

    三是全力做好應急搶修工作，該公司建立了應急指揮中心，組建了近1400余人的應急搶修隊伍。該公司平時注重加強應急搶修演習演練，確保“出擊零等待，抵達零超時，服務零投訴，修復零滯后，工作零違章”；并開展抗震救災、防汛防臺等應急演練，有效應對了“7.20”地震災害以及“海葵”等臺風引起的大范圍暴風雨和雷雨災害侵襲，得到了當地政府和客戶的好評。同時，該公司迅速處理“數字城管”相關案卷，辦理及時率100%。

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    創新服務舉措，全面履行社會責任

    一是健全完善服務機制，提升供電服務質量。該公司開展“服務發展、貼近基層”等走訪活動，對148條建議全部落實了整改措施，并及時反饋。該公司連續5年開展“電企合作”活動，與160個企業簽訂了合作協議。該公司還推廣社區客戶經理制，為基層百姓做好服務工作，社區客戶經理覆蓋全市163個社區和1179個行政村，此項舉措入選全省百件惠民實事。

    二是主動服務重大項目。圍繞年初市委市政府確定的200個重大項目，該公司以開展“重大項目供電服務行”為抓手，主動上門服務，掌握用電需求，做好供電服務。該公司推行“四員一組”服務法（搜信員、聯絡員、代辦員、督導員和專家組）、“四個一”綠色服務機制（一名客戶經理、一套服務方案、一份服務備忘錄、一份工作簡報）和“客戶工程跟蹤”服務，明確了846名企業駐點聯絡員，確保重點客戶前期服務、過程服務、后期服務的“三跟進”。2012年1—8月，該公司共受理大電力客戶新裝、增容需求355戶，公司還獲得揚泰機場工程建設“先進單位”和服務上海大眾整車項目建設“先進單位”榮譽稱號。

    三是主動服務幸福民生。該公司扎實開展居民用電質量監管專項行動，重點實施“四項提升”工程（通知到位、電壓穩定、搶修及時、繳費方便），努力提升服務民生的針對性和實效性。在通知到位方面，該公司增加多渠道停電告知，將停電通知當面送達社區、村委會，并在小區所有主入口張貼停電公告。在電壓穩定方面，該公司加大配網改造力度，全市新增配變1674臺，改造線路1244公里；落實為民辦實事工程，該公司在市區新增575臺變壓器，超額完成市政府下達任務；實施農村用電安全強基固本工程，清理通道超高樹木10萬余棵，拔除廢舊電桿1.7萬根，整改安全隱患9597處；開展農村“低電壓”綜合治理，改造低壓線路537.83公里、綜合臺區734個，消除供電半徑超800米臺區113個，保證了農村居民端電壓合格率不低于95%。在搶修及時方面，該公司規定城區搶修到達現場時間在一刻鐘內，農村在18分鐘內。

    四是主動履行社會責任。該公司加強城區主干道電力設備美化，對戶外箱變、環網柜等126臺設備出新，配合城市道路改造，將部分線路改為地下電纜，為創建文明城市作出了貢獻。同時，該公司全力做好電力保障工作，圓滿完成了“4.18”經貿旅游節、運河博覽會等重要保電工作43次，共動用發電車（機）26次[FS:PAGE]、應急發電4臺次；完成廣陵新城、江揚工業園等4處桿線遷移工作，實施了政府工程后安家巷、友誼路、瘦西湖隧道等3處桿線下地工程。為加快推進保障性住房建設，該公司實行“訂制服務”，杉灣花園保障性住房項目用電時間比計劃提前近2個月。該公司還加強與民政局、街道辦及社區的溝通，對全市273戶社區居委會及服務設施用戶實行居民電價。同時，該公司還關注孤寡老人、留守兒童、殘障人士等特殊群體，結對民工子弟學校1所，開展校園志愿活動16次，提供志愿服務156次。

    服務無止境，爭先無終點。揚州供電公司將繼續以科學發展為中心，圍繞服務地方經濟社會的發展，建設加強電網，主動履行社會責任，創新服務舉措，提升服務能力，為滿足地方經濟社會發展和人民群眾的用電需求，為和諧社會建設作出積極的努力。

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