[ 導讀 ] “運用先進的科學技術，為教育、考試和評價提供專業產品和優質服務，最大限度地實現考試公平公正與高效，為實現教育公平、推進素質教育、促進教育考試手段的現代化作出重大貢獻。”

董事長游忠惠（后排右三）與江蘇省教育廳和考試院領導在江蘇高考評卷現場（2004年）

海云天教育考試評價技術和服務應用年會

正在建設中的“海云天考試技術產業園”（深圳大鵬）

       “運用先進的科學技術，為教育、考試和評價提供專業產品和優質服務，最大限度地實現考試公平公正與高效，為實現教育公平、推進素質教育、促進教育考試手段的現代化作出重大貢獻。”多年來，深圳市海云天科技股份有限公司肩負這樣的時代使命和社會責任感，致力于教育考試評價和教育測評信息化服務，成為該領域里的創新型領軍企業，為推進我國教育信息化提供了有力的支撐。

       15年前，香港回歸帶來的全球信息化潮流，與深圳改革開放實踐交織在一起，使許許多多高新科技企業如雨后春筍般快速成長起來。與那些有雄厚實力的大公司相比，深圳市海云天科技股份有限公司顯得如此單薄。可是，就是這樣一家默默無聞的小公司，在海云天公司創始人、董事長游忠惠的帶領下，10多年來始終專注于教育考試評價和教育測評管理信息化服務，憑著深厚的技術背景、優質的服務理念以及開拓創新、百折不撓的精神，戰勝一個個競爭對手，甚至戰勝久負盛名的國際考試評價服務機構，成為中國教育考試評價和測評服務領域的領軍企業。

       如今，海云天已成為國家級高新技術企業、國家火炬計劃項目單位和廣東省誠信示范企業，并連續3年被評為國家規劃布局內重點軟件企業。到2012年上半年，這個擁有近400名員工的公司累計納稅近6000萬元。海云天的成長給人們帶來哪些啟迪呢？

       實現考試評價公平公正 領跑中國教育信息化

       高考是國家人才選拔的重中之重，高考的改革是教育發展改革的風向標。高考評卷全面實現信息化，預示著國家實施教育信息化的戰略規劃和布局。

       一個企業能全程參與考試評卷信息化的實施，體現了企業及團隊技術水平、創新能力，結合教育管理、考務管理等專業知識的綜合實力！海云天的成功，是一個“快魚贏慢魚”的典型案例。

       “‘海云天網上評卷系統V6.4’在融合多項先進技術的基礎上，為客戶帶來更為出色的用戶體驗，為促進評卷公平公正提供了更為有力的技術保障。”這是2012年7月在第十六屆中國國際[FS:PAGE]軟件博覽會上，該網上評卷系統榮獲“金獎”后專家們的高度評價。

       由工信部、國家發改委、科技部、國家外國專家局和北京市政府共同主辦的這屆博覽會，是中國最高級別的軟件評獎活動之一。海云天開發的具有自主知識產權、國際領先水平的網上評卷系統，在和600家中外頂級軟件服務商攜帶的數千套軟件的角逐中勝出。目前該系統已經成功地應用于全國多個省（市、自治區）的高考、中考、會考、成人高考、自學考試、全國大學英語四六級考試（CET）、國家司法考試、人事考試（含公務員考試）、會計專業技術資格考試、全國計算機等級考試、信息技術考試、研究生入學考試、英語口語人機對話考試等各類大型考試中，年累計考試數據處理量達1億，持續位居全球第一。“海云天網上評卷系統”一舉改變了中國幾千年來的人工評卷方式，解決了多年來困擾高考等大型考試的評卷誤差問題，為教育部提出的在招生考試中實施“公平、公正、公開、透明”的“陽光工程”的順利實施，提供了技術上的有力支撐，成為中國評卷技術手段現代化的里程碑，為推進我國教育信息化進程、實現考試評價技術現代化作出了重要貢獻。

       公平、公正歷來是每年高考前后最大的社會熱點問題，而高考的公平公正在很大程度上取決于評卷的公平公正。評卷能否做到客觀、公正，不僅需要評卷人員的責任心和業務素質，更需要現代信息化評價技術作為支撐和保障。在教育考試評價技術現代化、信息化取代傳統手工評卷方式的劇烈變革中，對于涉足其中的企業來說，是一場爭取生存和發展空間的競爭。

       “這場競爭是技術水平和速度的比拼，不是大魚吃小魚，而是快魚贏慢魚的較量。”海云天公司創始人、董事長游忠惠說。

       1998年，世界四大考試服務公司之一——美國軟件公司NCS，憑借其依托美國ETS機構在TOFFL、GRE、GMAT等考試中的經驗與技術，將美國的技術設備和管理辦法移植到中國，在廣西試點高考網上評卷，NCS雄心勃勃，準備以此為起點進軍整個中國考試市場。

       這是全國第一家試點網上評卷的省份，是現代信息技術吹進教育考試領域的第一縷春風。對于游忠惠來說，這縷春風讓她感到異常興奮。豐富的實踐經驗、深厚的技術積累和敏銳的市場洞察力讓她意識到，這是一場徹底變革的開端，是一次絕佳的發展機遇，能否進入這個[FS:PAGE]領域關乎企業未來命運。恰好這時教育部考試中心做出決策：在事關社會穩定公平的高考評卷領域，應當讓多家公司實行公平競爭，擇優錄用。1999年，游忠惠帶領海云天參加教育部考試中心主辦的OCR技術測試，從9家競爭對手中脫穎而出，入圍前三名，這對公司今后在教育領域的發展起到決定性作用。2000年，海云天評卷軟件在兩個省市中標，成為這兩個省市高考評卷軟件和技術服務的獨家提供商。試點一舉成功，兩個省市當年高考網上評卷的差錯為零，海云天員工士氣大振。

       到2003年，海云天已經承接了9個省（市、區）的高考網上閱卷業務，而在原地踏步、一直沒有開拓新市場的NCS公司宣布退出中國市場。也就是這一年，在福建廈門舉行的全國網上評卷研討會上，海云天的軟件得到了一致公認。“在這個會議之后，別的省市了解了我們，開拓市場的進度加快。”同年12月，在云南召開的全國招生工作會上，有招辦主任說：“要想當好招辦主任，就要上網上閱卷系統，要想上網上閱卷系統，就要跟海云天合作，用海云天的網上評卷系統。”這是因為海云天網上閱卷系統的穩定性和數據的準確性增強了全國各大考試機構的公信力，得到了廣大學生、家長的信任，促進了社會和諧。

       至今回憶起這段往事，游忠惠內心還充滿感動。

       2012年，游忠惠應邀去美國參加全球最著名的考試行業盛會——ATP（Association of Test Publishers，考試與出版協會）第十三屆年會時，竟然偶遇10年前的NCS公司中國區總裁Mark先生。

       “你能告訴我當年你們是怎么取勝的嗎？”Mark先生至今心有不甘。

       游忠惠只說了兩個字：“創新。”

       Mark先生立時無語。他明白，NCS公司當時用光學字符識別技術，運用的是光學反射原理，難以避免識別誤差，校驗也不方便，而且使用的掃描儀設備有幾噸重，需要卡車運輸，掃描效率不高。考試用紙必須是120克的，質量要求高，成本也高。而海云天采用基于信息影像技術的OMR影像識別系統，運用數碼影像（Digital Imaging）原理，并采用多重校驗技術，在網上評卷中完全消除了識別誤差。海云天使用的是當時先進的高速掃描儀，對紙張質量要求低，掃描速度高達每分鐘120頁，而且小巧輕便，便于攜帶。另外，海云天率先采用A3答題卡，將主客觀題的答卷[FS:PAGE]合并到一張答題卡上，不僅大大提高了評卷、登分的效率，而且不容易出錯。

       “你是贏家。”Mrak先生由衷地贊嘆。

       今年高考，海云天網上評卷系統已占據高達17個省（市、自治區）的市場。然而，游忠惠并不滿足于此，海云天不斷橫向拓展、縱向延伸，快速往教育測評、考務管理標準化、智能考試等領域挺進，覆蓋教育信息化全過程。海云天校園考試網上評卷系統、遠程評卷系統、教育質量監測與評價系統、考務管理標準化系統、標準化考點智能巡考管理系統、試卷智能跟蹤管理系統、考務信息管理平臺和計算機輔助考試系統等相繼研發成功，并大規模應用于市場。

       “一個企業的核心競爭力就是要不斷創新，不斷追求卓越。我們圍繞國家‘十二五’規劃和教育改革發展的方向，致力于從技術上去實現國家教育信息化、現代化的目標，為國家人才選拔、人才培養保駕護航。”游忠惠說。

       率先采用教育測評技術監測教育過程質量

       我國教育信息化發展重點已進入注重以應用、管理、服務為主的新階段。教育測評和教育信息化管理將成為推進素質教育、提高教育質量的有力抓手。海云天公司緊緊把握機遇，率先在深圳、肇慶等地區推出教育質量監測與評價系統，為全國推行教育測評樹立了典范。

       2012年3月9日，在由深圳市教育局、福田區人民政府主辦、福田區教育局承辦、海云天公司協辦的“教育現代化國際研討會”上，海云天旗下全資子公司——海云天教育測評有限公司與深圳市福田區教育局簽訂了教育測評和教育過程質量監測技術服務合作協議，并與深圳中學、紅嶺中學、育才教育集團簽訂“海云天創新體驗中心”合作框架協議。目前，該公司已經在深圳市教育局及福田區、南山區教育局、廣東肇慶、浙江、黑龍江、河北、新疆及西藏等省、市、自治區開展了教育質量監測和評價方面的合作。

       這次與福田區合作進行的教育質量監測項目，以福田區教育局為主導，海云天公司運用先進的信息技術、測評技術和互聯網平臺，采集教育過程中的各項測量數據后，對其進行綜合整理和分析，形成針對教育管理部門、學校、教師和學生等不同對象的綜合評價和監測報告，為教育管理決策和質量改進提供量化的科學依據。

  &nb[FS:PAGE]sp;    海云天的這套產品采用先進的數據分析及挖掘技術、互聯網技術，提供了一整套完善的教育評價和教育過程監測解決方案，包括基礎教育質量監測、學生學業水平分析、中小學生綜合素質評價、基于互聯網的自適應學習測評和基于現代試題反應理論的題庫建設等，可對整個教育過程中學生的學業水平、智力水平、品德狀況、身體素質、人格心理特征等各方面，以及學校和教育管理部門的教育管理水平進行全面的測量和綜合評價，促進教育評價標準體系的進一步發展和完善，有助于促進素質教育、提高教育質量、合理分配與優化教育資源。與福田區及其他地區的合作表明，海云天的教育測評產品已經成熟完善，在教育信息化實踐中開始發揮巨大作用。

       同時，海云天的教育管理信息化產品和輔助教育產品也臻于成熟。教育管理信息化產品采用最新的物聯網、互聯網、云計算云存儲技術，開發出海云天教育管理信息采集與管理云存儲平臺、學生成長管理系統、校務管理系統、學歷認證服務系統、中高等教育畢業生就業信息系統、畢業生就業信息管理系統等一系列軟件產品。為滿足高考、中考英語“人機對話”的需要，海云天公司專門設立了事業部，并開發出《步步進階》等英語輔助教育產品，為英語考試和教學的聽說提供數字化聽說訓練課堂、智能化聽說學習網絡課堂以及“E-Learning”教學模式，深受客戶好評與贊揚。此外，海云天公司開發的智能考試系統可廣泛應用于高考的英語聽說考試，中考的英語聽說考試，大學英語四六級考試（CET）的口語考試和信息技術考試以及各類校園、團體和個人的聽說、信息技術的日常訓練，并可擴展到企業員工培訓與考試、實驗操作考試以及各種傳統科目的普通機考領域。

       進入21世紀，信息技術的蓬勃發展為教育發展帶來千載難逢的歷史機遇。深圳是國家教育統籌綜合改革試點城市，是全國范圍內開展教育信息化的試點單位，深圳市的教育信息化的步伐應當比其他地區更快。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》提出，信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視。綱要第19章明確提出了“信息化基礎建設”、“優質資源建設”、“管理信息化建設”三大任務。

       “這標志著我國教育信息化發展重點已進入注重以應用、管理、服務為主的新階段。在這一新階段，教育測評和教育管理將成為保障教育質量的重要環節，[FS:PAGE]將在推進素質教育、提高教育質量，促進我國從教育大國變為教育強國、從人力資源大國變為人力資源強國中發揮重要作用。”2011年，在由教育部教育管理信息中心主辦的“第十一屆中國教育信息化創新與發展論壇”上，游忠惠的這番話是海云天潛心致志、十年磨一劍的恰切亮相。在這次論壇上，海云天公司憑借十多年來在教育信息化領域的拼搏奮斗，榮獲“2011年度中國教育信息化突出貢獻獎”，并被教育部教育管理信息中心聘任為中國教育發展戰略學會教育管理信息化專業委員會副理事長單位。作為公司的創始人、帶頭人，游忠惠被聘為副理事長。同年，在第五屆中國自主創新評選活動中，游忠惠榮獲“中國自主創新領軍人物獎”。從2006年以來，游忠惠歷次獲得“中國經濟女性年度杰出人物”、“深圳十大杰出女企業家”、“中國軟件產業杰出企業家”、“發明創新行業專家”等稱號，成為教育考試信息化領域的知名人物。

       打造教育行業百年老店

       以市場需求為導向，以技術創新為引領，以客戶滿意為至上，始終秉承讓客戶“安心、放心、省心、順心、舒心”的“五心”級服務理念，“誠信、求實、高效、嚴謹，開拓、創新、團結、奉獻”，立志成為中國領先、全球知名的考試評價技術服務提供商。

       “我們始終以客戶需求為導向，最大限度地滿足客戶，實現客戶的價值，企業的價值也由此得以實現。”游忠惠認為，只有將市場定位、發展方向與客戶需求、國家教育信息化的大勢結合起來，其市場定位才是正確的，企業發展才有持續性，才有蓬勃的生命力。在這種觀念引領下，海云天公司逐漸確立了“以市場需求為導向，以技術創新為引領，以客戶滿意為至上”的營銷理念，形成了讓客戶“安心、放心、省心、順心、舒心”的“五心”級服務理念。

       在“市場導向、客戶至上”理念的主導下，海云天員工在服務市場、服務客戶的實踐中逐步確立“誠信、求實、高效、嚴謹，開拓、創新、團結、奉獻”的核心價值觀，這是海云天企業文化的精髓。

       “‘誠信’是信守承諾，是理念，是方法，是做人的根基；‘求實’是一種實實在在做好事情的態度；‘高效’、‘嚴謹’是追求效率嚴格做好每一個細節；‘開拓’、‘創新’是企業生存發展的內在動力；‘團結’是打造一個與政府、客戶、員工之間講究‘和’的團隊；[FS:PAGE]‘奉獻’是不計得失、把國家使命和客戶利益放在第一位的做法。”游忠惠說。

       2003年“非典”期間，正值海云天高考評卷系統在全國9個省市應用之時，一些省市招辦負責人擔心地問：“今年高考能用嗎？是不是要回到手工評卷方式？”大家都知道，“非典”期間社會運轉基本停滯，大多本地的機構行業無法正常工作。在這個時候，海云天公司要向全國多個省市派遣技術服務人員更是不現實。但是游忠惠心想，海云天網上評卷系統剛剛鋪開使用，剛剛形成良好的市場聲譽，在“非典”面前退回去，不是前功盡棄嗎？她咨詢醫學專家，和員工一起探討可行性方案之后，為員工注射了昂貴的疫苗“達菲”，然后毅然將各路人馬派了出去。而在“非典”期間，游忠惠每天在辦公室遙控指揮，隨時解決各種出現的問題。當這些省市的高考評卷順利結束時，游忠惠幽默地說：“那些天不知吃了多少包泡面。”

       高考牽動千家萬戶，關系到數千萬莘莘學子的前途，歷來備受矚目。高考網上評卷的安全、準確，直接影響到國家人才選拔的公正公平，海云天人始終投入全部精力，確保網上評卷的安全和數據的準確。每年高考前夕的5月份，在技術服務人員紛紛被派往全國各省（市自治區）前，公司都要舉行隆重的誓師大會。

       2012年5月30日下午，“海云天2012年國家考試技術服務誓師大會”在深圳清華研究院隆重舉行。近400名海云天員工精神抖擻，整裝待發，奔赴全國各地開展網上評卷技術服務工作。董事長游忠惠為出發前的員工壯行：“我希望，在接下來的一個月中，我們全體員工、同學們要繼續發揚海云天的十六字企業精神，秉承為客戶的‘五心’級服務理念，遵守國家法律，嚴守國家機密，確保網上評卷的安全性和評卷數據的準確性，為國家教育考試事業作出更大貢獻。”上至董事長游忠惠、公司總裁，下到采集主管代表、評卷主管代表、掃描主管代表、項目經理代表，以及高校實習生代表在誓師大會上群情激昂，立誓保質保量完成任務。

       隆重的誓師大會、員工的激昂情緒正是海云天企業精神的具體體現，10多年來，海云天網上評卷系統為實現高考評卷“公正公平”保駕護航的成功實踐，正是海云天優秀企業文化的結晶。從2005年至2012年，海云天公司連續舉辦了七屆“海云天考試評價技術服務應用年會”，從理論和實踐兩個層面提升了我國考試評價技術的水平，在全[FS:PAGE]國和國際考試業界塑造了良好的品牌形象。

       企業對社會的貢獻必然得到社會的反饋。2004年，在4000家企業申請入駐國家級重點企業軟件園——深圳軟件園的競爭中，海云天憑借為國家戰略重點布局作出的重要貢獻而獲批，成為第一批獲準入園的企業。目前位于深圳大鵬、并已進入動工準備階段的海云天考試技術產業園，占地12000平方米，建筑面積32000平方米，是中國最大的、功能齊全的考試技術研發中心之一，將于2014年年初建成投入使用。深圳市政府批準并資助成立的“深圳市考試閱卷技術研究開發中心”坐落在產業園內，該中心專注于考試評價技術研發，旨在以最先進的技術和現代化基礎設施服務教育考試評價行業。

       強烈的社會責任感是一個優秀的企業家必須具備的特質。游忠惠在致力于教育信息化技術服務的同時，還擔任民革深圳市委會副主委、深圳市人大代表、深圳市人大教科文衛工委委員等多項社會職務，并撰寫有關知識產權、互聯網、物聯網發展以及深圳市政建設、改善民生等20多項議案。其中《高度重視知識產權創造與保護工作、切實推進自主創新型城市建設》、《關于大力發展物聯網產業、促進深圳經濟高速發展的建議》得到深圳市政府的高度重視，推動了相關地方法規的出臺。她提交的《關于制定的議案》，后修改成《關于盡快制定的議案》，作為全國人大議案提交，得到全國人大、全國政協和工信部的高度評價。此外，游忠惠還帶領民革深圳社會服務專委會熱心參與社會服務和支邊扶貧工作，她個人向貧困地區、災區捐款捐物，在高校設立獎學金，資助家境貧苦的優秀學子。

       走訪游忠惠，真切感受到她敏捷的思辨力、充沛的精力和陽光的心態。處理繁雜的公司業務和參與眾多的社會事務應該說讓她非常繁忙了，可是游忠惠竟游刃有余，抽空完成了長江商學院EMBA的學習。“有了實踐積累后再進行理論的升華，一方面是對我多年來經營企業的實踐進行驗證，另一方面也為企業未來發展戰略的制定提供了理論指導。在知識經濟時代，我們不能安于現狀，要善于挑戰自己、超越自我，不斷設定新的目標，才能實現新的跨越。作為一名企業家，只有不斷學習、不斷更新知識，才能緊跟時代的發展步伐，而企業只有掌握最先進的技術，才能為我國教育改革發展和教育信息化建設作出更大貢獻。”游忠惠說。

       “能夠從事教育行業的信息技術服[FS:PAGE]務，奉獻我的智慧和生命，我感到無比自豪。教育是最有價值、最受尊重的行業，教育信息化‘功在當下，利在千秋’，因此我非常珍惜自己多年來在這個行業中所付出的努力以及所取得的成果。我相信，隨著教育改革發展和教育信息化建設的不斷深入，海云天終有一天會成為中國教育信息化領域最具價值和影響力的服務提供商，成為教育行業的百年老店！”最后，游忠惠充滿自信地說。

       相信秉持如此的理念，海云天將不辱使命、不斷進取，成為中國領先、全球知名的考試評價技術服務提供商！

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