[ 導讀 ] 人機交互的觸發是一種入口，物與物交互的觸發也是一種入口，這就是業內一直對比的NFC和二維碼之爭，如果線下環境采用RFID的電子標簽，手機通過NFC快速識別線下環境的RFID電子標簽，這種入口也是很合理的，而物與物交互，無須討論人六識的觸發。所以，入口論本質是線下線

       人機交互的觸發是一種入口，物與物交互的觸發也是一種入口，這就是業內一直對比的NFC和二維碼之爭，如果線下環境采用RFID的電子標簽，手機通過NFC快速識別線下環境的RFID電子標簽，這種入口也是很合理的，而物與物交互，無須討論人六識的觸發。所以，入口論本質是線下線上交互的觸發論，二維碼的入口論也不外乎于此。

        為什么目前大家會把O2O和二維碼放在一起進行熱議？其中O2O本質為商務在虛擬世界和現實生活之間的互動行為，從現象來看，分為線上到線下輸出方式（電子憑證），線下到線上入口方式（電子標簽）這2種方式。

       我們先分析一下目前的線下到線上入口方式，以前主要是通過PC設備與線上虛擬世界進行互動，現在越來越多的通過如手機，電視設備，車載設備等不同于PC的設備與線上進行互動，目前無疑手機是除PC外與線上交互的最常見設備，被大眾所使用。我們來看一下作為手機是如何與線上進行交互的，10年前靠按手機上的按鍵，按手機按鍵和敲PC鍵盤本質是一樣，但這種方式不是人的最原生態觸發行為，因此5年前，偉大的喬布斯根據禪學中"直見心性"的道理，將觸發人們最原生態行為的六識（即"眼識，耳識，鼻識，舌識，身識，意識"，就是常說的視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺、直覺）中的觸覺行為引入手機輸入中，使人通過與手機的接觸行為（比如滑，點擊，碰。摸等）快速進入線上互動；1年前，隨著AR技術和語音識別技術的突破，視覺和聽覺作為設備的輸入行為也可以快速與線上進行互動，比如蘋果的siri技術聚焦在聽覺，谷歌眼鏡技術聚焦在視覺上。但是視覺技術還是聽覺技術，目前的應用都是與線上進行耍酷式的互動，如果應用于線上線下的商務行為（營銷、交易和消費體驗等），這種耍酷的方式顯然不適合。因此，二維碼電子標簽作為線下到線上的橋梁進行觸發被關注了，根據線上的商務規則，通過編碼手段將商品等信息編成一個二維碼圖形，放在線下隨手可得的地方，線下結合一些營銷的環境和手段，讓人看到后，利用手機攝像頭和手機APP中拍碼功能在線下去識別二維碼，快速實現線下到線上互動。于是很多鼓吹"二維碼是移動互聯網"的入口論就是基于這個道理展開的，其實本質是商務行為應用于人機互動時，視覺技術一種演進過程，但由于視覺技術目前受制于條件限制，采用了加工后的二維碼圖形做橋梁（這里二維碼橋梁解決快速輸入，多屏[FS:PAGE]幕輸入等），如果AR技術未來繼續演進的話，直接原生態的圖形識別能快速應用，二維碼作為線下到線上入口論，也將被取代，所以網上近期一篇"QR碼，你的死期快到了"文章還是有一點道理的。因為這畢竟是人機交互中人的原生態觸發行為的演進過程。

       人機交互的觸發是一種入口，物與物交互的觸發也是一種入口，這就是業內一直對比的NFC和二維碼之爭，如果線下環境采用RFID的電子標簽，手機通過NFC快速識別線下環境的RFID電子標簽，這種入口也是很合理的，而物與物交互，無須討論人六識的觸發。所以，入口論本質是線下線上交互的觸發論，二維碼的入口論也不外乎于此。

下面，我們再分析一下，線上到線下的輸出論，就是常說的電子憑證，當我們通過線下與線上進行交互，在線上開展了商務行為，產生了記錄這些商務行為的信息，而由于線上和線下環境的變化和多角色參與，輸出物已經成為不可或缺的環節，其實本質是2點，第1就是承載訂單、支付、消費體驗等商務行為的信息要存儲在多個角色中（目前至少三個角色，分別是個人用戶、線下商戶、線上電商三者）；第2就是這些商務行為的信息是可追溯的。目前秒殺也好，團購也罷，最大的問題就在此，當線下商戶以不同原因"抵賴"（比如說，該線下商戶宣稱它的商品從來沒授權給某線上電商銷售），線上電商以不同原因把訂單"刪除"（比如說，告訴我們"由于操作員操作失誤，不小心把某商品標價為1元"），作為個人用戶怎么辦？所以，這就是關注線上到線下輸出物（電子憑證）的原因。

上海翼張波

       因此，入口論更多的是考慮人機交互的觸發行為，因為相對于物與物交互，人機的交互成本更低且更具有智慧性。而輸出物更多的是考慮線上與線下的快捷、安全性。從我認為作為承載到線下輸出論的電子憑證要符合7個特點：1、目前最好基于手機；2，低成本數據通道傳遞；3、安全和標準；4、快速識別；5、商務多樣性的平等；6、低成本生成；7、個人用戶能夠快速通過眼耳身三識感知。

       基于此，我們來看看，目前常見的基于手機的電子憑證實現方式有哪些，1、數字串（含字符串），有些公司搞了一個分幾行的字符串（數字串）,自稱某某碼，呵呵，其實這種是自欺欺人的浮躁方式，本質還是數字串（含字符串）；2、二維碼（含一維碼，三維碼）；3、基于NFC方式。當然也出現了用聲波等其他方式實現電子憑證方式。

 &nbs[FS:PAGE]p;     基于手機數字串（含字符串）的優勢在于簡單，容易做為傳統的密碼方式，可以采用短信方式傳遞，但最大的問題在于快速識別上，數字串需要人工輸入，不管是從外設輸入手機中，還是從手機中輸入到外設；其次它看上去就不象憑證，容易在交互中被別人記住，不適合長期作為卡方式存在，做多業務形態的電子憑證存在安全風險，因此目前基本常用于單業務的電子憑證業務。

       而基于手機的二維碼，非常適合做多業務電子憑證（如圖），且不說它比數字串更大的容量，更強的容錯率，安全性更高，單從用戶感受而言它就像憑證，而且輸入方式采用識別，無須人工輸入，不管是手機去掃描二維碼，還是手機上的二維碼被其他設備掃描，都很容易，目前比較大的問題在于利用手機彩信傳遞，導致達到率相對較低，但由于智能手機的普及，手機上基于WAP，基于微信，基于微博私信，基于郵件，基于手機APP的傳遞方式未來取代手機彩信傳遞已成可預見的趨勢。

       基于手機NFC方式來做電子憑證，本質就是單一ID做憑證和手機技術發展的結合。這里，我們需要說明一下為什么手機二維碼比基于手機RFID方式做電子憑證更加適合？

       目前很多人鼓吹NFC，以為NFC的成本降低到和二維碼一樣，手機NFC方式取代手機二維碼成為電子憑證的主流，那是因為他們不懂什么叫電子憑證。憑證的本質，是線上到線下的輸出論。回到本源，是記錄多樣性的商務行為發生或者完成的，用來證明該商務事項已經發生或者完成，以明確多方（至少三方，線上平臺，線下商戶，個人用戶）商務責任的。看看目前基于手機NFC的應用，在沒被使用前，實際交易雙方（線下商戶的營業員和個人用戶）已經被知道是什么類型的業務，比如它就是一張儲值卡業務，就是一張門禁卡業務，就是一張會員卡業務，當個人用戶在交易場所被使用的時候，拿出NFC手機，營業員基本上就知道她要給你辦什么業務，比如是現場支付、進門、會員優惠折扣。這就違背多樣性的商務行為。

       但手機二維碼做電子憑證卻不是這樣，當個人用戶拿出手機二維碼在機具上被識別前，其實營業員不知道她要給你辦什么業務，是給你某個商品，還是給你權益。只有當識別被發生的時候，線下商戶的營業員才知曉。這就是憑證的多樣性業務原則，它不是支付，是單一性業務的。除非NFC芯片分為很多扇區，[FS:PAGE]同時這些扇區被不同組織定義，大家全部按照這些扇區來存儲不同業務憑證，而且改造識別機具先對手機NFC不同扇區的識別，再對業務識別，不然，基于手機NFC方式做電子憑證，只能被原來ID做憑證的基因限制住，就是定位在具體現場的單業務電子憑證中，不符合憑證多樣性原則。由于電子憑證本身的低成本原則，手機NFC方式應該先定位于現場支付卡單業務應用（取代實體信用卡，儲值卡），不應該先定位基于多業務低成本的電子憑證應用上。

       因此，在O2O時代，隨著智能手機的普及以及移動寬帶速度提高，單業務電子憑證基本會在體現在手機數字串方式，比如興起的團購，電影票選座，由于是單業務形態，一般就是某一方（業務方）主動發起，另一方（商戶）并不在意。但一旦選擇手機二維碼作為多業務的電子憑證方式，業務本質發現了變化，我們舉目前手機二維碼電子憑證業務中最常見的集團采購業務舉例，從業務方（比如某銀行），它關心的多業務，應該是希望它的會員卡權限和它的營銷回饋等業務的商品覆蓋面廣，其實，業務方更關心的是用戶的行為和喜好，而不是商品本身，因為業務方本身不生產和維護商品；而從商戶方考慮的是，他們更關心的是商品或服務本身，因為他們知道吸引用戶使用或享受他們門店，核心就是這些商品和服務，商品的選擇，改進和維護本身是他們關心的。都是以商品來引流，但著力點不同，業務方選擇用戶喜聞樂見的商品來引流，而商戶選擇不同渠道（比如不同業務商，不同網站等等）來引流。在這樣的多對多業務形態中，對業務商、商戶、個人用戶對電子憑證的技術和服務提出了很高的要求，也就是多對多業務的存在，使二維碼作為電子憑證廣泛采用，我們在未來幾年內均離不開二維碼電子標簽和二維碼電子憑證生活（如圖：李先生的二維碼電子憑證生活）。

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