山東濟南有個智能出租車隊 微信約車刷碼支付
在濟南,有一個二十多人自發組成的智能出租車隊,他們運用時髦的語音微信和支付寶二維碼開展預約和付費服務,被網友稱為“最潮的哥”。
打的只需“搖一搖”
“剛剛從機場回來,就是送昨天在微信上跟我預約的客人。”濟南出租車V車隊的蔡寶師傅向記者介紹,自從半年前利用微信建群成立了車隊,現在每天都能從微信上接到三四個預約。
平時就喜歡利用網絡和天南地北的同行交流經驗的蔡師傅,一年半前就開始通過自己的個人微博“致遠大哥”接受客人預約。“有時候,一天有四五個‘大活’去機場、車站,忙不過來,常常叫同事幫忙,慢慢就有了想要利用網絡建個車隊的想法。”蔡師傅說,“現在有二十多輛車加入了這個車隊,可以滿足更多乘客的需求了。
利用手機微信,乘客就能把出租車約到家門口。記者了解到,微信約車確實比電話約車更勝一籌。只要通過微信搜索“濟南出租車V車隊”或微信號15665885992加為好友,就可以通過微信的語音對話功能與蔡師傅的車隊約車了。只要提前一兩個小時訂車,車隊的師傅們就會想辦法調度,給乘客安排及時的上門服務。“以前通過第三方平臺的電話預約,常常是我們趕到的時候,乘客早已坐上車走了。現在用微信約車,乘客可以通過車隊的聯系方式監督我們的服務,我們也可以將爽約的乘客列入黑名單,對雙方都有個監督。”蔡師傅如是說。
電子錢包“喜刷刷”
利用智能手機和無線網絡不僅給蔡師傅的車隊解決了客源難題,還省去了找零錢的煩惱。V車隊現在可以接受乘客通過支付寶付款。“有位乘客因為出門急著見客戶忘帶錢包了,下車時,我就留下了自己的支付寶賬戶名,第二天乘客把9元錢的打車費打到了我的賬戶上。”蔡師傅指著手機上支付寶交易成功的提示信息說。
“現在更方便了,不用輸入賬號,直接用手機的悅享拍功能刷二維碼就可以付費。”蔡師傅指著車內剛貼上的支付寶二維碼貼紙對記者說。目前,凡是可以接受支付寶交易的出租車都貼上了統一的標識和二維碼貼紙,乘客可以根據自己的需求,選擇方便的交易方式。
記者了解到,通過支付寶交易,沒有中間環節,也不會產生多余的費用,只需幾秒鐘的時間就能完成一次交易。乘客通過網上支付,就像帶上了電子錢包出門,省時也安全,避免了雙方找零錢的麻煩。
希望有更多的哥加入
“以前是圍[FS:PAGE]著城跑,滿大街的找客人；現在是等客人找上你。”蔡師傅樂呵呵地向記者道出了有了微信約車后的變化。上下班高峰期,城里常常有打車難的死角,現在通過微信預約就能解決打車難的問題。微信預約這種點對點的服務模式,不僅僅使乘客能及時享受到上門服務,還節省了出租車司機盲目跑路找客的費用,讓雙方都有了實惠。
要想乘客找上你,過硬的服務是根本。“只有提供好的服務,乘客滿意,才能有回頭客,生意才能跑起來。”蔡師傅認真地對記者說,“我們車隊就是一個整體,集體榮譽最重要。”而且,車隊的成員除了具備能熟練利用微信聊天的基本能力,還必須講誠信,不能拒載、繞道、亂收費。雖然,蔡師傅和他們的團隊努力為乘客服務,但由于人手不夠,急單常常忙不過來,只有提前一兩個小時預約的乘客才能保證得到服務。蔡師傅希望有更多的的哥加入到V車隊里來。
“使出行需求與車輛服務無縫銜接,減少人等車、車找人的現象,提高出行和運營效率、緩解交通擁擠,避免資源浪費和時間消耗,是智能交通系統追求的一個目標。”山東大學交通規劃設計研究中心主任張汝華教授評價說,運用微信預約、刷二維碼支付寶收費,是在需求推動下自發產生的一種新型服務方式。在傳統出租車預約服務缺失或乏力的情況下,如何充分運用信息化技術和電商運營模式、重新定位或整合發展這類服務,值得各方深思。