[ 導讀 ] 第十一屆北京安博會12月初在北京落下帷幕。海爾U-home帶著云社區解決方案盛裝出席了本屆展會。

　　第十一屆北京安博會12月初在北京落下帷幕。海爾U-home帶著云社區解決方案盛裝出席了本屆展會。作為物聯網技術的產物，云社區解決方案展示了一種全新的智能化時尚生活理念，在這一解決方案的支持下，生活變得更加安全、簡單、舒適、愉悅。海爾云社區解決方案通過情景劇的演繹，吸引了眾多國內外參展客戶，也讓參觀者對云社區解決方案有了更真切的感受和體會。在海爾展臺，中國智能家居網記者有幸采訪了青島海爾智能家電科技有限公司產品企劃部長郭義合先生。一起來聽聽他對海爾云社區解決方案的詳細介紹。

　　

　　青島海爾智能家電科技有限公司產品企劃部長郭義合先生

　　引入云社區的初衷

　　智能家居的最終目的是要給老百姓帶來用處，要讓用戶覺得有用、有價值。前幾年很多廠商做的智能家居，由于操作繁瑣，導致大多數人都不會操作，所以當房地產商開始宣傳智能樓盤的時候，老百姓也在說“不”。為了使智能家居行業擺脫如此尷尬的境地，真正實現為“人”服務，簡化生活的初衷，從2011年開始，海爾便引入了云社區的概念。將所有智能化系統統一成一個智能平臺，然后在此平臺上把與老百姓生活相關的服務引進來，用戶通過各種終端就可以實現智能家居的功能。其中，海爾云社區的社區購物功能，就是其中較典型的功能。據郭先生介紹，此社區購物平臺跟淘寶、京東等不同，最主要的一點就是定位不同，海爾云社區的定位與日常生活最簡單的行為相關，吃、穿、住、行全都涵蓋其中。以“吃”為例，自助點餐功能就能享受到10分鐘送餐上門的高品質服務，且菜品新鮮出鍋，口味純正。

　　海爾云社區的構架

　　據郭先生介紹，海爾云社區的構架基本分為三部分：第一部分是智能設備，包括可視對講、智能燈光、社區里面的智能停車場、視頻監控等等，那么它們主要用來做什么？比如電視，用戶可以通過電視來選購東西，而商家那邊則安裝有一個類似于可視電話的終端，當用戶點擊購買東西后，商家那邊就可以馬上彈出購買頁面，就可以知道是哪里的用戶購買了什么東西。之所以能夠做到這些，就是因為有第二部分，網絡，也就是社區網，把社區周邊的商店、停車場的視頻監控、一卡通等連起來，這部分屬于網絡中的硬網絡。另一個就是軟網絡，即第三部分，也就是服務平臺，服務平臺就是把周邊的商店、便利店等與生活相關的服務機構引進來。海爾云社區解決方案的基本構架就是基于這三部分而搭建的。

　　云社區主要借助于哪塊兒力量

　　海爾云社區的定位是通過[FS:PAGE]社區的智能化為社區居民提供安全、便利、舒適的生活方式。“云社區的實施主要借助于房地產商的力量”郭先生表示。之前有很多房地產商宣傳它們的樓盤賣點就是智能化的樓盤，但是現在已經不這樣宣傳了。因為他們也在考慮一項東西，就是除了提供房子以外，是否還能為社區居民提供一個良好的生活環境，包括社區的生活服務。就像蘋果手機一樣，之所以能如此受大眾青睞，就是因為它除了提供一個設備之外，也相應提供了很多服務。這是值得讓房地產商思考的一個問題。因此，海爾云社區解決方案受到了眾多房地產商的認同。因為海爾云社區并不需要房地產商投入很多，只需把一個軟的網絡搭建好就行，后續再將服務資源引入到平臺里面，就可以改變單純賣房子的營銷模式，實現“房子+服務”的升級。

　　海爾智能家居建立于哪些功能基礎之上

　　海爾智能家居主要建立在以下幾個功能基礎上：安全、便利、舒適、娛樂還有節能五個方面。在這五個方面里，安全是放在第一位的，包括對講、視頻監控，也包括各種安防的傳感器。之所以把安全放在第一位，是因為安全是大家都比較安注的，而且也是可以親身感受到的。除了安全，郭先生也重點介紹了海爾智能家居與其他廠商的區別，就是簡單、服務，先說簡單，海爾通過多個終端，如手機、PAD、電視等實現了智能家居的操作，從而讓智能家居變得像手機打電話、電視機看電視一樣簡單。其次是服務，海爾的智能家居沒有停留在智能的概念上，而是通過智能實現了對用戶的服務增值，比如節能方面的功能。比方說空調，如果空調是智能的，它就可以接收到當地的天氣預報，那么空調就可以根據這些環境條件來調節自身的工作頻率，從而達到最佳的工作效率，實現節能，讓用戶省錢。

　　如何看待智能家居行業開放性的協議

　　海爾一直致力于推進智能家居協議的標準化及開放性，從1999年起，海爾就是中國智能家居家庭網絡標準的制定單位和發起者。2004年，海爾為了推動行業標準的發展，還成立了“e家佳”聯盟，該聯盟內有芯片廠商、設備廠商、方案廠商、房地產商等，基本形成了一個完整的產業鏈，到目前為止，已經有270多個廠商參與。盡管如此，但國內智能家居行業的標準協議仍然非常欠缺，郭先生表示，因為必須是市場先做起來，然后才能加以規范，擴大一點說，發展的規律就是這樣子的。先將市場做起來，然后再由政府去加以規范。

　　對未來前景的規劃

　　談到海爾智能家居未來的前景規劃，郭先生表示，主要有三個方面。第一，讓用[FS:PAGE]戶覺得海爾的智能家居有價值。要讓智能家居真正從概念變成對消費者有價值的應用。用于消費者來說，只有他們認為是有用的東西才會去購買，而不是覺得新奇而去買單。所以，智能家居一定要是對用戶有用的。就像海爾的云社區，必須得對消費者有用，比如安全、便利、節能等，要讓消費者直接感受到這些功能。

　　第二，使用便利，操作簡單，要讓消費者用起來好用。就拿燈控系統來說，其它廠家也有，海爾也有。如果用戶想把燈關掉，最簡單的就是在墻上裝一些開關，就可以解決了。但如果讓用戶去上網，輸入網址，弄半天才將燈關閉，要是這樣的話用戶是不可能去用的。所以，目前海爾做的智能化系統，都很重于場景，特別是對于大戶型的，早晨上班前用戶要關好幾個燈，麻煩不說還容易遺漏，造成資源的浪費。海爾要做的就是解決上述所有的問題，讓用戶用一個按鈕就可以操控一切，不止燈具，甚至廚房、浴室、書房等所有房間都能保證用戶離家后的安全和節能。

　　第三，要有創新的商業模式，就行業而言，無論是智能家居還是智能社區，大家都太多的透支了智能的概念，從而損傷了用戶、客戶對于該類產品的看法。如何去改變這種現狀，就需要創新的商業模式。對于地產商而言，從單純的賣房子，走向“房子+服務”的銷售模式，并最終為用戶提供一個安全、便利、舒適、智能的生活環境，才能走出智能社區概念炒作的怪圈。

　　歸納起來，就這三個問題，第一是用戶價值，第二是用戶體驗，第三是商業模式。智能家居的技術無論如何發展，最終還是逃不過這三個課題。

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