鄭祖義：志高未來可能成為云服務商
在北京、廣州、重慶、佛山、深圳五大城市的體驗館內，消費者可以對云空調進行親密接觸和體驗。云空調有一項非常實用的功能，就是可以實現遠程診斷——當空調出現故障時，可以通過遠程診斷系統發現故障并判斷原因，自動為用戶提供解決方案。這就是云空調的“云診斷”。
事實上，云空調的“本事”遠不只這一個。將云技術應用到空調之上，云空調可以進行云控制、云診斷、云定制、云適應和云升級。
一款“神通廣大”的高科技產品
在廣東志高空調有限公司董事長鄭祖義博士看來，變頻空調雖然正在趕超定頻市場，但是變頻驅動、控制主芯片、變頻驅動算法等核心技術尚處在不穩定的時期，有明顯的局限。
鄭祖義表示，云技術為此提供了最佳解決方案，在強大的數據中心支持下，云計算強調用戶主導、需求驅動、按需服務、具有專業化、規模化和顯著的成本優勢，順應了用戶降低費用、提高業務靈活性等方面的需求。
事實上，對于“云空調”這個詞，很多人仍然是比較陌生的。
云空調是指在制冷核心技術的基礎上，運用云計算技術對現有應用進行升級和管理的智能化空調設備，它擁有海量云端服務資源、個性化舒適性定制、遠程控制等眾多應用優勢，并能實現軟件更新和遠程故障診斷。
可以說，云空調的使用是人、機、云服務中心三者互動過程，豐富而免費的云服務才是云空調的關鍵要素。
鄭祖義進一步解釋說，云空調對普通消費者而言，其神奇之處在于，平時你完全可以把它當作一臺傳統的空調來應用，例如用遙控器來操作它的制冷/制熱、除濕、出風等功能，但是一但你將它與家中的網絡或者WIFE聯接，它則搖身一變成為神通廣大的高科技產品，帶你暢享云科技帶來的舒適體驗和云服務中心提供的海量智能服務。
鄭祖義同時強調，云技術可能首先對搭載中高端產品，但中高端產品在市場表現的價位不是因為云而增長價位。“云技術進入空調行業成本應該是免費的。越先進消費的成本應該越低，所以做創新的責任是要增值實現免費，才有時代進步的意義。所以我們秉持技術創新的理念，卻要實現人類生活更加美好，實現做偉大的產品。不是做高高在上的產品，不是做普通消費者不能夠消費的產品。”
云技術是傳統制造業向服務業轉型升級重要方向
&n[FS:PAGE]bsp; 鄭祖義向慧聰家電網表示，云技術實際上是一種云服務模式，而這種模式，正在對傳統的空調業生產、銷售和售后模式形成一種突破和沖擊。鄭祖義談到，“云技術是傳統制造業向服務業轉型升級的一個重要方向。這對傳統空調業，甚至是制造業的服務模式都是重要的變革。在云服務的模式中，空調生產者根據消費者意愿進行產品設計，而消費者可以通過云服務中心獲取資源，安裝適合自己的軟件，消費者使用過程實際上是產品再設計的過程。”
此外，云空調也將帶來智能化的維修服務的變革。例如志高云空調自身帶有云診斷功能，用戶可通過該功能對空調進行日常體檢，如果是軟件問題，用戶可通過專家團在線修復快捷、準確地解決問題；如果是硬件問題，機器也可以很清楚地把所在部件出現的問題反映到用戶消費者智能手機終端，而全天候遠程監控的售后服務，一旦發現故障后，官方售后人員能在第一時間與用戶取得聯系并解決問題。
目前在志高總部的工業園中，坐落著世界首個云空調服務中心。這里是全球云空調的神經中樞，相當于為每一位用戶都量身打造最適合自己的個性化空調。據悉，為了實現這一目標，目前志高也已擁有81項涉及云空調的國內專利，其中發明專利33項，國際PCT專利3項，著作權保護15項，以及軟件保護4項。在強大的云儲存平臺的技術支持下，志高可以對用戶的空調實施全天候運行狀態的在線監控，從根本上消除空調器存在的安全隱患，消費者也可以起到云空調的在線云診斷，確保安全無憂。
云空調的出現不僅僅是增加了一種新型的智能化家電產品，更關鍵是在于它推動了行業服務模式的變革，使得空調不再是一件冷冰冰的機器，而是可以不斷“成長”、不斷升級的“貼身管家”。
據鄭祖義透露，未來志高可能會成為一個云服務平臺提供者，成為云服務商，而用戶也可能會通過云空調而實現對其他家電產品的云控制。“我們愿意開發更多符合時代的云空調時代產品。促進家電云產品的技術和管理的規范，努力搭建普惠行業和消費者的云服務公共平臺。”
未來產業模型：物聯網、電商、云計算三者大融合
對于未來家電產業的模型，鄭祖義有自己的看法。“我認為家電物聯網、電商、云計算三者的大融合是未來理想中的產業模型。”
在統一的物聯網和云計算標準下，實現家電在同一應用平臺中控制和管理；云服務中心通過數以億計的用[FS:PAGE]戶家電信息的處理分析，為用戶提供更加優秀的家電使用解決方案；而在以物聯網和云計算的基礎上建立起來的電子商務具有科學可信的導購能力，系統能根據用戶消費現狀和心理訴求自動為用戶推薦最適合該用戶的家電產品。