[ 導讀 ] 用手機可以在任何角落隨時上網，用手機可以掛號看病，用手機可以坐公交車和買東西，用手機可以控制大棚的溫度……這些聽起來有些不可思議的事情，目前隨著無線城市項目的不斷建設正在改變長春市人民的通信生活。

　　用手機可以在任何角落隨時上網，用手機可以掛號看病，用手機可以坐公交車和買東西，用手機可以控制大棚的溫度……這些聽起來有些不可思議的事情，目前隨著無線城市項目的不斷建設正在改變長春市人民的通信生活。

　　1.無線平臺，開啟便捷之門

　　隨著社會信息化發展的步伐，“無線城市”已經成為衡量一座城市信息化程度、綜合服務環境以及國際競爭力的重要標志之一，是城市新一代的信息基礎設施。為此，長春移動確定了“無線城市”的核心概念是縮小城鄉差距，以信息化的手段實現資源共享和平等。

　　在“十二五”期間，中國移動吉林公司對長春進行70億元的投資(約占全省投資的43.75%)，其中包括無線寬帶網絡建設、行業服務應用支撐和信息匯聚平臺搭建等項目，力爭要打造出一個充滿現代化信息色彩的“無線長春”。其中包括“無線寬帶網絡工程”、“無線門戶平臺建設”、“無線電子政務工程”、“無線電子商務工程”、“無線社區應用工程”、“城市公共管理工程”、“教育信息化工程”、“產業升級工程”“現代農業信息工程”、“物聯網應用工程”等十大工程。這個無線網絡平臺將為長春市民、政府及企業提供全方位的信息化服務，融合了科技、時尚以及人文等多方面的因素，極大地方便了政府的日常工作和市民的日常生活。

　　在搭建“無線城市”公眾信息門戶平臺后，長春信息港、水、電、氣等公共信息單位將向“無線城市”平臺免費開放與政務、商務、民生密切聯系的公共信息，引導社會各界廣泛使用無線城市公眾信息門戶欄目，讓市民享受快速、便捷的信息服務。另外，長春移動還將陸續推出手機支付等商務活動，以旅游業為輻射點，建設集吃、住、行、游于一體的旅游信息平臺并通過手機查詢景點的交通、氣象、游覽、消費等信息，有力地帶動長春現代旅游業的發展。

　　2.功能多樣，改變城市生活

　　“無線長春”的遠景規劃是將建立社區居民健康檔案查詢系統，讓人們通過短信、手機、無線視頻等方式，就能享受到專家門診預約、歷史健康檔案調閱、慢病管理、遠程診斷、疫苗通知等健康信息服務，進一步提升了長春人民的生活質量和生活品質。此外，長春移動還將搭建一個實時交通信息的發布平臺，為市民提供公交站點、高速出口、交通樞紐、重點路段等區域的實時視頻查詢。不僅如此，市民的社保、公積金、交通違章等信息也可以憑借手機隨時進行查詢，長春移動推出一系列具有針對性的服務平臺，直接助推了長春市社會信息化的進程，增強了市民的城市生[FS:PAGE]活幸福指數。

　　3.高效網絡，加快信息建設

　　目前，“無線長春”項目的工作重點在于將網絡建設和無線應用單元的引入。初步計算，“無線長春”的建設工作將在五年內完成。為此，長春移動將通過一個高效的網絡實現“無線長春”項目所有預期目標的基礎，所以將大力建設WLAN網絡和TD-SCDMA網絡，推動無線網絡寬帶化發展。隨著無線應用單元的引入，“無線長春”項目的建設質量也將進一步得到優化，從而切實為市民提供優質、高效、便捷的服務。

　　為了讓長春的無線網絡保持通暢和穩定，長春移動對包括小區內部網絡建設在內的基礎設施工程進行了順利的實施工作，基本達到了無縫覆蓋的目的，同時逐漸強化對重點小區進行無線網絡深度覆蓋和固網全面接入。在不久的將來，長春市民會輕松自如地享受“無線長春”的高效網絡服務。屆時，長春的無線城市體系將得到更深層次的完善，其信息化的程度也會取得飛躍性的提高。

　　4.轉型觀念，打造卓越品牌

　　為更好地推進網絡鋪設和維護工作的順利開展，長春移動在2012年成功實現了企業的“轉型”，其中的網絡轉型就是基于客戶感知的網絡Э同調整，以客戶感知指導網絡優化、建設、調整以及資源投入，以高質量的網絡提升客戶感知，對影響客戶感知的重點區域加大資源投入。

　　一直以來，長春移動堅持兩個“毫不猶豫”，即當質量與速度發生矛盾時，必須毫不猶豫地選擇質量;當客戶利益與企業利益發生沖突，必須毫不猶豫地選擇客戶利益。長春移動正是將服務作為一項重要產品進行運營，才建立了牢固的服務領先優勢。此外，長春移動在2012年繼續提升基礎服務質量的同時，努力塑造“人人能服務，處處有服務”的企業形象，關注與客戶感知相關的網絡質量、產品質量及響應效率，豐富服務品質內涵，由單一的服務管理升級為影響客戶感知的各項因素的質量管理，促進每一個工作環節服務效能的提升。

　　在信息高速傳遞和發展的今天，長春移動緊隨時代脈搏，以全新的觀念、先進的技術和熱忱的服務打造了一個構架龐大、細節出眾的信息服務平臺，推動了長春的城市建設，助力了政府的日常工作，提高了市民的生活質量，帶動了地區的經濟發展，將中國移動與民生完美地融為一體。

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