[ 導讀 ] 每一次的技術革命都意味著外部環境的大幅改變，企業也必須跟著轉型，否則很快就會在時代的巨輪下消逝。對于轉型，以IBM自身來說，我們有超過100年的經驗可以分享。

　　每一次的技術革命都意味著外部環境的大幅改變，企業也必須跟著轉型，否則很快就會在時代的巨輪下消逝。對于轉型，以IBM自身來說，我們有超過100年的經驗可以分享。

　　經過前50年的迅速發展，到1970年代的時候，IBM已經是在計算機行業里非常成功的公司，但是1980年代之后，IBM犯了一系列的錯誤，在1993年陷入最低谷，甚至瀕臨破產。

　　市場的翻轉，讓我們走上一條不斷地改變自己去適應環境變化的轉型和創新之路。1993年之后，IBM歷經了三次重大的轉型，第一次轉型是從硬件轉向軟件和服務，第二次轉型則是出售了PC業務，向高價値業務轉型。2004年之后，整合全球企業和智能的地球，讓IBM每年節約開支10億美元，每股盈利連續8年、36個季度以兩位數字成長。如今，我們其中90%的利潤來自軟件和服務，而不是來自硬件。

　　過去十年，大環境改變是很大的，尤其在金融危機以后。然而，成功的時代里也有失敗的企業，即便是在最困難的環境里也有非常成功的企業，唯有轉型和創新，才有能力駕馭這些外來的影響。

　　2012年，IBM在全球調查了1709位企業CEO，了解他們對互聯經濟大格局之下企業如何持續轉型的看法。結果顯示，CEO們并不滿足于IT運用僅止于整合供應鏈和后端辦公系統，而是希望充分發揮大數據和互聯科技的潛力，重新思考人與人互聯后對企業帶來的價値。

　　有超過一半的CEO認為，在新時代里要轉型創新，必須建立廣泛的伙伴關系，進行充分的協作。超過70%的CEO認為，企業必須建立強大的業務分析洞察能力，從而能夠深入理解每一個客戶，對于他們的需求做出快速反應，以個性化服務贏得客戶。也有75%的CEO認為，在新的互聯時代背景下，社交媒體的影響愈來愈大，必須有新的人才戰略。

　　這些來自績優企業的三項最重要的發現，代表著企業必須建立更加開放的文化，抓住世界進入計算新紀元的趨勢和契機，挖掘出大數據中有價值的洞察，而這些洞察也將成為企業創新的源泉，以及與客戶一起智慧成長的能力。

　　尤其在現今的環境里，數據量的爆發和以前完全不一樣，我們的資料有90%是過去兩年創造出來的，到了2020年的時候，全世界要消化的數據量是現在的44倍以上。為什么有那么大的數據源？除了傳統企業掌握的數字，每天都有各式各樣的大數據源源不斷的產生出來。在傳輸的社交網站之外，物聯網連接起來以后，即便養一頭牛、養一頭豬都有芯片，都會產生的無數數據。

　　今天的數據已經不是我們用傳統的方式，把數字打進計算機處理一下就得到報[FS:PAGE]表，而是在感知化（instrumented)、物聯化(interconnected)和智能化（intelligent)的融合下，就好像把調節水量的三道閘門同時開啟一樣，遍及各處的數據量，從原本的潺潺細流匯流成磅礴大川，再傾泄灌入一片無邊無際的大數據海洋。

　　而企業能否在這片數據汪洋中安全地航向目的地，還是被巨浪吞沒，就是大數據背景下必須考慮的議題。從這個角度來說，大數據并不只是一門新技術，更是以大量的數據為基礎，進行業務分析、預估與洞察的創新能力。

　　在這個變動的環境中、資料爆炸的時代下，全世界經濟正在重組。未來，有70%的增長來自新興市場，會有30億人口成為新的中產階級，帶動全球供應鏈發生新的變化，這個重組過程對企業來說，既是機會也是挑戰。

　　因此，這已經不是一個簡單的數據增加問題，而是一場量變引發質變的變革。只有把大量的數據用科學化的方式做到更優化的預估，企業、政府等機構才能在復雜環境所帶來的諸多挑戰面前，更好地運用這些經過提煉的智慧，創造出新的成長機遇和全新的價值。

　　錢大群是IBM大中華區總裁。

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