家電企業押寶“智能戰略” 兩大難題待解
智能家電產品頻亮相
23日，海信與新浪微博達成合作，推出了兩款智能空調，消費者可以通過私信的交流方式與其對話，隨時了解家中溫度、濕度等各項指標并發出智能指令，“聽話”的空調無條件履行主人發出的任意“指令”。
日前，在德國柏林的2013柏林國際電子消費品展覽會（IFA）上，海爾推出了全球首創智能嗅覺冰箱，冰箱能夠一直監測里面的食物，不斷反映各區域食物的新鮮程度，如果食物發生變質，它能夠直接判斷是哪一區域食物出現了問題，并及時提醒主人清理冰箱。
此外，智能電視最近更加成為各大廠商的“賽點”，創維、海信、海爾、TCL等相繼推出了智能電視產品，除了比普通電視多了更多視頻、游戲內容外，還具備語音控制、眼球控制、手勢控制、人臉識別等多樣功能。
押寶“智能戰略”
如果說前幾年家電商推出智能單品是為營銷噱頭，現如今噱頭的打法已升級為真正的“智能戰略”。
長虹基礎技術研究所所長展華益曾對新京報記者表示，家庭互聯網是長虹未來的發展思路，即電視、冰箱、空調等整套家電之間可進行信息共享。據了解，長虹計劃在今年10月推出多款智能終端產品，包括彩電、冰箱、空調等。
海信也早在兩年前提出智能戰略，統一推進海信旗下多媒體、通信、家用電器、智能交通、地產等全系統“智能化”。今年，海信曾歷時一個月在北京、長沙、天津、沈陽、合肥等20多個大城市開展智能家電展。
TCL董事長李東生也說過，希望與同行一起在智能化轉型戰略當中尋求更多的協同效益。
在家電商布局“智能戰略”的同時，政策層面也迎來利好消息。近日，國務院下發《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，目標到2015年信息消費規模超過3.2萬億元，年均增長20％以上。文件指出，要增強信息產品供給能力，鼓勵智能終端產品創新發展，支持數字家庭智能終端研發及產業化。
過去到家電賣場，“智能家電”是導購員口里的新鮮詞兒，如今再去逛一圈兒，智能家電產品已經遍地開花。未來的家用電器是怎樣的，是可以與它“對話”的電視，會提醒主人“要清理了”的冰箱…還沒到家你就可以遠程控制把電視打開，把空調調到適當溫度。智能家電的春天正在到來。
標準
智能家電“智商”分五級
針對家電智能化大潮下的“智能泛濫”現象，去年9月，國家質檢總局和國家標準委共同發布了首部家電智能分級標準《智能家用電器的智能化技術通則》，通則中定義智能家電是指采用一種或多種智能化技術，并具有一種或多種智能特性的家用和類似用途電器。
根據通則，通過檢測評價，每款智能家電必須認定采用了何種智能技術，是否因此產生性能提高、功能擴展的效果，其評價內容將包括對產品分別進行整機、聯機、脫機三種檢測。此外，通則中還對智能化水平提出了具體的評價標準，并根據總得分將家電“智商”分為5級，其中5級最低、1級最高。
但有分析認為，標準可做參考但不可依賴。分析認為，《通則》的推出對規范市場、創造良性的競爭環境會起到積極的作用，但其作用也并非完美。智能家電是否具有優質的體驗更多的是主觀感受，而“標準”通常具有一定的參考值，用恒定的參數去判斷主觀感受很困難。此外，企業花錢買標志、買認證等情況存在。分析人士表示，消費者實際購買智能家電產品時要注意，標準是個參考，而不要完全依賴于它。
問題
兩大難題待解
1、技術突破
智能家電的一大亮點是人機交互，支撐這一功能需要兩大部件，一是處理芯片，相當于智能家電的大腦，二是軟件，是智能家電的操作界面。
據了解，目前我國家電企業90％芯片需要進口，操作系統幾乎都是選用安卓免費資源。不過被動局面正在破冰。TCL董事長李東生曾說，TCL今年將計劃啟動芯片設計，希望三到五年有所突破，這個局面未來不打破，對中國企業發展會有很大的制約。
此外，長虹也一直致力于數字家庭領域的芯片設計以及配套軟硬件研發，并且與IBM在大數據方面達成合作。
2、用戶體驗
以智能電視為例，智能電視目前給了用戶豐富的視頻、游戲內容，但如何滿足用戶體驗仍是個問題。比如，什么樣的遙控器可以按鍵換臺，又可以像電腦鼠標一樣準確點選，還可以像游戲機手柄一樣讓游戲愛好者興奮。比如，語音操控能否聽懂方言，體感控制的電視能否更加靈敏。什么界面和操作，既能滿足年輕用戶習慣，還能讓老年人可以駕馭，這些都是智能電視仍要解決的用戶體驗問題。
《喬布斯傳》中這樣描述蘋果電視，喬布斯希望創建一款完全易用的整合電視，能與用戶所有設備和iCloud無縫同步，無需在各種遙控器間切換，擁有最簡單的用戶界面。
消費者說
“不同品牌的智能產品不能融洽地互聯”
孔女士最近剛買了一臺智能電視，她說剛開始用著很新鮮，家人也都有興趣“研究”。“直接在電視上搜索看視頻，少了電腦下載、U盤轉接這些步驟，確實方便了。小孩子愛玩游戲，老人更多地還是像用原來的老電視一樣，看電視節目。”孔女士說，“如果能有更多教育內容和專為老人設計的體驗就好了，而且操作要簡單，最好讓老少都能玩轉電視機。”
孔女士說，目前她還不想買其他智能家電產品，她的考慮是，“我想用A品牌的電視，B品牌的冰箱，C品牌的空調，但是不同品牌之間好像還不能很融洽地互聯，目前還不會為了互聯功能買同一品牌的整套家電”。