森圖科技：專注打造B2B/B2C無線倉儲管理系統
近年來，在我國電子商務蓬勃發展的帶動下，網上交易規模呈現了爆炸式發展。截止到2012年底，日處理包裹數量超過3000萬件。商家如何快速完成網上交易到線下倉儲配送過程，成為提高客戶體驗最主要的服務要求。倉庫是連接線上交易和線下配送的節點，倉儲配送管理成為衡量商家競爭力的唯一標準，倉儲管理應具有物品條碼化、操作電子化、信息網絡化的特征。
一般而言，公眾會認為貨物運輸才是物流最重要的環節，而往往忽略了倉儲環節，特別是對一些小規模的廠家而言，倉儲無非就是租一塊兒地，招幾個人管理就可以。
但隨著電子商務的發展，其對物流服務的要求愈來愈高，市場對專業化、信息化的倉儲設施與配送中心的服務要求也逐漸提高。當SKU數量和日交易數量達到某個量級時，單純靠傳統的人工紙單操作來管理倉庫已不能滿足當下電子商務所要求的快速服務特點，所以倉儲管理成為每個電商必須首先解決的問題。而建立全國的分撥倉和配送倉，提高快速響應、提升客戶體驗、建立競爭優勢也成其首要任務。
在現實的倉儲管理中，倉管人員拿錯貨、發錯貨的情況時有發生。究其原因，很多管理者可能會優先考慮是倉管人員管理不善引起的本職性錯誤。例如在一個小型的倉儲空間，某倉管人員去指定的貨架取指定的產品，如果該倉管人員走錯了貨架、拿錯了產品，那就是人為的因素造成的。但從一個大型的倉儲管理體系來看，如果某倉管人員既沒有走錯貨架，也是按照貨架上的標識取的產品，但最后還是拿錯了貨物，那這就是倉儲體系管理不善的問題。
以上倉儲管理問題在深圳市森圖科技有限公司(以下簡稱“森圖科技”)工程師吳宇峰看來比比皆是。
深圳市森圖科技有限公司工程師吳宇峰
立足深圳 精耕細作
“隨著電子商務的發展，物流行業的需求日漸旺盛，很多企業在進入這個市場的同時，往往忽略了倉儲管理這一重要環節。而這也正是森圖科技致力于做無線B2C倉儲系統的根本出發點。”吳宇峰對物聯傳媒記者表示。
據吳宇峰介紹，成立于2007年的森圖科技，最初是一家專為中小型企業定制ERP系統的公司，同時代理國外專業的港口和碼頭的無線通訊產品。“之前給企業做小型ERP項目時，發現客戶會有很多不同的個性化的需求。在森圖科技看來，沒有任何管理模式可以適用兩家及兩家以上的企業。我們的理念是，不管任何解決方案都要以滿足客戶定制化需求并真實反映企業特點為主。”吳宇峰說。
結合現代物流的發展趨勢及企業對倉儲管理的需求，公司開始自行開發適用物流行業的無線通訊產品，并結合在物流領域的經驗，打造最專業的倉儲管理系統。
“企業的發展有了定位，緊接著面臨的就是市場該如何布局。”吳宇峰說，以珠三角地區為例，森圖科技在廣州、深圳等地做了相關的市場調研發現，與廣州做電子商務的企業相比，深圳的電子商務企業在倉儲管理方面有較大的差距。如：倉儲規模小、沒有商品編碼系統、沒有定位編碼系統、管理人員通過紙單完成數據采集，人員操作效率低、訂單錯誤率高、數據采集不及時、可信度低等，真正使用現代化倉儲管理體系的企業很少。
據不完全統計，2012年深圳市電商企業超過上萬家，其中大部分為電子商務應用企業，電子商務服務平臺類企業達五六百家。業內預計，未來幾年深圳市電子商務總體交易額增長率將穩定保持在25%以上，今年有望突破7000億元。
面對如此蓬勃的電商市場，現代化的倉儲環節需求將是非常巨大的，正是基于此，森圖科技首先將市場立足于深圳。
觀念成市場發展阻礙
在吳宇峰看來，深圳這片土地雖然充滿著大量的電子商務需求。但很多企業對倉儲管理這一環節卻不夠重視。“有很多企業更傾向于多請幾個工人來管理倉庫，認為只要有倉管人員在，就可以解決貨品的出庫、入庫及盤點，等到業務做完，直接將人員裁掉就可以。”
殊不知，傳統的倉儲管理早已不能滿足現代化的倉儲需求。特別是隨著現代物流的發展，日均訂單量的逐步增加，高效率、高產量、低出錯率、低成本才是倉儲管理的有效之路。
“在倉儲管理方面，以一個倉管工人月工資3000元來算，企業一年所支付的薪資至少要3萬元以上。但若使用森圖科技的B2C無線倉儲系統，企業一年就可以將成本收回。并且我們是完全根據客戶的需求一次性定制，無需客戶再二次開發，這樣對客戶來說非常合算。”吳宇峰坦言用更少的時間、更少的人力、更低的出錯率來完成貨品的出庫和入庫，提高企業的效率是森圖科技B2C倉儲系統的重要所在。
打造個性化服務 力爭做精做專
據吳宇峰介紹，森圖科技B2C無線倉儲系統完全是自主開發的工業級無線通訊系統。通過條碼技術、網絡技術、無線通信技術等手段提高用戶后臺的運行效率、降低人為的錯誤率，幫助企業實現移動辦公，并可廣泛應用于物流管理、倉儲管理、供應鏈、超市庫存管理等領域。
由于我國物流行業發展較晚，專業物流及倉儲設備都是國外的產品，無線調度系統也只有幾家國外廠商掌握，且產品和服務非常昂貴。而國內企業只能提供適用于快遞服務的采集終端，不能提供系統級解決方案。
作為國內唯一一家提供無線倉儲解決方案的廠商，森圖科技擁有系統級無線基站系統、手持和車載數據終端、系統軟件和客戶端軟件，系統具有自主知識產權。其領先的技術優勢、物流行業的經驗和高性價比的產品，在與國外產品競爭時具有明顯的優勢。
“目前，市場上很多采集終端的設計，并不適用于物流和倉儲環節，主要是鍵盤方面的設計不同。快遞環節單號主要使用數字編碼，所以使用的是數字鍵盤的采集終端;而物流和倉儲環節使用字符編碼，必須使用英文字符，所以采集終端必須設計有英文字符鍵。”吳宇峰對物聯傳媒記者表示。
此外，對于產品的能耗問題，相信也是眾多企業所關心的。吳宇峰表示：“為了更好的結合客戶的實際使用需求，森圖科技B2C無線倉儲系統采用低功耗設計，系統具有休眠功能，終端電池為4000MAH，手柄內嵌4000MAH的電池，一般可保持8小時的使用時間，與同類產品相比，續航能力非常之強。”
“當然，除了硬件之外，用戶更關心的是數據的安全性及服務的完善性”。吳宇峰表示，森圖科技B2C倉儲系統自帶一維碼讀頭，采用自主研發的400M模塊，實行軟加密和硬加密無縫連接的方式，可避免用戶數據被截取，以達到數據的安全性。”
“此外，森圖科技的倉儲系統還有整體的價格優勢。我們也可以根據客戶需求定制相應的產品和服務，避免客戶支付二次開發費用。”吳宇峰對物聯傳媒記者介紹到。
與目前市場上定價數萬、數十萬元的倉儲系統相比，森圖科技的迷你B2C無線倉儲系統(主要包括兩個掃描槍、一個機架及管理軟件)價格更具有競爭力。
除此以外，就產品的方便性及二次開發來講，森圖科技倉儲系統采用軟硬集成的方式，完全一次性定制和開發，客戶無需再另外購買軟件系統。
“為了能為客戶減少使用技術的成本，提高企業的競爭力，我們力圖做到為客戶打造量身定做的產品，時刻跟進客戶的需求，響應客戶的需要。”吳宇峰說。
企業的發展，除了前期市場的布局、產品的獨特外，也離不開后期的規劃。對于森圖科技未來的發展，吳宇峰表示：“我們現在最主要的目標就是將產品的定制化服務做精做專。我們將根據市場的需求，逐步擴大我們的服務范圍，迎接更大的挑戰。”