[ 導讀 ] 社區里，哪里有垃圾沒有清理干凈，社區平臺就會收到網格員用手持終端圖文并茂上傳的信息；

     社區里，哪里有垃圾沒有清理干凈，社區平臺就會收到網格員用手持終端圖文并茂上傳的信息；

    街道上，哪里有違章行為，都會被一個個探頭抓住現行；

     大棚內，“溫室娃娃”時刻關注著溫度、濕度、光照的變化，稍有異常，處理器便會通過早已設定的程序自動調節；

     指揮中心，遇到突發事件，調出事故類別，應急方案便呈現眼前，運籌帷幄輕松簡單

    ……

     在新城區，“智慧新城”的建設正在讓人們經歷著一場工作性質上的革命，正在讓市民感受著數字化時代為生活帶來的便利。

     打造智慧城區，新城區走在了全市的前列，作為全市第一個啟用網格化社會服務管理平臺的地區，新城區在“智慧新城”建設中從頂層設計到示范應用，都可圈可點。

     郭玉萍是新城區海東路辦事處氣象局東巷社區的網格員，負責華新小區10至17號樓的各項工作，前幾天，她發現小區旁的一段河槽沒有安裝護欄，存在安全隱患，于是郭玉萍用安裝了“智慧軟件”的手機，即手持終端拍照并用文字說明情況后發到社區平臺上，兩天內，新城區城建局便為該段河槽安裝上了護欄。

     “要是在過去，我發現了問題，得口頭先和社區主任匯報，主任再去查看核實后寫出報告，然后還得協調有關部門處理，費時費力，現在只需把問題發送到平臺上，既方便又快捷，大大縮短了解決問題的時間。”郭玉萍說。

     “網格員報到社區平臺的問題，如果社區能夠解決，社區會及時解決，社區解決不了的，會及時報到辦事處平臺，辦事處平臺解決不了的，會及時報到區平臺。”新城區海東路街道黨工委書記吳瓊告訴記者，郭玉萍報到平臺的問題，辦事處及時報送到智慧新城指揮中心，中心把問題及時反映到新城區城建局，問題馬上得到了解決。

     新城區區委常委、政法委書記田志剛是新城區智慧新城指揮中心主要負責人，他告訴記者，如今，在新城區的48個社區內，1079位社區網格員人手一個采集上報問題的手持終端，發現問題及時上報，手持終端報送的問題，中心會根據問題的不同限定辦理時間。

     作為“智慧新城”的負責人，田志剛掌握著網格化社會服務管理平臺的所有信息。記者在他的手持終端上看到，點開“移動督辦決策”板塊，會出現問題督辦、問題交辦、管理現狀、統計分析、一鍵通、案件查詢、基礎地圖等小欄目，記者點開案件查詢，立即顯示出查詢歷史案件列表，列表中顯示，歷史記錄案件共1906件，而截至在當日9時40分，當天上傳了16件，其中有要求清理街道兩側落葉的，有設施需要維修的等等。點開“2013新城區社管0001629”案件，是東風路街道辦事處傳來的設施維護案件，田志剛在“問題督辦”上做出“請盡快辦理”的督辦要求，并上傳中心。

     “目前，我們正在申請6位號的服務電話，屆時，新城區所有居民發現問題可以直接打電話反映。”田志剛說，“智慧新城”建設是一場工作性質上的革命，它可以取代人為的惰性，約束工作人員，方便居民群眾。

     在智慧新城指揮中心，記者在電腦顯示屏上看到，凡是反映到中心的案件，包括案件來源、案卷號、當前現狀、案件類別、所屬街鎮、所屬社區等都一目了然。而在大屏幕上，街道探頭將每個街道的現狀清清楚楚地反映出來。

     “創新社會管理方式，提升政府工作效能，注重服務改善民生，構建和諧平安新城”是指揮中心墻上最引人注目的標語，也是“智慧新城”建設的出發點和落腳點。

    “智慧新城”雛形顯現

     在塔利村設施觀光農業區的蔬菜溫室大棚內，一個叫“溫室娃娃”的物聯網監控系統雖然很不起眼，但她起到的作用卻非同小可，她可以對溫室大棚內的空氣溫濕度、土壤溫濕度、二氧化碳、光照度等數據進行集中監控，并能及時發現問題，及時預警，同時把數據上傳處理器，通過設定好的程序，及時為大棚內加溫、加濕、補光等。

     “農業物聯網的應用，不僅可以減少勞動力，減輕勞動強度，而且可以使農作物的生長環境一直處于相對理想的狀態。”新城區農牧業水利局副局長喬國彪一邊帶領記者參觀塔利村的智能溫室大棚，一邊介紹著應用農業物聯網的作用。記者看到，溫室大棚中嫩綠的草莓開著潔白的小花，西紅柿、茄子等果類蔬菜已開始育苗。喬國彪告訴記者，目前新城區正在建設的農業科技博覽園，將充分利用物聯網平臺，對農業生產實施實時監控、遠程控制、科學澆水施肥等。

    “智慧新城”，數字生活無處不在，期待精彩智慧生活。

     “海東路地區主要圍繞街道辦事處職能直接處理1大類2小類12項街道社區管理工作，配合各相關部門處理12大類38小類146項工作，如物業管理、城市管理、環境衛生、食品安全等。”海東路街道黨工委書記吳瓊告訴記者，新城區社會服務管理新模式受到社區居民的廣泛認可，以海東路辦事處為例，經統計近期收集整理上傳的300多件社會服務事件，85%按時得到反饋解決，10%已轉交相關業務部門協調處理；5%上報市級主管部門處理。

     據了解，如今新城區的電子信息地圖已投入使用，詳細到小街巷、居民小區、住宅樓等。通過同人口信息系統、視頻監控系統的配合，已初步形成了對該區人、地、物、事情的全方位掌控。

     “目前校園數據正在錄入和聯網中，等數字化校園到位后，以計算機網絡技術和電子掃描技術為依托，將實現客觀題自動閱卷，主觀題網上評卷，并對考試數據進行統計分析，提供成績分析報表，可將教師從大量的數據處理與分析工作中解脫出來。”新城區區委常委、政法委書記田志剛對未來“智慧新城”的建設充滿了信心。

     “‘智慧新城’建設以物聯網、云計算等新一代信息技術為依托，將集約、低碳、生態、智慧等先進理念融合到城區發展中，覆蓋了教育、城市管理、社區服務管理等與市民生活息息相關的很多領域，相信經過進一步的發展建設，‘智慧新城’一定會大大方便市民的生活，大大增強市民的幸福感。”新城區區委副書記、代區長張銳由衷地說。

     新城區，正在“智慧新城”建設中占領首府的“智慧高地”，并在這一過程中逐步實現智慧的延伸。

    “智慧新城”規劃先行

     在知識經濟飛速發展的今天，誰懂得駕馭信息化手段，誰就能獲得搶占智慧高度的先機。“智慧新城”是新城區十屆四次全委會提出的一項重點工作，也是新城區提升公共管理能力和服務水平的重要抓手。從2011年開始，新城區借助教育優勢以及應急指揮的需求，開展了數字校園和數字應急兩個行業領域的信息化應用，同時結合網格化服務管理工作，重點加強網格化信息平臺建設。作為全市第一個啟用網格化社會服務管理平臺的地區，通過實際運行，效果十分明顯，而整合各項社會資源，下沉強化基層力量，社區、辦事處也將管理方式從“被動處置問題”向“主動發現問題”轉變；從“事后處置化解”向“源頭管理服務”轉變；從突擊式、運動式履責向常態化、制度化履責轉變，從體制機制上保證了政府各項職責全覆蓋、無縫隙落實。

     “智慧城區，規劃先行。今年4月我們完成了頂層設計，結合我區實際，先行建設支撐今后智慧城區的基礎平臺以及三個行業領域的示范應用。”新城區區委副書記、代區長張銳告訴記者，新城區在“智慧新城”建設中提出了“1311”工程，即：一個政務決策系統建設；三個行業領域的信息化系統應用（網格化社會服務管理、數字校園、應急指揮）；一個統一的應用服務支撐平臺建設（區級指揮中心）；一個綜合信息資源庫建設。同時充分利用各行業的信息資源，先后整合計生人口信息庫以及呼市基礎信息地圖等資源，用于網格化服務管理平臺建設，這樣不僅避免了重復投資建設，而且節省了大量人力、物力、財力，也大大加快了平臺的建設進度。

     隨著區、街道、社區三級指揮系統的建成并投入使用，新城區形成了區、街道、社區、網格四級工作體系，采用問題發現——信息收集——案卷建立——指揮派遣——核查結案的科學規范5步閉環流程，省卻了中間對問題的分類、協調等諸多步驟，實現了上報、派遣、解決和反饋問題全部在網上辦理。

     據了解，近期，新城區按照“智慧新城”建設的總體要求，正在全區48個社區陸續增設288個視頻監控探頭，同時整合公安交警視頻，接入轄區各單位自行安裝的視頻監控探頭，形成了在公安和交警之外的第三個視頻監控指揮中心，實現主要街道的全天候、無遺漏監控，最大限度地預防犯罪，提升居民群眾的安全感。

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