[ 導讀 ] 當App、智能醫療健康設備、大數據三者結成同盟,不僅可以通過“硬件+軟件+服務”的模式增加健康服務的準確便利性,實現從監測到診療的閉環,更以“軟硬”兼收的方式強化了變現的可能性。

       當App、智能醫療健康設備、大數據三者結成同盟,不僅可以通過“硬件+軟件+服務”的模式增加健康服務的準確便利性,實現從監測到診療的閉環,更以“軟硬”兼收的方式強化了變現的可能性。
       2013年的重陽節,在深圳工作的李笛給遠在湖南鄉下的父母郵寄了一個血壓儀。這種血壓儀小巧輕便,但它不僅僅是測量血壓的工具,還可以根據讀數預判用戶的健康情況并給出診斷和治療建議。更重要的是,只要配合智能手機或平板電腦的移動客戶端,家人就可通過統一的云賬號來了解使用者的健康狀況。從此,李笛在深圳就可以知曉父母的身體狀況,并通過內置的提示功能提醒父母定時測血壓。
       2013年10月,多款類似的智能醫療健康設備紛紛上市,其中包括移動醫療健康公司康康血壓旗下的康康血壓計、北京瑞智和康科技公司推出的快樂媽咪胎語儀等產品。不止是這些新鮮出爐的移動設備,很多軟件廠商也陸續推出了自己的硬件產品。移動閱讀公司華閱數碼旗下的木木健康推出了MUMU血壓計,將旗下“讀覽天下”中有關高血壓的內容導入MUMU。專注女性生理周期的大姨嗎也攜手智能數字健康公司PICOOC推出了一款智能健康體重儀Latin,以實現對女性健康數據的精準管理(附表)。
       在新產品紛紛面市之前,這些“移動家庭醫生”的生產商早已吸引了資本的眼球。大姨嗎的數百萬元A輪融資來自天使投資人蔡文勝,此后的B輪投資由紅杉資本和貝塔斯曼共同出資千萬美元。康康血壓也斬獲了個人天使投資者400萬元的投資(附表)。
       市場研究機構ABI預測,到2017年,全球健康與健身類可穿戴設備市場的規模有望達到1.7億臺。全球移動通訊系統協會(GSMA)2012年報告顯示,5年內,全球移動醫療服務應用將為移動運營商帶來115億美元收入,而信息平臺提供商、醫療設備廠商和內容與應用提供商,將分別獲得24億美元、66億美元和26億美元收入。同時,艾媒咨詢報告指出,預計到2017年,中國移動醫療市場規模將達到125.3億元。
       軟硬結合解決變現難題
       單靠App是否可以滿足用戶的健康需求?春雨醫生等純App主要是通過用戶自查、系統給出答案和網上咨詢醫生的方式讓用戶了解自己的身體狀況,實現足不出戶“看醫生”的愿望,不足之處在于患者的自述有時不夠全面,而且屬于“事后補救型”措施,無法“防患于未然”,在疾病發作前得到警示。
       移動醫療設備可以彌補App的不足,不僅可以量化反映身體情況,還可以提早獲知身體發出的一些警示信息。康康血壓計對用戶的相關數據進行長期的追蹤檢測,數據會被傳至云端進行分析并形成電子病歷,由此提煉出的醫學診斷模型,可以和云端模型比較,從而預測用戶的健康狀況。大姨嗎旗下Latin除了可以測量體重外,還可以監測脂肪含量、水分含量、肌肉量、骨量、基礎代謝率等多項身體健康指標。這些數據在采集后會被上傳至大姨嗎App中,并進行匯總展示和健康分析,隨后據此向用戶提供分析報告和健康建議,指導用戶通過積極的生活方式改善身體健康。
       推出硬件產品,也是軟件企業進行商業化的一種嘗試。大姨嗎創始人柴可接受《新財富》專訪時表示,之所以選擇推出硬件產品Latin,是為了解決企業變現難的問題,移動互聯網應用雖然獲取用戶容易,但變現一直是個難題;而傳統生產和設計公司擁有工業設計師和材料工程師,缺乏的是大量的用戶窗口,正好可以優劣互補。
       柴可透露,Latin定價會“比較高”,而大姨嗎和PICOOC也會根據雙方在產品開發中投入的各項成本進行收入分成。在大姨嗎和PICOOC的合作中,大姨嗎主要提供用戶窗口、用戶定位以及錄入數據時的軟件接口,硬件研發由PICOOC負責,生產則外包。通過推出硬件,大姨嗎可以獲得更多個人難以記錄的體征數據,也有利于增加用戶黏性。PICOOC則可以借助大姨嗎已經形成的影響力,直接切入其所面對的女性目標消費群中。
       大數據+線下醫生
       當用戶積累到一定程度,這些公司還可以從大數據中分析預測用戶的健康情況。投資公司 Khosla Ventures創始人預計,大數據分析技術可以取代 80% 的醫生,未來10年,智能手機的發展和硬件開發成本的降低將改變健康保健領域,大數據分析技術將使醫藥行業獲得巨大飛躍。
       在國外,一些公司已經著手利用大數據分析來改善用戶健康。行為健康分析初創公司Ginger通過手機App來收集短信、通話和位置數據,當判斷出現行為異常時,它就會提醒用戶。例如,抑郁癥的早期階段往往涉及人們通信方式的改變,Ginger中的Daily Data就可以發現這種變化。幫助女性懷孕的應用Glow則希望通過收集大量關于女性月經周期、性行為、飲食、情緒等方面的數據,來告訴女性什么時候適合懷孕,而且能及時提醒女性自查是否存在子宮內膜異位等早期問題。Ginger獲得了650萬美元的A輪風投,Glow也已獲得600萬美元的投資。
       在國內,大數據也可以幫助企業改善產品。柴可舉例說,不同地區和年齡段的女性,周期習慣是不一樣的,例如,廣東地區女性的初潮時間比北方要早很多。通過收集更多用戶數據,大姨嗎可以更加深入了解用戶,改善生理期的算法,從而更為精準地預測用戶的生理期。
       為了解答用戶提問,移動健康公司往往還需要連接線下的醫生團隊,從而提高用戶體驗。康康血壓簽約了多位醫生,對于發現問題的用戶,會由簽約醫生在24小時內回復其提問,并給出相關建議,如運動指導、飲食指導和用藥指導,為用戶遠程診斷。不過,整合線下并不是件容易的事情。胎監儀生產商廣州貝護佳從2013年6月開始線下推廣,到8月也只談到了4家醫院參與,積累產檢記錄4000余條。大姨嗎也計劃擴大技術團隊和專業婦科從業人員,解答用戶提出的健康問題。
       硬收入+軟收入
       對于移動健康設備商家來說,收入主要來自兩個方面,一是設備帶來的“硬收入”,二是App應用帶來的“軟收入”。硬件收入又分為一次性出售和租用兩種形式。血壓計、體重秤等較為常用的設備多是采用出售的形式,而對于胎監儀等一些只在某個特殊階段才使用的設備,則主要采用出租的方式。
       廣州貝護佳采用的就是按產檢次數收費的模式。其遠程胎監儀在醫院現有的胎監儀基礎上增加了遠程無線通信技術,可以將監測數據傳送到后臺服務器,方便醫生通過瀏覽器查詢并對孕婦數據進行評分操作,將醫囑信息及時發送給孕婦。對于用戶支付的使用費,公司也會分成給醫院和醫生,提高后者參與和推廣的積極性。貝護佳每次產檢費用高達150元,不過可以免去孕婦及其家人奔波醫院排隊的勞累。
       對于大多數健康設備生產商來說,收入主要來自銷售硬件的一次性收入,不過,當設備銷量達到一定規模后,公司還可以通過應用平臺獲得收入,這也是很多公司硬件定價較低的原因。木木健康CEO陳遲就指出,公司血壓儀定價399元,就是基于獲得設備的銷售量,量夠了,自然平臺就有了。
       在打造平臺上,擁有2000萬注冊用戶和200萬日活躍用戶的大姨嗎目前已經基本實現了收支平衡。大姨嗎的收入主要來自數據調研和廣告。數據調研主要是指幫助商家進行有獎問卷、發放調研報告以及投票調查。公司與寶潔、拜耳醫藥、健康護理品牌金佰利等日化用品達成了合作,以寶潔為例,公司通過大姨嗎進行問卷調查的成本僅是寶潔自己進行線下調查的1/3,而大姨嗎從數據調查中獲得的毛利也高達50%-60%。廣告方面,大姨嗎則主要采用軟廣告植入和視覺性廣告的方式,盡量不影響用戶體驗。柴可說,目前只有大公司才能接受這種軟廣告形式。
       雖然移動醫療領域的軟硬件結合已經開始嶄露頭角,但是仍然面臨著一些挑戰,包括軟硬件創業的人才儲備、用戶習慣如老年人是否會用智能手機等。不過,柴可認為,傳感器是否足夠智能、健康醫療器械的字號審批問題,都是在中國做健康醫療硬件的硬傷。行業最大的風險在于過多不理性的營銷,尤其是在產品還不足夠成熟或者還不能真正解決用戶的健康需求時就過度營銷,這會提早耗盡用戶的耐心和信任;但不可否認的是,軟硬結合一定會成為一個重要趨勢。對于大姨嗎來說,目前最重要的還是建立信任感和提高用戶的留存率,這也是國內目前移動健康行業創業者所面臨的共同挑戰。

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