每秒運算速度可達百億次的云計算，生活、娛樂一鍵搞定，交通、醫療、社區服務插上智慧的翅膀……這些看似離我們很遙遠的高科技大戲，通過江蘇移動不斷優化服務的諸多努力正實實在在地給百姓日常生活帶來諸多便利。11月21日，在位于常州的江蘇移動創意云中心，記者探尋了移動通信與云計算技術深度融合的 “智能王國”。

    如何讓政府企業在移動互聯網時代凌波微步

     移動互聯網和云計算技術的飛速發展為傳統通信服務帶來了翻天覆地的變化，為了在移動互聯網時代向廣大客戶提供更好的技術服務，江蘇移動為政企單位和廣大市民送來一朵祥“云”。這朵“云”落在鹽城，當地應用起了 “云桌面”，利用3G、WiFi等信息技術與信息安全保障技術，為企業節約成本。這朵“云”漂至揚州，當地政府擁有了云計算中心機房，實現了云系統資源共享。這朵“云”究竟是如何將便利送給諸多客戶的？在常州，移動創意云中心了解 “云端生活”背后的科技秘密。

     位于常州的江蘇移動創意云中心于2012年6月正式啟動建設。據了解，創意云平臺是基于多種無線接入方式，融合移動互聯網、物聯網和云計算等技術。自2012年8月份試運行以來，已先后吸引了阿拉丁項目、手機APK工廠、金壇司法局社區矯正、常州市教育局OA辦公等應用系統入駐。通過云平臺對計算能力、存儲資源、網絡基礎設施的“云化”，按需分配，最大幅度提高了IT資源利用效率，展示了低能耗、高可用、可管理、隨需擴展的優勢，如其中的高可用性，就體現在服務器產生故障或業務質量無法保障時，將實現應用的自動“漂移”等功能。

     今年7月，創意云平臺新增云安全產品，在防火墻、入侵檢測等傳統安全防護基礎上，健全完善了云計算數據中心安全體系，大幅降低防毒掃描時間，大大提升虛擬機密度。在不增加運營管理成本的同時，滿足客戶云計算和數據安全的需求，并提供終端防病毒、數據安全防護等安全增值服務。

     體驗團在采訪中了解到，創意云應用中心實現了涵蓋生活、娛樂等全方位的“一鍵式”便民服務，是市民提升工作、學習和生活質量的重量級“信息推手”。而針對政企單位，該應用中心可提供云開發應用環境、云存儲服務和虛擬空間租用等業務，營造可持續發展的產業環境，扶持優秀創意產品的研發和輸出。截至目前，常州市司法局、文化廣電新聞出版局等40余家單位信息化應用已入駐，并得到了常州市委市政府及多家集團用戶的肯定。

    智慧生活無處不在

     指尖輕松一點，掛號再也不需要早起排隊了。45歲患者周女士通過短信掛號，在就診一周前就拿到了預約掛號成功的通知。看病當天，門診檢查及化驗后，周女士次日便通過江蘇移動移動提供的短信查詢、檢驗結果通知的方式第一時間了解到檢查結果。以往在美國大片中出現的智慧醫療場景，目前在江蘇已經成為了現實。

     隨著4G時代來臨在即以及移動智能終端的日益普及，智慧城市建設作為未來城市發展的方向，不僅在城市規劃和管理方面起到舉足輕重的作用，更與每一位百姓的生活息息相關。江蘇移動針對市民在日常生活中遇到的問題，不斷創新推出有效解決困難的移動解決方案法寶，在推動智慧城市建設方面不斷取得成果，讓百姓在生活的方方面面都能感受到來自江蘇移動的貼心服務。

     雨天下班打不到車？手機輕松預約打的不再是難事；公交站臺等待時間久？電子站牌隨時查看各線路公交到站時間；買票長龍讓人望而卻步？手機購票輕松又快捷。針對百姓出行，江蘇移動提出了成熟的一體化智能交通解決方案，一次性滿足了車輛定位監控、車輛運營調度、車輛綜合管理三大核心需求。以常州為例，目前智能交通方案已經覆蓋常州市近3000輛出租車，溧陽150條公交線路，在最短時間內解決交通問題已經成為現實。不僅如此，江蘇移動還將富含高技術的智能系統運用到日常安全監測中，聯合常州市公安局、各大車廠全面啟動智能防盜電動車衛士項目，如今已發展2000余輛，計劃未來兩年內覆蓋常州全市30-50萬輛電動車，直接拉動1億產值，讓老百姓擁有一輛“不怕偷的電動車”。

     不僅如此，常州移動為了實現智慧醫療打造的健康服務領先一步走進了市民生活。在營業廳現場，記者現場體驗了智能健康檢查服務。通過新一代血壓計、計步器、血糖儀等測量血壓、血糖、運動值等指標，平臺可實現自動提供健康提醒、報告以及健康專家一對一服務，為各年齡段市民的健康保駕護航。

     伴隨著社區建設發展的熱潮，常州移動以建設健康、平安、溫情、和諧的智慧社區為目標，為全市1000多個社區的居民提升生活質量，提升社區智能化管理水平，促進社區服務就業。

     與此同時，以客戶為根的理念促進了每個“小家庭”智能生活的實現。在體驗現場，體驗團成員現場自體驗模擬居室里的智能家居，空調、門窗、照明等都可以通過手機控制開關，甚至煙感、防盜系統也可一手掌握。沒有呼吸的家俱全部穿上了智能化的“盔甲”，江蘇移動真正將貼心服務送到了百姓身邊，讓智慧生活不再遙遠。

    10088的專屬服務

     “您好，這里是10088電話經理服務熱線，請問您需要什么幫助？”一位電話經理正面帶微笑地接聽客戶的來電，短短兩分鐘時間，即為客戶一對一地辦理了所需業務，正是因為有了10088電話經理的存在，常州移動102萬中高端移動客戶擁有了自己的專屬服務。

     10088專線接入服務成功解決了電話經理主動外呼與被動來電的熱線資源分配問題，客戶可以在8:30-17:30直接撥打10088電話經理服務熱線咨詢和辦理業務，享受來自移動便捷又貼心的服務。

     值得一提的是，10088電話經理還能夠為客戶提供緊貼生活需要的增值服務，有了電話經理理財也變得十分簡易。電話經理理財服務作為必做項已融合到各個電話經理服務渠道中，如中高端預警維護、接聽來電、初次拜訪、QQ服務等，形式也多種多樣，包括話費理財、流量理財、易查詢等，切實滿足中高端用戶的理財需要。

     此外，江蘇移動10088電話經理服務還提供中高端終端換機模型，并依據模型開展終端換機營銷和換機后點對點服務，實現了電話經理終端換機服務營銷，切實為用戶帶來便利。工作人員一流的服務水平也贏得了無數移動客戶的贊譽,成功架起了公司與中高端客戶溝通的橋梁。

     近年來，江蘇移動深諳移動互聯網時代營運商唯有求新、求變，才能深入洞察客戶需求為其打造更優質的服務。在科技不斷發展的背景下，江蘇移動發揮運營商優勢，不斷推陳出新，在江蘇省各個地市以一系列信息化應用滿足客戶在生活中遇到的各種各樣的難題。

     在江蘇,許多百姓已經率先享受到了4G極速網絡帶來的貼心、便捷服務。經過江蘇移動的不斷努力，目前全省范圍內已有1000多條公交線路、近萬輛公交車實現4G信號覆蓋，市民可隨時在4G公交車上暢游極速無線網絡。在省會南京，江蘇移動4G網絡已經覆蓋全市70多條公交線路1850輛公交車，素有南京交通動脈之稱的34路公交4G“博愛專線”更成為古都一道亮麗的4G風景線。在連云港，4G網絡成功覆蓋國內最長的快速公交線路BRT 1號線路，在公交車上暢游無線互聯網已經成為許多江蘇百姓生活中的樂事。在4G公交上，上網沖浪、精彩大片隨時看，都不再是難事，高速免費的上網體驗讓“擠公交”更加有趣。在未來，隨著4G網絡建設的推進和深入，也將會進一步方便人們生活中的各種信息資訊需要，更加優質高速的4G網絡，也必將進一步幫助江蘇移動拓展為客戶服務深度和廣度。

     從創意云應用到智慧生活，從10088專屬服務到4G公交貼心服務，科技在變但移動信息專家的服務理念從未改變。正是長久以來心懷客戶，關注民生，江蘇移動才能夠及時洞察客戶需求，為客戶進一步提供貼心服務。面向未來，江蘇移動將緊抓4G商用契機，不遺余力推進無線智慧城市建設，借助4G、物聯網、無線城市等平臺，為百姓在看病、吃飯、出行、住房、娛樂等領域提供更好的、更貼近需求的服務，讓來自江蘇移動無微不至的信息服務關懷滲透到日常生活的方方面面。