[ 導讀 ] 針對“一卡通退卡難”情況，近日，記者回訪退卡網點發現，部分人流量大的退卡點增開了退卡窗口，排隊時間減少。而此前“名存實亡”的22個退卡點中，目前有8個網點證實重啟退卡業務，剩余14個網點的工作人員則表示“不能退”。

 昨日，動物園公交樞紐的一卡通退卡點，退卡窗口由原來的1個增至2個。在退卡窗口旁，還設置了服務咨詢臺。

 　　針對“一卡通退卡難”情況，近日，記者回訪退卡網點發現，部分人流量大的退卡點增開了退卡窗口，排隊時間減少。而此前“名存實亡”的22個退卡點中，目前有8個網點證實重啟退卡業務，剩余14個網點的工作人員則表示“不能退”。

 　　對此，昨日，一卡通公司解釋稱，正在對網點布局進行優化調整，部分網點地址有所變更，尚未來得及在官網公示。根據一卡通公司出示的最新退卡點信息顯示，調整后，退卡網點由原來的69個變為64個。

 　　針對此前一卡通公司“年底前退卡點增至100個”的承諾，該公司負責人表示，公司市場部已制定方案，聯系合作機構進行退卡點的建設，年底前將新增至少40個退卡網點，主要分布在郵儲銀行和地鐵線路上。目前新網點建設已進入設備調試階段，年底前將公布最新信息。

　　22個“名存實亡”網點重啟8個

 　　今年10月，本報針對北京市政交通“一卡通”退卡難問題進行連續報道。當時，一卡通退卡全市只有69個網點可辦理，其中“壞卡”退卡僅12個網點能辦。而在這69個網點中，記者走訪發現，至少22個“名存實亡”，無法辦理退卡業務，占網點總數的近三成。

 　　12月25日，記者通過電話回訪這22個退卡網點，有8個退卡點工作人員表示已重啟退卡業務，另外14個網點的工作人員則稱無法辦理。

　　一卡通公司稱其余網點地址變更

 　　對此，昨日，一卡通公司回應稱，10月份媒體報道后，一卡通公司召集合作機構的負責人，商量網點重啟和重新布局的問題。兩個月里，合作機構如農業銀行和郵儲銀行根據人流量、網點的實際情況進行了相應調整，有些退卡點由于所在銀行網點已經撤銷，故移至別處。同時，一些沒有條件，比如人手不夠或“一個月都沒人退”的退卡點被調整到人流量更大的地方去。

 　　一卡通出示的最新退卡點信息顯示，退卡點經過調整，目前共64個網點可以辦理退卡業務。其中，除公交和地鐵站的退卡點外，各銀行和長途客運站的退卡點很多都已經變更。

 　　目前，中信銀行網點有一處變更，魏公村支行因銀行網點撤銷，現在退卡點已變更為朝陽支行。而9個農業銀行的退卡網點全部更換為新的網點。郵儲銀行的退卡網點原本為8個，調整后變成5個，其中北京西站、北京站和密云新中街支行的退卡點被保留。

　　此外，駿馬順義客運站和八王墳長途客運站的退卡網點被取消。

 　　被問及一卡通官網上顯示的退卡網點為何仍為原來的69個，一卡通公司表示，官網數據未及時更新，原因在于“公司與各合作機構間的信息溝通工作疏漏，對此深表歉意”。

 　　其負責人稱，目前一卡通公司正在對各合作機構的一卡通退卡網點信息進行核實，核實后將在官方網站上進行更新。

　　郵儲銀行和地鐵線路將新增退卡點

 　　一卡通公司同時表示，已對動物園公交樞紐和東大橋等人流量大的退卡網點進行調整，內容包括新增退卡窗口，設置引導咨詢臺，告知市民附近的退卡點以避免“擁堵”等。

　　此前，一卡通公司曾向媒體承諾，年底前將退卡點新增至100個。

 　　昨日，一卡通公司相關負責人表示，10月底承諾之后，公司市場部緊急制定方案，聯系合作機構進行退卡點的建設。12月底前，將新增至少40個退卡點，屆時北京市的退卡點將增至120個左右。“目前新網點建設已進入設備調試階段。”

　　據了解，這些退卡點將主要分布在城區的郵儲銀行和地鐵線路上，機場也將會新增退卡點。

 　　針對此前被市民質疑的好壞卡認定標準問題，該負責人表示，公司已制定出相對明晰完整的壞卡認定標準和退卡流程圖，目前正在核實，即將進入批量打印環節，將來會在各退卡點進行張貼，避免“好壞卡認定標準不一”。

　　探訪

　　動物園網點增一退卡窗口

 　　昨日，動物園公交樞紐一卡通退卡網點，兩個窗口由此前一個充值、一個退卡改成了“退卡點A”和“退卡點B”，充值窗口則轉移至了公交樞紐站東側。

 　　在退卡窗口外，還新設有一張桌子，貼著一張A4紙，上面印有“一卡通咨詢點”字樣。一名穿紅色羽絨服的工作人員稱，咨詢臺是11月8日設立的，而新增的退卡窗口是本月初開放的。

 　　早上10時，兩個退卡窗口外，分別排著17人和14人。記者排在14人的隊伍后面，等候27分鐘后，輪到記者辦理退卡。經過驗視、查費、開票等手續，退卡點工作人員退回卡中全部余額及20元押金。排隊至完成退卡前后共約30分鐘。

 　　此前，今年10月16日，記者在該退卡點探訪時，70余人在一個窗口排隊，退一張卡需等待一小時左右。

 　　與動物園退卡點類似，昨日下午，在東大橋退卡點，原本僅有1個窗口寫著“退卡”字樣，如今已有兩個窗口可以辦理退卡業務。退卡窗口前無人排隊等待，記者不到1分鐘辦理完成了退卡手續。在30分鐘的時間里，陸續有9名市民前來辦理退卡，最多時僅排了4個人。

　　“這里露天，冬天來退卡的人一般都不多。”東大橋一名退卡工作人員說。

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