[ 導讀 ] 九寨溝景區管理局黨委書記孫建平在四川省智慧旅游工作會會上表示，“智慧景區”建設是我國旅游景區抓機遇迎挑戰的重要戰略，是實現可持續發展的重要舉措。

        九寨溝景區管理局黨委書記孫建平在四川省智慧旅游工作會會上表示，“智慧景區”建設是我國旅游景區抓機遇迎挑戰的重要戰略，是實現可持續發展的重要舉措。

        孫建平還透露，未來，九寨溝景區還將推進云九寨建設，完善微信公共平臺、手機App等，努力實現覆蓋智慧景區管理的各個環節；加大對大數據、云計算等相關人才的培養和培訓，提高數據分析能力，為基于大數據的決策提供科學支撐；更加重視新技術的學習和應用，為游客和生態環境建設提供更好的服務。

        在信息化建設方面，九寨溝改造升級了數字九寨8個應用系統；改善了景區通訊條件，在重要游客集散點和景點實現無線網絡的覆蓋；完成了九寨溝景區在線實景項目建設，游客可通過點擊九寨溝官方網站中的“九寨溝在線視頻”欄目，觀看珍珠灘瀑布、諾日朗瀑布、樹正群海、火花海4個景點的實時在線實景；完成了景區數字化高清監控系統建設；完成了基于可量測實景影像的九寨景區智能化管理與服務平臺建設，該系統通過院士專家團隊驗收，成為全國第一家引入網格化管理系統的景區。

        在旅游高峰管理中，九寨溝深入探索移動互聯網在景區的創新應用，率先將微信平臺引入到景區的運營管理中，建立了微群指揮中心，結合基于RFID的“時空分流”導航管理模型以及基于人臉識別技術的人流量視頻智能分析系統，及時全面掌握景區內車流、人流的時空分布狀況，均衡游客時空分布；通過票務門禁系統對游客實施分時售票、分段進溝、分區游覽，為游客提供了舒適的游覽環境。

        在營銷體系方面，九寨溝高度重視社會新媒體，先后開通了新浪、騰訊微博、 Facebook、Twitter等，使用微信、微電影等開展網絡營銷，基本改變了傳統的營銷模式；同亞太旅游協會(PATA)簽訂合作備忘錄，與美通社、Wendy Wu、HANATOUR和MODE TOUR簽署戰略合作協議，推動了景區的全球化營銷戰略。

        在交流合作方面。從2010年到現在，九寨溝已成功舉辦五屆智慧景區論壇。邀請知名院士、專家學者、企業精英、景區管理者等圍繞“智慧景區建設”、“遠程目的地對現代游客移動性的響應”、“空間信息化技術在景區管理中的應用”、“旅游高峰期管理的有效機制”等議題展開了深入研討。2012年1月，先后與北京大學數字中國研究院、南京大學、聯合國教科文組織國際自然與文化遺產空間技術中心等簽訂戰略合作協議；2012年9月，國家科技部批準九寨溝國家國際科技合作基地成立，目前正在同俄羅斯莫斯科、美國密歇根、克羅地亞薩格勒布等大學合作開展“九寨溝水資源與生態安全保護關鍵技術研究”課題；2014年，九寨溝與黃山、峨眉山、黃龍等景區共同發起并成立“中國智慧景區聯盟”。

        在率先建成生態旅游經濟示范區的過程中，九寨溝全面實施旅游標準化引領戰略，努力完善九寨溝旅游標準化管理體系，以標準化管理提升人性化服務、推進國際化發展。2013年9月，我局被國家質檢總局、國家旅游局聯合授予“2012年全國旅游服務質量標桿單位”。

        九寨溝先后承擔了國家“十五”科技攻關項目、國家“863”計劃重大項目、國家自然科學基金重大國際合作項目、國家科技支撐計劃項目等多個國家重大項目，通過這些項目的研究，實現新興信息技術引領智慧九寨建設。

        近年來，九寨溝通過不同類型、不同規模和不同內容的培訓活動等創建學習型組織，注重能力建設，全面提高員工素質。先后派出22人到世界著名大學和國家公園交流學習。截止目前，我局擁有博士后工作站1個，自主培養博士研究生2人，海歸碩士研究生5人；現有碩士研究生18人，本科146人；專業技術人員中研究員1人，高級工程師和經濟師25人，副研究館員1人，中級職稱人員98人。2010年，“智慧九寨”院士專家顧問委員會成立，由兩院院士李德仁、中科院院士陳俊勇和中國工程院院士寧津生組成。

        “‘智慧景區’不完全是‘智能景區’，信息化建設是‘智慧景區’建設的核心內容，但不是唯一內容，還應重視組織結構調整、人才培養和培訓、業務流程優化等。九寨溝景區在‘智慧景區’建設方面做出了一些嘗試，也取得了一定成效，但建設‘智慧景區’不是一蹴而就之事，需要長期不懈努力。”孫建平說。

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