劉荷清：智能洗衣機三大猜想
劉荷清：智能洗衣機三大猜想
忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。縱覽當今家電行業，智能化概念可謂遍地開花，這邊互聯網企業來勢洶洶，那邊傳統家電也不甘寂寞;前面長虹、美菱相繼觸“網”，后面小天鵝又放出狠話：3月中旬將有“大動作”，將徹底顛覆洗衣機市場，全面重塑小天鵝品牌。
小天鵝一直是一個比較低調的品牌，特別是并入美的旗下之后，給人的感覺就是“兩耳不聞窗外事，我只埋頭搞生產”，這次高調發聲，不禁讓人猜想其中緣由。小天鵝究竟醞釀了什么樣的驚天大動作，以至于有信心撼動洗衣機行業？結合當前市場形勢以及小天鵝自身特點，筆者認為有以下三種可能：
一.劃時代產品問世
這兩年家電業什么最火？非“智能”莫屬，結合小天鵝近幾年力推智能投放洗衣機，不難猜出其產品升級方向。
其實，智能洗衣機很早以前就有人在做，但大都虎頭蛇尾，甚至半路夭折。究其原因，洗衣機不同于電視機，后者基于“三網融合”，可以充分標榜互聯網血統，而洗衣機的產品特性決定了其必定以功能為核心。舉個簡單的例子，電視機聯網后，內容的無限延伸直接改善了消費者的使用體驗，但對于洗衣機用戶而言，網絡雖然豐富了產品的功能，但他們更關心洗衣過程是不是省心、省力、省錢，一些洗衣機企業試水推出物聯網洗衣機，市場反響不溫不火，就是沒有抓住消費者的“痛點”。
相比之下，小天鵝洗衣機走了一條更為務實的智能化路線。早在2009年，小天鵝就與通用電器技術合作開發智能投放技術，目前第三代產品已正式投放市場，最直接的利益點就是簡化了用戶手動添加洗滌劑的環節，實現洗衣自動化、精準化，在提高洗凈比和降低洗滌劑殘留方面也有顯著效果。據筆者了解，目前智能投放技術在全球范圍內已成為潮流，海爾、西門子等國內外主流品牌都在主推。但在該領域，小天鵝起步最早，優勢也很明顯，其投放精確度已縮小到個位數以內，其它同類產品則大都存在幾十毫升的差池。
另外值得一提的是，小天鵝在智能洗衣機“市場化”方面也走在行業前端，目前小天鵝智能投放洗衣機已發展到第三代產品，基本完成了全系列產品覆蓋，這就有別于一些品牌先造概念后出產品的“怪圈”。此次小天鵝極力渲染的“大動作”或許正是其新一代智能投放洗衣機的發布，同時兼具了技術高度和市場基礎，小天鵝完全有理由“以己之長”角逐智能洗衣機市場。
二.創新電商渠道
“傳統家電要么觸"網"，要么死”已經成為家電行業的共識，在過去兩年時間里，小天鵝洗衣機成立了電子商務部，并相繼與京東商城、易迅網、蘇寧易購、國美在線等電商展開合作，還在天貓開設了官方旗艦店。數據顯示，小天鵝洗衣機2012年電商銷售就已達到兩千多萬，而2013年保守估計在四至五億左右。嘗到了甜頭，小天鵝勢必不會滿足于線上只占線下收入5%-7%的現狀。
至于小天鵝發力電商的形式業內也有諸多猜想，介于此前美的品牌就有線上“專供”產品與電商子品牌的先例，小天鵝是否會如法炮制也令人浮想聯翩。無論如何，傳統家電融合O2O的模式帶來了更多市場機會，在線上線下聯合營銷、CPFR預測補貨等基礎上，企業能夠實現大數據挖掘、單品聚焦、粉絲經濟、智能家居領域創新等一系列內容，對于小天鵝洗衣機而言，這都能夠成為其逆襲一二級市場的有效助力。
三.重塑品牌形象
過去人們常說，酒香不怕巷子深，今天小天鵝洗衣機面臨的則是“好酒亟待新瓶裝”的問題。小天鵝洗衣機最輝煌的時期是在八、九十年代，而隨著時代變遷，80、90后逐漸成長為洗衣機消費的主力軍，如何喚起新一代消費者的關注決定了小天鵝能否飛得更高。過去小天鵝創造了很多第一，包括第一臺全自動洗衣機、第一臺自動投放洗衣機等，但家電行業沒有永遠的“金字招牌”，小天鵝有好的產品和技術，需要思考的是如何將一個歷史悠久、內涵豐富的故事轉換成為現代消費者喜聞樂見的新形式。因此，筆者有理由相信，在小天鵝2014年的新戰略中，品牌年輕化將是不可或缺的一步棋。
綜上所述，小天鵝雖然丟給外界一個“包袱”，但是也不難猜測，其“落腳點”很可能集中在智能化升級、開拓電商渠道、重塑品牌形象三方面，至于是否能夠達到顛覆洗衣機行業的效果，那就要消費者體驗之后才能得出結論。
當前整個家電產業的智能化拐點已經全面到來，對于中國洗衣機企業來說，誰能提前完成智能技術的快速卡位、用戶需求的精準捕捉，誰就能把握時代發展的主動脈。小天鵝作為千千萬萬中國傳統家電企業的縮影，在此前很長一段時期，都是圍繞末端制造布局，雖然經過多年努力，但依然不能跳出品牌老化的自然規律。智能家電時代的來臨，給小天鵝這樣的傳統家電企業帶來了從產品端向品牌端戰略突圍的機會，沉寂已久的小天鵝或許將迎來又一次展翅騰飛的夢想。