[ 導讀 ] 近日記者從浙江海鹽供電局獲悉，該縣計劃在今年前讓八大鄉鎮實現鎮鎮有24小時電力自助服務窗口，屆時，海鹽38萬老百姓可全天候享受用電服務。

    近日記者從浙江海鹽供電局獲悉，該縣計劃在今年前讓八大鄉鎮實現鎮鎮有24小時電力自助服務窗口，屆時，海鹽38萬老百姓可全天候享受用電服務。
  
    據了解，海鹽縣供電局在創新營銷服務活動中了解到，雖然前期在武原、通元鎮建設兩個24小時智能營業窗口，方便了客戶，但秦山、通元等六大鄉鎮尚未安裝，有許多客戶因白天要上班，沒時間辦理業務，極為不便。為此，該局積極籌措資金，下決心以切實解決該縣客戶繳費難、辦理供電業務不便等困難。

    記者在新建成的武原營業窗口現場看到，新建完成的“智能營業窗口”24小時電力自助服務廳，配備了自助繳款機、查訊機和受理機，多功能掃描打印機等先進設備，客戶只需在觸摸式自助端上選擇所屬品牌，輸入客戶機號碼和密碼即可登陸辦理電費繳費、轉帳預存業務；還可以自助查詢電量電費、業務辦理進程、停電信息、用電百科知識等信息；另外，也可自助辦理相關用電業務、投訴、電力求助等。如客戶不會操作，現場引導員還可幫助客戶與遠程業務員進行視頻協助。

    據海鹽客戶部門介紹，這八大鎮鎮鎮開設24小時自助服務廳后，24小時為用電客戶服務是該網點的最大特色。因此，該系統投運后，老百性及各類用電客戶可24小時享受全天候的自助服務，快速簡便。為確保客戶在感受到便捷服務的同時，加強客戶的安全感，該局還花數萬元配置了高科技電力安保設備，以確保用電客戶更放心地辦理用電業務。

    該局相關負責人在接受記者采訪時表示，建設24小時智能營業廳系統，是實現電網與用電客戶之間不間斷交流響應、增強綜合服務能力的重要手段。通過智能24小時營業廳，為客戶營造一個24小時電力辦事環境，是供電部門履行社會責任的應盡義務。

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