[ 導讀 ] 3月17日，美的和阿里巴巴在杭州舉行戰略合作發布會，運用阿里云技術的美的物聯網智能空調正式亮相。

 　　3月17日，美的和阿里巴巴在杭州舉行戰略合作發布會，運用阿里云技術的美的物聯網智能空調正式亮相。同一天，海爾在上海發布了全球首個智慧生活操作系統，海爾稱通過該系統，用戶只需12秒就可實現與所有智能家居終端的互聯互通。

 　　大舉進軍智能家電領域的不僅僅美的一家，TCL、美菱、志高等多個白電企業都發布了智能化戰略或者智能化家電產品。隨著互聯網、物聯網、大數據、云計算以及相關產業和技術的發展，白色家電產業正在迎來大變革期。

 　　不過，不少家電企業及相關行業觀察員認為，白色家電的智能化前景美好，但也面臨諸多現實問題，美好生活場景的實現或許還需要很長一段時間。

　　深企紛紛涉足家電智能化

 　　面對來勢洶洶的電智能化革命，深圳的家電企業態度積極。早在2010就開始涉足智能家電的深圳家電龍頭創維電器，今年與華為進行戰略合作，由華為為創維的智能電視提供云服務，創維電視內置華為的照片分享、云存儲以及多屏技術。

 　　除了黑電，創維已成立智能應用軟件部，設專門團隊圍繞智能化白電進行研發。2011年，創維就已經推出了智能語音冰箱。

 　　創維電器總經理吳啟楠透露，創維較晚涉足白電領域，但目前已經明確了在白電智能化的總體思路。“創維將分為兩步走，首先實現家電的智能控制和智能應用，這個目標目前基本已經實現；第二步則是依托物聯網、云計算等技術，挖掘更多用戶需求和智能應用，預計在今年10月份推出一系列冰箱、洗衣機等智能化產品，并實現產品之間的互聯。”

 　　本斯集團董事局主席張濱介紹，該公司近兩年推出的一款智能家庭產品“云飯煲”，這兩年“火”了一把。該產品借助云智能服務器和專門的客戶端，用戶能夠在辦公室或者回家途中通過電腦、手機等下達指令，遙控遠在家中廚房的電飯煲自動煮飯、熬粥、煲湯等，而且還可以自定義煮多少米、放多少水、什么時候開始煮。

 　　“一些大的老牌家電已經受到巨大沖擊，它的研發體制機構人才都是傳統家電制造思維。產品決定企業命運，云智慧家庭會產品一批新的企業，也會擊倒一批老的企業，老牌企業龐大的體系轉型也面臨著重重阻礙。”張濱說。

 　　易觀智庫高級分析師卓賽君分析稱，家電智能化概念早已有之，而家電企業之所以在近期紛紛提出智慧化轉型，與目前家電制造行業整體情況有關。“隨著工廠生產成本增加，家電企業利潤下降，整個零售市場也在往服務化轉型，強調后聯網思維和終端后續服務，以期帶來長期運營目標的實現。同時，互聯網企業、極客、創客推出的各種創新智能化單品家電產品都是切入未來市場的切口，家電企業也面臨著這方面的沖擊。”

 　　他認為，從當前市場環境、寬帶網絡環境、終端技術環境來看，各方面條件已經可以支撐家電企業將智能化家電理念嘗試付諸實際。

 　　深圳中研普華研究員肖健指出，從目前整個市場銷售情況來看，我國智能家電的市場規模已經接近100億元，智能電視的滲透率相對較高，2013年達到了44%，而智能冰箱、空調、洗衣機的滲透率在15%以下。

 　　“在價格等因素影響下，傳統家電目前仍是家電市場的消費主流。但是隨著信息化技術的發展和人們對于高水平家電的需求量增長，智能家電目前呈現出極高的增長態勢，家用電器互聯網化的潮流將不可逆轉。”肖健說。

 　　吳啟楠認為，目前國際和國內品牌都很重視家電智能化的探索，這將對家電產品創新、產業升級有幫助。

　　市場缺乏契合需求的顛覆性產品

 　　肖健認為，未來智能家電主要將朝三個方向發展——多種智能化、自適應進化和網絡化。多種智能化是家用電器盡可能在其特有的工作功能中模擬多種人的智能思維或智能活動的功能；自適應進化是家用電器根據自身狀態和外界環境自動優化工作方式和過程的能力，這種能力使得家用電器在其生命周期中都能處于最有效率、最節省能源和最好品質狀態；網絡化是建立家用電器社會的一種形式，網絡化的家用電器可以由用戶實現遠程控制，在家用電器之間也可以實現互操作。

 　　“創維是比較晚進入白電領域，可以把黑電已有的經驗嫁接過來，技術方面不是問題，但如何真正契合消費者需求是思考的大方向。這次參加上海電器博覽會，看到有廠商在洗衣機上面裝平板電腦，消費者真的會使用嗎？”在吳啟楠看來，智能化并不應該為了概念而概念。

 　　“雖然各品牌都推出了概念化產品，但普遍還缺乏成熟應用。”吳啟楠告訴記者，目前各廠商推出的智能冰箱大多為用戶提供菜譜參考，但創維的調查發現，用戶更加希望獲得沃爾瑪、家樂福等超市菜價信息。

 　　他認為，用戶在購買家電時，主要剛需還是家電的物理屬性和產品屬性，耗能、健康，比如買洗衣機，首先考慮波輪、滾筒、幾公斤級、是否節能環保等問題，后面才會考慮智能化功能。加上白色家電升級換代周期較長，潛在市場的釋放需要緩慢的過程，產品穩定性和長期實用性也是需要考慮的。“黑電的智能化是顛覆式創新，而白電只能采用繼承性創新，是個漸進過程。”吳啟楠說。

 　　“各品牌現在是在占領市場，進入市場后，再制定一套標準和規則。未來三到五年，這個市場才會真正有看點。”卓賽君指出，即使是主打內容取勝的智能電視，目前也沒有充分體現與PC、平板等產品的核心區別。從各大品牌推出的智能白電來看，普遍都沒有找到契合消費者剛性需求的“賣點”，也還沒有很優秀的顛覆性產品出來。

 　　“也許智能家電的真正突破，需要一個像‘蘋果’一樣的天才品牌商出現。以前大家不會知道手機可以這么玩兒，但‘蘋果’告訴你，手機應該這么玩。電器廠商需要去思考，如何尋找和創造剛性需求。”卓賽君說。

　　智能家電生態圈建立尚需時日

 　　在發展智能家電方面，美的提出“產品+服務”模式，比如使用智能洗衣機，洗衣劑用完后它會自動提醒用戶購買，并將消息推送至超市，自動下單。基于這種服務思維，美的醞釀將生態圈由廠家與客戶擴張到超市、銀行等軟件內容服務商。

 　　張濱認為，智能家電的發展必然會帶來上下游產業鏈整合。“我們在平臺上搜索哪些客戶的米沒有了，會讓配米的公司把米郵寄過去，這種上下游產業鏈的整合可以通過合作在未來實現。”

 　　“生態圈的建立一定要有強大終端數量和服務支持，智能白電用戶數量太少，還不足以構造獨立生態圈。”卓賽君分析。

 　　肖健認為，家電企業通過智能化切入互聯網領域，卻沒有“性價比”這個靈魂，與此相反，這些產品價格是往上走的，此外，目前智能家電行業存在的問題之一是運營服務商、家電廠家的產業鏈利益分配不清晰，各方參與度不高。“實現服務的增值短期內較難實現，因為智能化白電產品目前占比還太小。”

 　　標準的不統一也成為制約家電智能化的一個主要障礙。“隨著3C融合、三網融合以及物聯網技術應用逐步深入，家電將朝著多智能化、自適應化和網絡化方向發展。家庭網絡通信技術是構建智能家電系統的關鍵之一，目前，在非IP域方面，尚無全球統一標準，區域性標準分屬不同陣營，不同廠商設備無法互聯互通。”肖健分析。

 　　“發展智慧家電，從大數據、云計算、物聯網等技術上來看，應用障礙不是很大，問題在于后臺交互中心，如果要真正做到智能化，比如做到通過將電器使用情況和企業云相結合，分析用戶年齡、身體狀況，提供健康服務建議、維修建議，需要強大處理平臺。臺子才剛剛開始搭，即使與阿里巴巴等互聯網公司開展合作，涉及到的問題也沒有想象中這么簡單。比如交互和定時反饋中心誰來負責建設？”卓賽君分析道。

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