[ 導讀 ] 據國外媒體報道，亞馬遜日前悄悄退出一項新的服務，用戶可以將那些購買后覺得不滿意或者不需要的商品退還到一個自助金屬儲物柜中。

　　退貨問題是亞馬遜和不少電商都面臨的一個問題。有一些調查顯示，大約三分之一的網購商品最終都被退貨，而一些商戶因此需要支付來回的運費，這將大大增加運輸成本。
　　
　　包裝和快遞成本是亞馬遜最主要的一項支出。近兩年亞馬遜在物流倉庫建設方面投入頗多，在靠近市中心的區域建造大量物流倉庫，以加快投遞速度。2013年，亞馬遜在訂單執行方面的支出為85.9億美元，而2012年這一數字為64.2億美元。
　　
　　過去的幾年里亞馬遜一直在公共場所安裝這些自助儲物柜，這樣可以保證市區居民在工作的時候也能收到包裹。亞馬遜會將包裹放到儲物柜的不同格子里，將取貨需要的開鎖密碼發送給消費者。一般來說消費者需要在兩到三天內前去取貨。
　　
　　如今亞馬遜推出的退貨服務也是類似的流程。亞馬遜會將一個特定的密碼發送給消費者，消費者將需要退的產品放在儲物柜中，UPS等物流公司會前來取貨并退給亞馬遜。這樣一來亞馬遜會節約不少成本，因為本來這些物流公司就需要定期前往這些儲物柜派送包裹。據稱亞馬遜還會向消費者收取一定的快遞費用，此外商品大小不能超過1立方英尺，不然塞不進儲物柜。
　　
　　就在亞馬遜拓展儲物柜服務項目之時，對手谷歌卻關閉了一項類似的服務項目。2012年谷歌收購了提供類似儲物柜服務的加拿大公司BufferBox，日前谷歌宣布關這項服務。

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