[ 導讀 ] 船山區建設的“智慧社區信息服務平臺”是以《遂寧智慧城市規劃》和《遂寧市“十二五”社區服務體系建設規劃》為綱要，立足于社區發展需要，建設集便民服務、政務服務和電子商務于一體，高度資源整合及數據共享，服務社區居民的信息化平臺。

　　船山強力打造“智慧社區”信息服務平臺

　　一個電話 服務送上門

 　　“沒想到一個電話打過去，他們半小時內就來幫我們解決了難題。”3月27日，船山區和平西路社區居民劉艷談起智慧社區信息服務平臺贊不絕口。

 　　船山區建設的“智慧社區信息服務平臺”是以《遂寧智慧城市規劃》和《遂寧市“十二五”社區服務體系建設規劃》為綱要，立足于社區發展需要，建設集便民服務、政務服務和電子商務于一體，高度資源整合及數據共享，服務社區居民的信息化平臺。船山區于2012年底正式啟動社區服務平臺建設，以云計算、物聯網、移動互聯網三項主要技術來打造，主要分為信息收集及發布平臺、社區服務平臺、社區電子商務平臺三期建設，今年，區民政局已在犀牛社區、燕山社區、和平東路社區、和平西路社區開展信息采集工作，建設完成社區服務平臺，實現信息化服務便民、助民、利民，基本實現了演示平臺、社區服務平臺建設功能，并將于今年3-6月實施完成社區電子商務平臺建設。

　　啟用信息服務平臺

　　市民享受快捷服務

 　　“你好，我家水管打開就漏電、觸電，請你們過來看哈。”3月27日上午10時，社區網格員鄭麗萍收到來自和平西路74號2棟一戶居民的求助。

 　　接到電話后，鄭麗萍立即前往現場了解，并通過手機終端系統“社區e通”立即上報到社區的網格化服務管理系統。幾分鐘后，社區工作人員查看到網格員上發的信息，立即與電力公司聯系，請求派工作人員到現場解決。半小時后，電力公司工作人員趕到事發地點，經檢查發現是居民洗衣機漏電導致水管漏電。很快，電力公司工作人員協助居民解決了漏電問題。

 　　“社區專門安排工作人員進行信息的收集和分析，能在社區解決的就及時解決，不能夠解決的就通過系統上傳到街道辦管理信息系統，由街道辦協調解決。”和平西路社區負責人李強告訴記者。

 　　通過服務平臺建設，實現了民政業務從上至下的層級管理，和從下至上的數據快速自動匯總。同時，船山區還通過建設互聯網社區信息收集及發布平臺，提供首頁、社區風采、社區建設、政務公開、便民服務、社區商務、政民互動等功能;建設移動互聯網訪問平臺(如手機)，提供社區手機APP下載，居民可隨時隨地進行信息查詢和信息反饋。建設社區基礎數據中心，實現數據一次采集，資源多方共享。對人口信息、志愿者、老齡、黨建、計生、治安、樓院、房屋等信息進行收集和管理;建設社區服務宣傳平臺，對便民服務項目、社區文體活動、重大事件、事件受理情況等進行信息維護和發布。

　　實時監控平臺信息

　　提升工作人員效率

 　　“‘社區信息發布及收集平臺’是一個滿足各層級各項工作要求的計算機信息管理系統，利用計算機軟件全面、準確、可靠、及時地記錄和處理社區日常工作過程中發生的各種信息，規范社區工作，提高管理部門工作效率。”區民政局負責人告訴記者。

 　　平臺還能夠收集、整理各種業務信息，提供各種信息的查詢和統計結果，能夠通過對來自市、區、街道和社區的各項工作數據進行處理，形成完整的工作檔案數據庫，最終做到計算機網絡管理下的信息資源共享;利用“社區信息發布及收集平臺”提供的工作機制還可以對內部組織管理機構進行現代化管理。通過“社區信息發布及收集平臺”的流程調度和監控，有利于人員考核等工作向真實、高效和公平性方向發展。

　　創建電子商務平臺

　　為居民提供更多便利

 　　3月24日上午，社區居民陶世珍樂呵呵地拿著退休老人年審的表格來到和平西路社區服務大廳，直接將表格交給了工作人員。“從明年開始不用再跑那么遠到社保局去了，直接給社區打個電話就可以年審了。”

 　　“老年人多大年紀、是否健在，社保局只要通過計算機網絡管理系統就可了解。”和平西路工作人員告訴記者，社區的退休老人有上千人，有的年歲已大，不方便到社保局進行年審，社區信息化服務平臺建成后，社保年審可以直接由社區工作者及時反饋信息，在提高工作效率的同時，更好地為社區老年人服務。截至目前，社區已統計了近300名退休老人的年審信息。

 　　“電子商務平臺建成后，社區就能與民政局外其他單位系統集成，如公安、國稅局、地稅局、公安局(車輛、戶籍)、房產局、社保、工商、公積金、機關社保等。”為進一步完善社區服務功能，滿足和擴大社區居民的消費需求，船山區將以“便利消費進社區”為宗旨，建設完成社區電子商務平臺。

 　　據了解，社區電子商務平臺將建設覆蓋整個社區的多媒體終端網絡(如LED廣告顯示屏、廣播等)，實現社區公告、文化宣傳等信息發布;建設智能物聯網，開發和集成便民利民設備，如可便攜式的一鍵通、社區一卡通、社區資產RFID管理、人口普查信息查詢終端等;建成一鍵通服務，為老年人、孤寡人員提供便攜式呼叫設備，提供社區服務(醫療、家政、 志愿者、送餐等);搭建城市監控網絡，與網絡營運商合作，搭建基于互聯網的重點活動區域監控，提升治安事件和應急管理能力;搭建綜合信息發布網絡平臺，如互聯網、移動終端、戶外LED、廣播、觸摸終端等。

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