[ 導讀 ] 今后的市場競爭將不僅僅是企業之間的競爭，更是供應鏈與供應鏈之間的競爭。中國鋼鐵物流模式未來是以分銷商為核心的日韓模式，還是以鋼鐵生產企業為核心的歐美模式，目前還在博弈之中。

　　伴隨著中國鋼鐵產業的高速發展，中國鋼鐵物流行業正在發生巨大而深刻的變化，主要體現在：

　　1、流通模式的變化

　　今后的市場競爭將不僅僅是企業之間的競爭，更是供應鏈與供應鏈之間的競爭。中國鋼鐵物流模式未來是以分銷商為核心的日韓模式，還是以鋼鐵生產企業為核心的歐美模式，目前還在博弈之中。力爭在鋼鐵供應鏈中占據主導地位，將是鋼鐵物流企業未來的發展重點，也是企業競爭的最高境界。從目前行業現狀來看，鋼鐵物流企業向大型化、專業化、網絡化方向發展，鋼鐵物流企業在產業鏈中的話語權越來越重，很有可能引領未來的鋼鐵供應鏈。當然，要實現這一點，企業在經營規模、資金實力和管理水平方面還要付出艱辛的努力。

　　2、商業模式的變化

　　管理大師彼得。德魯克說，未來企業的競爭，將是商業模式的競爭。從全球范圍看，鋼鐵物流企業正面臨商業模式革命性的變化，從傳統的簡單貿易型企業向集采購、銷售、倉儲、加工、配送、咨詢為一體的全方位鋼鐵服務中心轉型，經營的范圍、性質不斷拓展，企業管理的難度也相應加大。

　　3、經營模式的變化

　　客戶是鋼鐵物流企業的首要資源，也是未來鋼鐵物流行業的競爭焦點。鋼鐵物流企業將越來越重視銷售終端建設，努力建立與客戶長期、穩定的合作關系，改善客戶服務，提升顧客的滿意度和忠誠度。另一方面，如何密切與鋼鐵生產廠商聯系，合作開發新產品，整合上下游供應鏈，及時進行采購和采購執行狀態跟蹤，也是企業經營的重點。

　　4、管理模式的變化

　　現代市場經濟已步入以顧客為核心的3C時代(顧客、競爭、變化)，面對鋼鐵市場的激烈競爭和飛速變化，鋼鐵物流企業正在不斷強化內部管理，實現以服務為中心的轉型，包括發展電子商務，實現網絡化營銷;拓展銷售渠道，推進集團化管理;發展加工中心，強化生產/質量管理等等。企業管理的規范化、制度化、科學化水平需要不斷提高。CFPR、VMI、ECR、QR、條形碼、RFID等管理思想和技術將在鋼鐵物流企業得到廣泛的應用。

　　二、鋼鐵物流企業信息化價值

　　信息化的意義在于為企業創造差異化的競爭優勢，對于鋼鐵物流企業而言，信息化的主要意義在于：

　　1、規范內部管理，固化運作流程，實現對經營流程各環節的優化和控制，提高企業管控水平，降低經營風險

　　2、搭建統一的業務應用平臺，實現鋼材采購、銷售、倉儲、配送、技術開發、質量、計量檢斤、加工的集成管理和數據共享，幫助企業科學制定銷售、采購、加工和配送計劃[FS:PAGE]，提高整個供應鏈系統的能觀性和能控性……

　　3、財務數據從業務數據自動生成，財務業務一體化，提高財務核算、財務分析和資金周轉效率。

　　4、建立科學、實時、準確的成本核算體系和統計分析體系，滿足經營分析、績效考核和管理決策需要

　　5、實現全過程的客戶關系管理，密切顧客聯系，科學進行顧客需求和行為分析，提高顧客滿意度和忠誠度。

　　6、實現與供應商流程、數據集成，密切供應商聯系，及時掌握資金和訂貨動態。

　　7、實現業務與工作流整合，流程推動業務，提高辦公效率。

　　8、發展電子商務，實現網上銷售、競價、狀態查詢、資金結算。

　　9、優化人力資源管理，提升組織能力，確保戰略實施

　　10、全面收集、整理、分析和展現數據，支持管理決策。

　　三、鋼鐵物流企業信息化現狀和差距

　　進入21世紀以來，以”產銷一體、管控銜接、三流同步“為核心的鋼鐵信息化得到了高速發展，寶鋼、鞍鋼、武鋼等鋼鐵生產企業的信息化取得了巨大的成功，經濟效益顯著。同時，鋼鐵物流行業信息化也取得了很大進步，主要體現在：

　　1、大部分企業建立了企業網站，能夠及時發布信息;

　　2、會計電算化比較普及，會計核算效率大大提高;

　　3、電子商務平臺發展迅速，很多電子商務平臺投入使用，可以實現網上訂貨。

　　4、一大批ERP系統投入使用，幫助企業成功整合內部供應鏈，并實現財務業務一體化。

　　通過這些實踐，積累了豐富的經驗，鋼鐵物流信息化思路和技術路線已經比較成熟，為行業信息化的進一步發展打下了良好的基礎。

　　目前主要的差距是：

　　1、ERP系統還不是很普及，大部分鋼鐵物流企業信息化應用還停留在空白或簡單的財務應用階段，缺乏貫穿于企業生產經營全過程的供應鏈管理系統，企業很難及時獲得經營信息并實現數據共享。

　　2、信息化應用主要停留在操作層面，以簡單的會計核算和進銷存單據處理為主，缺乏計劃和控制功能，缺乏對高層決策的支持。

　　3、ERP系統與OA系統相對分離，不能及時實現對業務系統控制;

　　4、普遍缺乏企業間供應鏈協同系統，企業外部信息不能集成;

　　5、電子商務系統與ERP分離，缺乏企業運營前后臺信息的整合。

　　綜上所述，鋼鐵物流企業信息化目前首要的問題是打通供應鏈，實現財務業務一體化和企業內外經營數據共享。在此基礎上，企業可以發展面向電子商務系統、企業間供應鏈集成系統和面向決策的商業智能系統。

　　四、鋼鐵物流企業信息化主要內容[FS:PAGE]

　　1、ERP系統，包括財務管理、資金管理、預算管理、成本管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、質量管理、計量檢斤、加工管理、人力資源管理等，支持企業核心業務運作，實現財務業務一體化。

　　2、協同系統，包括電子郵件、短信交流、行政辦公、審批工作流、知識管理等，實現企業信息共享，提高辦公效率。

　　3、客戶關系管理系統，包括營銷管理、銷售過程管理、服務管理、呼叫中心等，提高客戶的滿意度和忠誠度。

　　4、供應商關系/供應鏈管理系統，包括供應商檔案、供應商評價、采購跟蹤等，整合上下游信息系統，密切供應商聯系，及時了解采購執行狀態。

　　5、電子商務系統，包括網上銷售、結算、查詢等，整合前后臺信息系統，實現全過程電子商務。

　　6、決策支持系統，包括管理駕駛艙、數據倉庫和商業智能等，支持管理決策。

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