[ 導讀 ] 自2013年智能電視在市場上大放異彩以來，智能化已成為家電行業發展的主要趨勢。無論黑電企業還是白電企業，都在爭相研發智能家電產品。

 　　自2013年智能電視在市場上大放異彩以來，智能化已成為家電行業發展的主要趨勢。無論黑電企業還是白電企業，都在爭相研發智能家電產品。一時間，似乎整個家電行業即將步入一個“無智能，不家電”的新時代。

 　　在家電智能化大潮中，熱水器同樣開始了新的變革。國家信息中心日前發布的統計數據顯示，智能熱水器的市場占比上升明顯。在由中國家電網和國家信息中心信息資源開發部聯合主辦的中國智能熱水器高峰論壇上，有專家表示，熱水器的智能化應該表現在節省上，包括對水電資源的節省，以及讓用戶更省時、省心等方面。

 　　目前熱水器在推出新品時無不強調智能化亮點，如美的即將上市的2014年新品搭載了自動分段切換技術、全智能雙調變升技術和O冷水技術，同時還具備遠程WiFi模式；海爾電熱水器E9享譽系列獨創的E－shift智能一鍵選擇洗浴場景功能可根據用戶用水量需求，自動匹配合適的加熱水量與加熱溫度，自動選擇相應的加熱裝置，智能速熱；A.O.史密斯推出的尊豪版互聯網熱水器，基于電熱水器的WiFi智能互聯系統，透過家中無線網絡與用戶手機互聯，實現對熱水器的遠程智能操控。此外，萬和、萬家樂(000533,股吧)這兩家國內燃氣熱水器行業的領軍品牌在滿足消費者“智能浴”的需求上各有建樹。

 　　國家信息中心的統計數據顯示，智能熱水器（統計范圍只包括電熱水器和燃氣熱水器）近一年來市場占比上升明顯，2013年智能熱水器銷量占比為3.6%，到2014年一季度銷量占比達到4.12%。這與消費升級密切相關，消費者更注重舒適性、便捷性。熱水器企業優化產品結構、突出用戶體驗，既引導了熱水器產品的升級換代，也迎合了消費升級的需求，從而推動了這種市場特征凸顯。

 　　國家信息中心資源開發部副主任蔡瑩認為，與目前普通熱水器相比，智能熱水器首先應該具有產品運行狀態的實時監測與提醒、互聯功能。當產品出現問題時能夠提醒消費者，并通過無線連接，將問題反饋到企業監測平臺，使得企業在第一時間了解問題并通知用戶解決方案和安排服務，做到售后服務的前移；自動進行水溫控制，并根據人體位置的變化，自動控制出水開關；免除洗浴過程中需要人為調整溫度、水量的煩惱，不僅最大限度地節約水、電、燃氣等資源，而且讓用戶省時、省心。

 　　說起智能家電的發展歷程，中國家用電器研究院副總工程師張亞晨表示，早在上世紀80年代我們用的電熨斗、電飯鍋溫控器就已經有了初步智能化的特征。張亞晨認為，智能家電是要把具有人類智慧特征能力的部分搭載在某種硬件上，使之部分或者全部替代人類完成某些任務。現代技術，例如芯片技術、網絡技術等，是對智能家電的提升。

 　　智能家電技術經過多年發展，雖然已在黑電領域取得了較大突破，但冰箱、空調、洗衣機、熱水器等白電產品在智能化進程中仍存在一些技術障礙。“感知才是智能家電的核心。”張亞晨認為，“在生產智能家電產品的整個技術流程里，感知技術，也就是傳感器技術才是其核心。目前，數模轉換、運算分析、整理放大、驅動執行等流程在技術層面都已經被攻克，惟獨傳感器技術在某些領域仍是待攻破的難題。企業要在智能家電方面有所作為，應強化傳感技術的研發。”

 　　與傳統家電相比，智能家電對傳感器的感知功能提出了更高的要求。但是，智能家電需要具備哪些更為靈敏的“感覺”呢？張亞晨認為，目前傳感器在質量、容量、數量等方面的感知技術已經非常成熟，但在情感、行為、動作、眼神、語言、心情等信息的感知技術上仍存在較大難度。而這些信息的感知，恰恰能夠幫助企業更好地發掘用戶需求。

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