轉換“互聯網思維” 北京聯通助力建設“智慧北京”
[ 導讀 ] 2014年“5.17”世界電信與信息社會日的主題為“寬帶促進可持續發展”。作為北京最大的綜合電信運營商,北京聯通正以首都建設“智慧北京”為契機,借助互聯網思維重新整合網絡和客戶資源,打通上下游,從客戶實際需求出發,注重客戶體驗,不斷創新行業應用,讓“智慧北京
2014年“5.17”世界電信與信息社會日的主題為“寬帶促進可持續發展”。作為北京最大的綜合電信運營商,北京聯通正以首都建設“智慧北京”為契機,借助互聯網思維重新整合網絡和客戶資源,打通上下游,從客戶實際需求出發,注重客戶體驗,不斷創新行業應用,讓“智慧北京”更加具象化。
互聯網思維的本質在于用戶體驗,不是生硬的技術用語“百兆”也不是自說自話的“4G”。而是你能為我提供什么價值,你和我的生活有何關聯?北京聯通和“智慧北京”深度結合,正好解決了這個問題。
“智慧北京”提升生活品質
2012年3月,北京市先后發布《智慧北京行動綱要》和《智慧北京重點工作任務分工》,進一步明確了首都智慧城市建設的發展目標、行動計劃和關鍵舉措等。2014年北京市相關領導提出要實施“寬帶北京”行動計劃,完善信息化基礎設施,加快建設智慧城市。
北京是國際之都、是各地企業總部聚集之地、是高端人才聚集之地、加強城市服務管理是必然選擇、也是智慧之舉。按照相關部門規劃,北京將分類推進智慧城市建設。城市運行、交通、資源環境、城市安全、數字生活、智慧教育、智慧旅游、基層社區文化、農村信息化、電子制造業、政府整合服務、物聯傳輸專網等將成為今后北京智慧城市建設的重點領域。作為首都主導的全業務通信運營企業,北京聯通正全力加快自身寬帶網絡的建設與信息化應用的研發推廣, 力爭早日實現“智慧北京”藍圖。
寬帶升級、網絡提速,3G、4G協同發展。在全力提升硬件水平的同時,北京聯通深入政府部門和各行各業了解信息化需求,為他們提供全方位、高品質的信息化服務,推出了數十項“沃·商務”信息化解決方案,?包括移動辦公、移動展業、智能汽車、視頻監控、物聯網、食品溯源等,全面推動智慧政務、智慧金融、智慧交通、智慧市政、智慧能源、智慧醫療等建設,這些行業應用的推出不僅使得“智慧北京”更加具象化,推動首都產業結構和經濟發展升級換擋,更促進了政務管理效率。
智能化養老讓老有所依
老有所樂
根據聯合國最新的人口數據預測,2011年以后的30年里,中國開始全面步入老齡化社會。然而我們卻存在養老機構不僅數量少、增速慢,而且品位低、服務差難以滿足社會需求。智能化養老、用信息化手段助力養老成為一個現實選擇。
北京聯通通過對養老社區內的基本要素——結構、系統、服務、管理以及它們之間的內在關聯——進行優化考慮,致力通過信息化手段實現智能化養老應用,提供一個真正符合老年人的生活習慣和居住特點的居住環境,并為養老產業的發展提供信息化支持.
對老人可通過精準定位、行為識別、生活習慣記錄、意外跌倒等實現個護健康監測;可實現個人體征監測、私人醫生及遠程診斷;當老人身體不適或在緊急狀況下時,老人可以隨時按下隨身或固定位置預留的緊急求救按鈕,就可以按照事先設置外呼給120等設置的呼叫120等緊急求助號碼、或者老人的子女及監護人……這樣的場景如今已經在北京聯通打造的智能化養老項目中實現。
北京聯通目前正在探索智能化養老應用,其中目前太陽城老年公寓C棟智能化項目就是一個有益探索。除了能夠實現對老人個護健康檢測、遠程診療、意外求助的功能外,還能給老人提供最便利的居住環境。
例如,通過光纖、WLAN將監控信號傳送到社區物業監控中心實現監控全覆蓋;巡更人員可以通過3G無線方式進行移動化的視頻監控。物業監控中心與街道辦監控中心以及110監控中心實現多級聯動,大大縮短了緊急事件響應時間;當居民離開家后,家里的門窗、水電煤氣等忘記關掉時,可以遠程下達指令,確保家居安全;社區一卡通、智能家居、點菜系統、園區信息發布、物業管理等實現社區便捷生活。
3G提速金融業務辦理效率
隨著3G網絡覆蓋的不斷深入,聯通基于3G網絡優勢不斷創新行業應用。如信用卡移動展業實現由發卡人員在Pad(即展業終端)上進行客戶資料錄入、二代身份證掃描、拍照等,通過3G網絡實時上傳至后臺進行審核,通過無紙化的信用卡受理流程,節省了大量信用卡紙質申請單印刷和錄入系統成本。北京聯通與交通銀行、光大銀行、北京銀行等多家銀行信用卡中心都開展了合作。極大提升了銀行業務辦理能力。如交通銀行展業系統上線后,發卡周期從過去的5周縮短到2周,申請信息二次人工錄入的成本每年節省上千萬元;申請資料質量大幅提升,錯單和虛假申請材料大幅減少。
不僅如此,北京聯通還為民生銀行、華夏銀行、興業銀行正推進在高檔小區內建立社區銀行計劃提供網絡和業務支撐。針對社區銀行需求,北京聯通提供3G VPDN、ADSL、視頻監控產品,實現綜合接入,保障業務交易與視頻監控等。
此外,北京聯通為中國人壽、中國人保、陽光保險、泰康人壽、友邦保險等保險公司提供了移動展業應用。保險公司給銷售員配備了移動終端,把各種業務以及受理流程都集中到智能手機或者Pad終端,無論是業務介紹還是業務流程都實現了標準化、規范化。讓營銷人員在半天到一天的時間完成訂單流程,跑單率大幅降低,營銷效率大大提高。
而在車險方面,北京聯通的保險車輛移動查勘應用也提高了保險公司的管理與效率。過去,出現交通事故,都需查勘員到現場確認受損情況以定保,保險公司對查勘員難以管理,不僅定損效率低下,有的時候還存在“騙保”等道德欺詐行為,加大了保險公司的運營成本。北京聯通的移動查勘應用在查勘員的手機、Pad終端上安裝移動查勘客戶端軟件,可實現對查勘員的實時定位和調度,也便于查勘員現場實時回傳事故現場照片或視頻,不僅能夠實現“快處快賠”,也基本杜絕了騙保行為。目前,北京聯通已經向中國人保、陽光保險、中國人壽、都邦保險、安邦保險提供了移動查勘應用。
聯通助力“四塊表”智能改造
目前,全國都在推進居民家庭“水、電、氣、熱”智能計量表的改造,簡稱“四塊表”改造。其中最具有突破性的是供熱計量改革,就是給住戶安裝上熱表,按用熱量的多少收取采暖費,用多少熱交多少費,徹底改變過去按面積收費的方式,既能滿足住戶的個性化需求,又有利于節能減排、降低污染,對于被霧霾困擾的城市很有意義。
如更換智能電表后,居民還可以登錄95598互動網站()查詢家庭用電情況,訂閱短信提示服務,及時獲取階梯電價跳檔信息,當電表內余額不足30元和10元時,還會分兩次發送短信提醒。
智能表目前基本都是通過通信運營商的移動網絡傳輸數據,實現表具的實時計量、實時監控。北京聯通積極把握水電氣熱“四表”的社會化改造工程,挖掘商機、發現商機,推進“四塊表”物聯網項目。北京聯通目前已經發展水電氣熱四塊表號卡數萬張。
互聯網思維的本質在于用戶體驗,不是生硬的技術用語“百兆”也不是自說自話的“4G”。而是你能為我提供什么價值,你和我的生活有何關聯?北京聯通和“智慧北京”深度結合,正好解決了這個問題。
“智慧北京”提升生活品質
2012年3月,北京市先后發布《智慧北京行動綱要》和《智慧北京重點工作任務分工》,進一步明確了首都智慧城市建設的發展目標、行動計劃和關鍵舉措等。2014年北京市相關領導提出要實施“寬帶北京”行動計劃,完善信息化基礎設施,加快建設智慧城市。
北京是國際之都、是各地企業總部聚集之地、是高端人才聚集之地、加強城市服務管理是必然選擇、也是智慧之舉。按照相關部門規劃,北京將分類推進智慧城市建設。城市運行、交通、資源環境、城市安全、數字生活、智慧教育、智慧旅游、基層社區文化、農村信息化、電子制造業、政府整合服務、物聯傳輸專網等將成為今后北京智慧城市建設的重點領域。作為首都主導的全業務通信運營企業,北京聯通正全力加快自身寬帶網絡的建設與信息化應用的研發推廣, 力爭早日實現“智慧北京”藍圖。
寬帶升級、網絡提速,3G、4G協同發展。在全力提升硬件水平的同時,北京聯通深入政府部門和各行各業了解信息化需求,為他們提供全方位、高品質的信息化服務,推出了數十項“沃·商務”信息化解決方案,?包括移動辦公、移動展業、智能汽車、視頻監控、物聯網、食品溯源等,全面推動智慧政務、智慧金融、智慧交通、智慧市政、智慧能源、智慧醫療等建設,這些行業應用的推出不僅使得“智慧北京”更加具象化,推動首都產業結構和經濟發展升級換擋,更促進了政務管理效率。
智能化養老讓老有所依
老有所樂
根據聯合國最新的人口數據預測,2011年以后的30年里,中國開始全面步入老齡化社會。然而我們卻存在養老機構不僅數量少、增速慢,而且品位低、服務差難以滿足社會需求。智能化養老、用信息化手段助力養老成為一個現實選擇。
北京聯通通過對養老社區內的基本要素——結構、系統、服務、管理以及它們之間的內在關聯——進行優化考慮,致力通過信息化手段實現智能化養老應用,提供一個真正符合老年人的生活習慣和居住特點的居住環境,并為養老產業的發展提供信息化支持.
對老人可通過精準定位、行為識別、生活習慣記錄、意外跌倒等實現個護健康監測;可實現個人體征監測、私人醫生及遠程診斷;當老人身體不適或在緊急狀況下時,老人可以隨時按下隨身或固定位置預留的緊急求救按鈕,就可以按照事先設置外呼給120等設置的呼叫120等緊急求助號碼、或者老人的子女及監護人……這樣的場景如今已經在北京聯通打造的智能化養老項目中實現。
北京聯通目前正在探索智能化養老應用,其中目前太陽城老年公寓C棟智能化項目就是一個有益探索。除了能夠實現對老人個護健康檢測、遠程診療、意外求助的功能外,還能給老人提供最便利的居住環境。
例如,通過光纖、WLAN將監控信號傳送到社區物業監控中心實現監控全覆蓋;巡更人員可以通過3G無線方式進行移動化的視頻監控。物業監控中心與街道辦監控中心以及110監控中心實現多級聯動,大大縮短了緊急事件響應時間;當居民離開家后,家里的門窗、水電煤氣等忘記關掉時,可以遠程下達指令,確保家居安全;社區一卡通、智能家居、點菜系統、園區信息發布、物業管理等實現社區便捷生活。
3G提速金融業務辦理效率
隨著3G網絡覆蓋的不斷深入,聯通基于3G網絡優勢不斷創新行業應用。如信用卡移動展業實現由發卡人員在Pad(即展業終端)上進行客戶資料錄入、二代身份證掃描、拍照等,通過3G網絡實時上傳至后臺進行審核,通過無紙化的信用卡受理流程,節省了大量信用卡紙質申請單印刷和錄入系統成本。北京聯通與交通銀行、光大銀行、北京銀行等多家銀行信用卡中心都開展了合作。極大提升了銀行業務辦理能力。如交通銀行展業系統上線后,發卡周期從過去的5周縮短到2周,申請信息二次人工錄入的成本每年節省上千萬元;申請資料質量大幅提升,錯單和虛假申請材料大幅減少。
不僅如此,北京聯通還為民生銀行、華夏銀行、興業銀行正推進在高檔小區內建立社區銀行計劃提供網絡和業務支撐。針對社區銀行需求,北京聯通提供3G VPDN、ADSL、視頻監控產品,實現綜合接入,保障業務交易與視頻監控等。
此外,北京聯通為中國人壽、中國人保、陽光保險、泰康人壽、友邦保險等保險公司提供了移動展業應用。保險公司給銷售員配備了移動終端,把各種業務以及受理流程都集中到智能手機或者Pad終端,無論是業務介紹還是業務流程都實現了標準化、規范化。讓營銷人員在半天到一天的時間完成訂單流程,跑單率大幅降低,營銷效率大大提高。
而在車險方面,北京聯通的保險車輛移動查勘應用也提高了保險公司的管理與效率。過去,出現交通事故,都需查勘員到現場確認受損情況以定保,保險公司對查勘員難以管理,不僅定損效率低下,有的時候還存在“騙保”等道德欺詐行為,加大了保險公司的運營成本。北京聯通的移動查勘應用在查勘員的手機、Pad終端上安裝移動查勘客戶端軟件,可實現對查勘員的實時定位和調度,也便于查勘員現場實時回傳事故現場照片或視頻,不僅能夠實現“快處快賠”,也基本杜絕了騙保行為。目前,北京聯通已經向中國人保、陽光保險、中國人壽、都邦保險、安邦保險提供了移動查勘應用。
聯通助力“四塊表”智能改造
目前,全國都在推進居民家庭“水、電、氣、熱”智能計量表的改造,簡稱“四塊表”改造。其中最具有突破性的是供熱計量改革,就是給住戶安裝上熱表,按用熱量的多少收取采暖費,用多少熱交多少費,徹底改變過去按面積收費的方式,既能滿足住戶的個性化需求,又有利于節能減排、降低污染,對于被霧霾困擾的城市很有意義。
如更換智能電表后,居民還可以登錄95598互動網站()查詢家庭用電情況,訂閱短信提示服務,及時獲取階梯電價跳檔信息,當電表內余額不足30元和10元時,還會分兩次發送短信提醒。
智能表目前基本都是通過通信運營商的移動網絡傳輸數據,實現表具的實時計量、實時監控。北京聯通積極把握水電氣熱“四表”的社會化改造工程,挖掘商機、發現商機,推進“四塊表”物聯網項目。北京聯通目前已經發展水電氣熱四塊表號卡數萬張。
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