[ 導讀 ] 隨著新型設備的不斷涌現，互聯網正變得更加有用和令人興奮，但同時這些設備也使得互聯網更趨復雜化。

     隨著新型設備的不斷涌現，互聯網正變得更加有用和令人興奮，但同時這些設備也使得互聯網更趨復雜化。從手機個人定位到健身追蹤器再到智能手表，接入互聯網設備設備日益增加，而且發展已遠遠超出計算機和互聯網設計者最初的想象。

     在未來的10到15年內，完善和整合物聯網設備將被證明是最主要的技術挑戰之一。但如果我們堅持正確的道路，不迷失最初的設計目標，互聯網互聯網及應用設備將會繼續成為人類歷史上最具活力的重大發明。

     據估計，在2020年前將有500至1000億設備聯接至“物聯網”—該詞匯用于描述所有連接至互聯網的“非電腦”設備。為了最大化挖掘潛力，我們需要不斷創新和完善這些應用。對于設計師而言，確保設計思路正確的方法是不斷提醒自己，究竟在為誰服務：個人用戶、企業用戶還是政府機構。

    為此，有三個重要的規則需要牢記：

     1.所有互聯網用戶都致力于用增強信息獲取能力來省錢或者賺錢。在研發新設備時，努力為用戶節省時間為首要規則；

     2.明確個人用戶、企業用戶和政府用戶的差異化需求，并且預測需求的變化趨勢。時常問自己，目前這些群體的需求交集在哪？未來交集部分會增多還是減少？

     3.設法對各個群體的利益進行分類歸納，優先考慮位于社會鏈條頂端的群體利益。

    一、為個人用戶設計

     在互聯網設計之初是被用于服務于政府，但公眾的需求使得互聯網發展為集工作和娛樂于一身的多功能工具。當你想為個人用戶設計一款物聯網產品時，應該他或她自己的使用習慣：

     —這款設備不僅能滿足生活某一需求，更應該體現一定的科技感；

     —不要添加你認為“一些人可能會用到”，或者“會花時間學會”的功能；

     —如果你太倔，堅持要加入一項自認為也很復雜的功能，那就把它加到“高級選項”，讓它變成可自主選擇或者放在“豪華包”中。

     任何新產品的操作方式都必須是最基本的，這樣能讓用戶快速上手，并且讓他或她明白，自己能夠完全掌控這臺設備。雖然很少有人想把一臺設備所有的功能全部掌握，但至少，他得會關閉不必要的應用已經設置自己的使用偏好。

     —設計開放性的操作系統，以便能夠讓用戶自己創造一些功能；

    —設置簡單的界面，能讓用戶自定義界面；

    —不要強加給用戶一些你自認為很好用的東西；

     一個功能簡單的設備會比復雜的設備更容易取得成功，因為用戶知道自己所需要的功能，而且他或她會學習自己所需要的功能。請記住，學習使用設備并不是用戶的工作。如果一個設備過于復雜，用戶會停止使用（甚至根本不會購買）。如果想要成功，請考慮這些因素：

     —讓所設計的產品符合邏輯，讓它易于操作和演示，這會為產品增色；

     —用戶要看到該設備相對于已有產品有明顯改進或者會明顯改進其生活質量，同時不會帶來麻煩。而這種改進必須是實實在在的，而且符合大眾需求。

     —該設備必須有良好的兼容性，以滿足不同網絡狀況。如果在某個網絡狀況下表現不佳，它可能在很短的時間內收獲壞名聲。

    二、為企業用戶設計

     當設計一款基于企業需求的設備時，你需要站在企業的角度考慮，將效率排在最重要的位置。記住，企業要賺錢，必須做兩件事：完成銷售任務并且有效管理員工。作為一個產品設計師，你想將重點放在后者上。

     假如你正在設計一款條形碼掃描儀。為了正確完成這項工作，你需要認識到這款產品的明顯優勢，那就是能讓企業拿出更多的精力專注于對外事務，從內部事務中解脫出來。

    問問自己這樣的問題：

     易用性是否比安全協議更重要？該設備是由經過培訓的專職員工操作，還是設置簡單的功能打開即用？在某些情況下，如果新設備能夠在可預見的未來顯著節省時間和金錢，企業愿意培訓員工。但問問自己，這一產品會不會在員工培訓完成時就已經過時呢？企業在適應該設備時又會有多少損失？

     有一個聰明的策略：當設計針對企業用戶的產品時，根據它的適用企業，設立清晰的設計指標，然后再開始設計產品。可行的方法是，向潛在客戶企業要一份商業模式的副本，這將幫助你定制你的設計策略，以滿足企業用戶的需求。明確哪些部門需要使用你的設備處理數據，這會幫助你決定哪些功能是重點。

    當你試圖決定哪些是重點時，考慮以下幾點：

     確定一個簡單的核心設計原則：要忠于企業本身的目標。如果你的設備能幫助企業更好的完成任務，它就是有價值的。

     記住這一點，企業的興旺依靠從個人和雇員那里獲取的大量信息，但當信息泄露出去時，它通常會收到影響。你的產品必須保護企業的利益，幫助它管理信息，保證不被泄露給競爭對手和窺探者。

     將長壽命和可升級視為重點。有計劃的淘汰對企業不會是一件好事，尤其是大批量銷售的情況下。

     每增加一個設備兼容，就意味著增加在物聯網內部的處理時間。要記住，兼容性差浪費時間；而做生意，分秒必爭。

    三、為政府用戶設計

     為政府設計物聯網產品，不要考慮那些互聯網中充滿噱頭的設計，多思考使用這些產品后直接產生的效果。政府沒有興趣訂購一款可以遠程改變坦克內溫度的產品，盡管在沙漠中訓練的大兵們在高喊“熱”。政府的目標很明確，并且充滿功利性：保護個人，監督企業，再加上賺錢。如果你正在為政府設計一款產品，那你必須記住，你正在接受挑戰；它只是解決實際問題的基礎性設計，而且無法讓你的產品家喻戶曉。政府需要在社會鏈條的頂端進行操作，這樣導致物聯網設備設計者極少有創作自由度，因為政府已經把條條框框限定住。優秀的設計人員可以將這些限制化為己用—記住，有時一些限制性的任務和明確的目標可能讓你挖掘潛能，創造出非常規的獨特解決方案，這會對業界產生深刻的影響。如果你跳出常規，想到新的解決方案，那么恭喜你，已經把一份吃力不討好的任務轉變為廣受贊譽的創新行為。

     設計像橋梁網絡監測系統這樣的工作，會得到基本傭金合同。如果你得到這樣的工作，它不會像給個人用戶或者企業用戶那樣，用一個賣點（有時候根本不是那么回事）去吸引顧客，這個產品事實上已經擁有用戶，你的任務只是讓它變為現實。

     無論你的產品應用于航天機構或是交通部門，你的機會是按照指定的工作規范和精確的既定意圖讓它正常運轉。這樣的工作需要設計師能夠列出限制因素清單，并以此為依據找到解決方案。本質上來講，設計師是連接理論需求和現實功能的橋梁。如果你正為政府部門設計產品，下列問題必須予以考慮：

     —為政府設計產品或將會證明自己能力的機會，也將是一份挑戰。你的水平將在產品中體現。

     —如果你設計的產品不能完美匹配政府買家，對于一位設計師而言你不值得同情。這次測試未能通過，而且如果你的產品華而不實，你將不會被再次聘用。

     在你的產品中，最具觀賞性的應該是如何將性能創造性地發揮到極致。從電容到芯片組到編碼的實用性，你的任務是最大限度的按照政府現行的標準，為設備配置一套有潛力的系統。如果設計出來發現它是過時的，它將會被取代，而不是升級。所以，如果你能先知先覺，對未來可升級的部分做出改進而不必付出犧牲某些性能為代價，那么你贏了。

     最好的辦法是你可以在設計之前先做出所有假設，在邏輯上優先考慮可改進的細節，并在設計時適當運用直覺。

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