一、餐廳送餐背景

 　　在全國餐飲行業形勢嚴峻、加快轉型升級的情況下，大眾化餐飲業的發展勢頭不降反升，尤其以快餐業為代表。但由于快餐業的集中就餐時段非常明顯，尤其是店內有送餐服務的餐廳經常會出現這樣的情況：顧客點餐支付后拿到號牌隨便坐，菜品出品后，服務員端著盤子滿廳跑，尋找顧客所在位置，由于客戶等待時間過長，造成顧客煩躁和不滿，服務員也因找來找去怨氣沖天，餐廳裝修雖有檔次，但卻因此造成整體形象的下降。

就餐區域大，送餐工作就顯得特別困難，如上圖所示：

　　現在很多快餐店都有分雙層樓或是房間的情況，這種情況下的送餐工作就顯得更復雜了。

　　二、ZigBee送餐業務流

　　1. 工作流程圖

 　　利用ZigBee智能組網定位的技術，系統自動跟蹤獲取客戶的就餐位置并智能地顯示在屏幕上。具體流程如下所示：