【導語】疫情一開始，阿里董事局主席張勇就宣布：菜鳥物流“民用”變“軍用”，全力支持災區！

　　5000萬件——這是到目前，菜鳥聯合物流業將全球醫療物資運往武漢等地的數字。這一數字背后，是疫情面前，一個生死大救援的故事，一條綠色通道的故事。

　　如何在最短的時間內，把全世界的資源集結到最需要的地方？這需要長期以來在全球供應鏈方面積累的資源和能力。從七年前誕生起，阿里巴巴的菜鳥就承擔了馬云交代的重任：要建設一張全球化的智能物流骨干網，讓快遞國內24小時達，全球72小時達。

　　這張網絡，在抗疫期間堪當重任，成為救援主力——在武漢封城2天后，1月25日，依托其全球供應鏈網絡，菜鳥在2小時內就聯合國內外30多家物流公司，開通了武漢救援物資免費運輸的綠色通道。

　　這背后，疫情一開始，阿里巴巴董事局主席張勇就宣布：菜鳥物流“民用”變“軍用”，全力支持災區！

　　一條24小時的救援熱線從此在線：全國、全球范圍內的捐贈需求通過這一400熱線匯總后，由菜鳥智能供應鏈后臺結合當地路況、運力資源等因素，實時、動態地進行運力調配。

　　很多捐贈來自海外。在全球各國，菜鳥接貨后通過與東航、中貨航等航空公司合作，在國內外海關高效協同下，一路綠燈將物資運回國內。

　　在國內，情況緊急，菜鳥改變傳統的網狀物流鏈路，聯手快遞公司特事特辦，采取點對點干線運輸方式，將救援物資直接送達醫院等地。

　　從多級配送變為直達配給，讓救命物資，第一時間抵達了最需要的地方。在菜鳥綠色通道上，物流快遞企業高效協同：雖然很多物資需要全球提貨、跨境運輸、報關清關，但憑著多年來編織的智能物流骨干網，通過倉儲、運輸、清關、配送各種類型物流企業無縫銜接。

　　截至3月3日，這條綠色通道已將來自中國大陸和全球38個國家、地區的超過4811萬件捐贈物資送往武漢等地，其中口罩3750萬只，防護服175萬件。

　　這些救援物資直達全國11省的72個醫院和66個其他接收單位。

　　>>> 生死時速：全城大救援

　　疫情當前，封城封路，疫區救援物資和生活物資的運輸成了大問題。從這個角度來講，打通了物流線可以說是打通了生命線。

　　疫情面前，容不得“拖字訣”。疫情一開始，來自一線的物資短缺、緊急求助消息刷屏網絡，就在武漢部分醫院醫用物資告急之際，2月1日，菜鳥綠色通道從9個省份40個單位將援助物資直接運抵武漢協和醫院，其中包括醫用口罩、醫用手套、隔離衣等總計30多萬件。

　　身前是疫情肆虐，身后是物資斷供壓力，抗疫要應對的，不只是病毒。某種程度上，這不只是對社會危機應對與風險防控能力的考驗，也是對社會動員與物資供應配給能力的拉練。

　　疫情發生后，針對醫療應急物資短缺，菜鳥組織了全鏈路、端到端的供應鏈解決方案，牽頭發起了中國快遞物流業史上首次全球救援綠色通道，利用全球性網絡與物流干線大動脈，與幾十家物流企業一起快速向湖北輸送物資，通過菜鳥綠色通道，高效率地實現了供需匹配銜接。

　　物資來自世界各地、有多有少，這時候單一一家公司很難實現這么廣的攬收、運輸、配送。緊急時刻，菜鳥綠色通道聯合各家動用各種聯運方式，把物流資源和效率發揮到最大，成為救援物資運輸的大動脈。

　　圓通速遞司機謝義軍連夜把6萬雙手套送到襄陽中醫院；韻達速遞司機覃建國把10萬個口罩送到了黃岡紅十字會；日日順物流司機綦光濤把9000套防護服從青島送到武漢同濟醫院；中通司機何建文一路駕駛9小時沒有休息，把物資送到湖北赤壁市同濟蒲紡醫院；百世快遞司機魯洪林把78臺重癥呼吸機、氧療機等醫用設備，從北京一路開到武漢市第六醫院；申通快遞司機賀川川在出發前，給每一個箱子都貼上了“武漢加油”，他相信當醫護人員打開包裹的時候會收到……

　　這一綠色通道運輸全部免費。事實上，時值春節，很多快遞員和司機都回家休假了，但疫情面前，大家都行動起來了。這些勇敢的美麗的逆行者，為了讓物資早點運到，司機“連水都不敢多喝”。

　　正是由于這些物流鐵軍“逆行”千里，才有了生死時速的保障，進行一場全城大救援。

　　這背后，菜鳥智能物流骨干網高效協同，四通一達等國內主要快遞企業同頻共振，這樣的體系化能力在抗疫“戰時”的應用，打通了貨物高效馳援“戰地”的最后一公里，才有“日行千里”的速度保障醫療物資以最快的速度送達湖北等地。

　　在綠色通道成立短短十天內，至2月5日，已累計將800多萬個口罩、60多萬雙手套、20多萬套防護服、2萬多套護目鏡、8000多箱消毒液、40噸蔬菜肉類等物資，直達湖北武漢、黃石、黃岡、襄陽、孝感、咸寧、宜昌、荊門、咸豐、恩施等地。

　　>>> 風月同天：全球大馳援

　　2月1日，30多萬件援助物資直接運抵武漢協和醫院同時，美國、韓國、日本、印尼、澳大利亞等15國的醫療物資也通過這條綠色通道陸續送達武漢等地的醫院。

　　這是阿里巴巴和菜鳥多年在全球供應鏈領域積累的能力，在一線醫院物資奇缺的關鍵時刻，發揮了為國紓難的作用。

　　“兵馬未動，糧草先行。”堅強的物資保障，是抗擊疫情的關鍵支撐，也是社會各界關注的熱點，高效率的物流網絡就顯得極為關鍵。

　　一個好的網絡，要最廣泛地調動全社會乃至全球的各類資源，還要最高效率地把這些物資配置到抗疫一線，為抗疫爭取時間和主動。菜鳥綠色通道的開放、高效和有序，成為社會化物流參與抗疫的示范。

　　菜鳥綠色通道上，由菜鳥客服組成的捐助熱線平臺、菜鳥國際承擔的海外運輸和通關任務，協同全球快遞物流形成的物資調度、運輸資源銜接、運輸通道打通，形成了“聚沙成塔”的社會化協同效應，是綠色通道高效送達物資的關鍵。

　　“我有物資想捐，怎么才能運過去？”捐贈物資來自全球，菜鳥24小時熱線收到無數民間機構、公司的來電和求助，還包括了友好的政府團體等。這其中，包括聯合國兒童基金會、日本自民黨干事長與日本各界、美國俄亥俄州經濟發展署、日本靜岡縣政府、比利時瓦隆大區政府、德國北威州杜伊斯堡市政府、羅馬尼亞文化藝術促進會、雅虎日本、ABB集團等。

　　此外，還有國家衛健委、中央人民政府駐澳門特別行政區聯絡辦公室與澳門各界捐贈的救援物資。

　　長期以來，菜鳥為“全球買、全球賣”積累的全球供應鏈和“全球運”經驗，這一次發揮了重要作用：

　　菜鳥為進口商品準備的“海外頭程”能力，一鍵切換，變成了在全球15個國家為救援物資上門提貨；海陸空一體的“國際干線”能力，這次實現了快速尋找航班艙位、醫療物資全部高效空運到達；“秒級通關”的能力，這次也幫助醫療物資從北上廣和杭州、武漢等口岸快速通關進境；“極速配送”能力，這次得以調動全國快遞運力，日夜疾馳，朝發夕至。

　　早在2013年成立時開始，菜鳥就在杭州、香港、吉隆坡、迪拜、莫斯科等地陸續推進eHub超級樞紐布局。在樞紐之外，菜鳥還與阿聯酋、新加坡、埃塞俄比亞、空橋等航空公司合作，建立了通達的空運網絡；海運網絡也不斷拓展，實現“千柜出海”。

　　同時，菜鳥和出入境部門也合作形成貨物高效清關的成熟模式。僅2019年雙11，菜鳥即在19個口岸實現一天清關超2800萬個包裹。

　　養兵千日，用兵一時。七年來，菜鳥一直在打造全球智能物流骨干網，與國家物流樞紐戰略全面對接，此時此地，“民用”變為“軍用”，成為抗疫的主力力量。

　　>>> 迎接春天：打通大動脈

　　“我們現在太難了，根本走不出去，都沒吃的了……”武漢，王女士的媽媽是一位糖尿病患者，主要靠一種牛奶提供日常營養。但是家里馬上就要斷貨。接到求助電話后，仿佛一場訓練有素的“軍事行動”：專線、專車、專人，打通障礙，3個小時后，救命牛奶在上午10點前就送到家中，為糖尿病人接續了營養品。

　　“幸好有你們，正月初一才出生的寶寶差點奶粉斷糧了。”宋先生的孩子出生才20天，但周邊區域都被封鎖。2月10日，菜鳥通過丹鳥物流，協調去往同一方向的貨車一大早專門帶上這個包裹，途經配送站點附近的防疫檢查路口時，把包裹交給了早已在路口等待的配送員。

　　之后，丹鳥配送員步行兩公里，早上10點把奶粉交給了宋先生……

　　危急之中，他們獲得了快速救援。當商店關門，交通受阻，平日里救命物資的獲取變得棘手，沒有了口罩出門竟然也變成了一種奢侈。他們都處在各自的危急之中，菜鳥綠色通道又帶來了安全和保障。

　　不僅僅是抗疫。繼保障醫療物資運輸的“抗疫情綠色通道”之后，阿里菜鳥與快遞物流企業又組成了另一條“促經濟綠色通道”，保障生產生活物資運輸。

　　2月11日，菜鳥發布輔助物流和供應鏈的15條措施，包括聯合淘寶、天貓補貼10億元、對出口物流進行特殊補貼、對商家入倉給予優惠、開放倉內共享就業崗位等，切實促進快遞物流業和商家的復工復產。

　　菜鳥跨境物流全面復工，覆蓋全球220多個國家和地區，并啟動多架次包機，幫助中小商家出口。

　　送來救援口罩，運走出口商品！2月15日6時許，一架菜鳥包機從杭州蕭山機場起飛，載著30多萬件電商包裹飛往比利時。這是跨境電商自2月10日全面復工以來，杭州機場首趟飛往歐洲的貨運包機。義烏等地的出口商家正在積極恢復生產，擴大外貿出口。這一雙向包機，一邊抗疫情一邊促外貿，也得到了一眾央媒和社會的認可。

　　物流助農也在為這個春天帶來暖意。來自全國15個省（區、市）26個縣的農產品，正在通過菜鳥綠色通道，一車車從大山里運出來，送到各大城市的消費者手上，僅3天內就幫助海南的果農解決了500噸庫存。

　　從滯銷農產品運輸綠色通道開通伊始，始發地范圍擴至海南、廣西、四川、重慶、云南等八大水果大省；可收件地覆蓋北京、上海、廣州、天津、石家莊、南昌、長沙、泉州等100個城市，從需求層面解決農產品滯銷問題。

　　目前，在國內，超9成快遞員已復工。菜鳥聯合主要快遞公司一起，打造生活綠色通道，在全國百個主要城市進一步加速包裹送達。疫情是全社會動員的集結號，而物流是這場超大型戰役中的生命大動脈。“貨通天下”的理想，讓菜鳥持續打造高效、開放的物流基礎設施。

　　現在，這一個在平時長期鍛造中形成的數字化物流中樞，在關鍵時刻，去主動承擔起服務國家和社會的責任。全球化資源，數字化調配，社會力量的參與，加速構建更完整的社會化應急救援體系，這樣硬核的能力，讓菜鳥在疫情期間，成為了救援的主力。

菜鳥綠色通道將救援物資運抵武漢協和醫院

千柜出海

德邦快遞司機通過菜鳥綠色通道給武漢金銀潭醫院送去400多箱食物

海外華人華僑捐贈的物資經菜鳥綠色通道抵達武漢

菜鳥綠色通道將9省救援物資運抵武漢協和醫院