根據德勤的一份報告，2019年標志著酒店業近10年的連續增長，尤其是在最近幾年中，這種增長大部分歸功于并鼓勵了更多技術的采用。

　　那么，物聯網可以為酒店客人帶來什么？

　　無人酒店

　　沒有什么比糟糕的客房服務更能毀掉美好的假期了，因此，也許可以預計無人酒店的興起，例如慕尼黑的Hotel Buddy。實際上，Hotel Buddy在開業的第一年就擁有了90％的入住率，客人在這里可以以零人為互動辦理入住、查找房間和退房。

　　盡管完全沒有員工的酒店并不能吸引所有人，但我們很可能會看到物聯網技術被用來簡化流程，就像它在其他行業一樣。酒店員工將有更多時間專注于機器無法替代的客戶服務，與超市的自助結賬類似，客人可以更好地控制與員工的接觸。酒店將節省運營成本，而客人將受益于更順暢、更快捷的流程。

　　聯網客房

　　超個性化客房正變得越來越普遍，希爾頓和萬豪等品牌正在嘗試聯網客房概念。在希爾頓，客人可以使用希爾頓Hilton Honors應用來控制房間溫度、照明、電視和窗簾，還可以通過將最流行的流媒體和其他個人帳戶加載到室內電視上的技術來對房間進行個性化設置。萬豪提供的服務與此類似，這家連鎖酒店已經與三星和羅格朗合作創建了其物聯網客房實驗室。

　　從長遠來看，這兩個品牌都打算引入語音命令，并將其與一系列連網設備、服務和體驗集成。從照明的顏色到墻壁上的藝術品，客人幾乎可以個性化房間的各個方面。另外，他們使用這些設備的次數越多，技術就越能了解他們的行為和喜好，這意味著他們甚至不必個性化設置：房間已經知道了。

　　能源管理

　　對于客人來說，變化可能不太明顯，但對于酒店運營商而言，重要的變化之一就是可以通過使用物聯網技術來節省能源。與在家時相比，酒店客人對諸如關空調、電視和燈等細節的關注較少。當客人離開時，物聯網可用于重置房間并自動調節溫度，以確保不浪費能源。

　　這不僅節省了酒店的費用，而且對潛在的客人也是一個有吸引力的主張。根據Booking.com的一份報告顯示，全球旅行者中有87％表示希望可持續性環保旅行。投資物聯網技術幫助能源管理，有助于提升酒店品牌的社會責任和環境信譽。