10月17日，京東快遞宣布升級港澳地區快遞服務，將在中國香港和澳門地區開設多個快遞運營中心，為港澳用戶提供同城快遞、港澳互寄以及港澳至內地的互發互寄與送貨上門服務。略有不同的是，香港同城快遞最快可以實現4小時送達，夜間派送時間將最晚延長至晚22時，而澳門同城快遞最快則實現了次晨達，港澳用戶間互發互寄最快次日達。

　　對于港澳地區與內地互相郵寄的業務，京東快遞相關負責人稱，港澳兩地的同城快遞服務，不僅會實現送貨上門，與內地之間的互發互寄也從原來轉第三方快遞的形式，轉變為全部由京東快遞自營完成。

　　至于時效方面，京東快遞方面回應，目前與內地互寄的時效與行業基本持平，帶來更大變化的是同城配送的效率。此次全面升級服務，不僅將提升港澳本地同城快遞的送貨時效，也將進一步加強港澳之間、港澳至內地的互聯互通水平，有效助力粵港澳大灣區物流一體化發展。

　　此前，在香港本地末端配送服務方面，京東過去多是與本地物流服務商合作。伴隨港澳地區與內地經濟往來變得頻繁，京東香港快遞業務負責人馬偉團隊深入香港市場調研后發現，本地消費者和商家需要有更多的快遞選擇以及更具性價比的物流服務。

　　“京東快遞首次將積累了十余年的服務標準，落地港澳地區。”馬偉表示。資料顯示，京東快遞物流業務早自2015年便進入香港地區，至今已在當地布局了多個自營倉與協同倉庫，為香港本地及海外商家提供倉配一體服務。目前，京東快遞在港澳已經吸納了超過數百人本地就業，

　　馬偉稱，京東快遞還在港澳地區推行“微笑面單”，利用技術手段將部分電話號碼等私人信息以笑臉代替，由此有效保護用戶隱私。物流行業專家楊達卿認為，作為直營化快遞公司，京東快遞全鏈路的自主可控，以及現代化、智能化的揀運設施設備的保障等，都將利于其獲得市場認可。