电商产品设计:拆单规则和业务场景详解--华夏物联网

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電商產品設計:拆單規則和業務場景詳解

技術論文
駝馬精英
2023-12-07
[ 導讀 ] 訂單拆分:是指將一個訂單分成兩個子訂單,分為以下兩種情況。

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  訂單的拆分指的是一次下單的商品被分成多個訂單進行管理,或者一個訂單號下的商品被拆分成多個配送單進行發貨;訂單的合并指的是把多個訂單進行一起配送,一起發貨。那么拆分和合并是根據什么原則和場景進行的呢?

  讓我們先簡單了解一下什么是訂單的拆分和合并。

  一、什么是訂單拆分和合并

  訂單拆分:是指將一個訂單分成兩個子訂單,分為以下兩種情況。

  1)按商家

  不同商家的拆單

  同一商家的拆單

  2) 按單據

  訂單拆分成多個子訂單

  訂單的發貨單拆分成多個發貨單

  訂單合并:指的是發貨單的合并。

  二、為什么要進行拆分和合并

  拆分訂單:主要目的就是為了方便發貨和結算方便

  合并訂單:主要目的就是節省平臺的發貨成本

  那我們具體是在哪些場景下需要進行拆單呢?下面筆者將具體介紹5種訂單拆分場景。

  三、訂單拆分場景

  1. 按交易主體拆分(多商家)

  目前有很多電商平臺供商家入駐,用戶下單時普遍存在跨店鋪結算的情況,所以要將訂單內的信息進行拆分。同時將商品信息與優惠信息分攤到各自店鋪的訂單上,由此形成了多層的拆分。

  1)作為新零售平臺,我們可將商家視為門店,那門店也就是前置倉,所以從這個?度上看,也可以理解為倉庫的拆分,若線上門店與線下門店是1對1的關系,可以不考慮該層次的拆分。

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  2)在連鎖模式下,根據用戶收貨地址匹配就近門店,所以門店自然不會涉及到拆單,若該門店無庫存的情況下,商品為售罄狀態。

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2. 按倉庫拆分(多倉庫)

  電商平臺商家存在多倉庫

  自營平臺不同商品存放在不同自建倉庫

  下單時訂單內的商品存放于不同倉庫,需要對不同倉庫進行拆分,將拆分完的訂單匹配到各自的倉庫當中,最終根據商品的貨物數量進行出庫備貨。

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3. 按訂單類型拆分

  訂單的類型由商品類型進行歸屬分配,包括普通商品、跨境商品、分銷商品等,下單之后根據商品類型拆分成不同的訂單類型。

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        4. 按商品類目拆分

  不同的商品有不同的類目,由于部分商品類目的特殊性,我們將根據商品的類目進行分單處理。

  例如:生鮮水果冷鏈商品以及其他易碎物品對快遞保護性、及時性等配置要求較高的,需要單獨進行包裝發貨,若訂單內存在該類目的商品,則需要將訂單進行拆分處理。

  若訂單內包含預售的商品,本身這類商品的性質就有別與其他商品,所以在用戶下單前就已經進行區分。

  顯然這類商品在產品設計上就不會增加購物車這個功能,所以就不存在合并下單的情況。若存在與其他商品一起下單的情況,則需要將普通商品和預售商品拆分成多訂單處理,將預售商品的訂單到貨后再發貨。

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5. 按物流拆分

  物流拆分可以說是整個拆分環節最末尾的拆分,由于訂單內部分商品的重量或體積已經超過了單個包裹發貨的范圍。

  同時從成本的?度上考慮,單個包裹的發貨成本有可能會高于多個包裹的發貨成本,因此會將訂單拆分成多個包裹發貨,那么在這種情況下,可不拆成多訂單,以發貨單號來進行區分即可。

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四、拆單處理的時間1. 訂單提交前的拆分

  訂單提交前的拆分一般是通過入口的限制和區分,來實現不同商家或者不同銷售場景的商品不能一起提交訂單。

  下面筆者將介紹兩種場景下在訂單提交前就進行拆分的情況。

  例如我們平時點外賣時用到的美團和餓了么這些外賣平臺,在使用過程中我們會發現,在下單商品時,我們都只能先去選擇商家然后再選購商品下單,每個商家的購物車都是獨立的,不能同時選擇多個商家的商品進行訂單的提交,這就是前面所提到的通過入口的限制和區分實現了在不同商家的訂單不能一起提交。

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  還有另外一種情況,就是正在秒殺和預售類的商品,我們在選購這類商品時會發現這類商品一般只是能通過直接支付,立即購買這一種方式來進行訂單的提交。

  這類商品同樣也是在訂單提交前就已經通過這種功能上的一個限制來限制該商品不能與其他商品一起下單。

  2. 提交訂單時的拆分

  提交訂單時的拆分指的是在訂單生成時,按照一定的規則和原則進行的訂單拆分,這也是我們最常見的一種方式。

  以我們經常使用的淘寶為例,當我們選擇多商家商品進行下單,在提交訂單時系統就會根據不同交易主體自動拆分訂單,一般情況下都是按照交易主體而進行拆分,我們設計提交訂單時拆分的方式的同時,也要會考慮一些配送方式和倉儲物流商品類型的信息,需要根據具體的業務場景進行設計。

  3. 訂單支付時的拆分

  什么是訂單支付時的拆分呢?

  以京東為例,不論選購什么商品,在訂單沒有進行支付前,都只是一個訂單,在支付時才會按照不同的供貨主體和一些發貨方式、倉儲、類型、類目等因素來進行訂單拆分。

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