盈利能力持續提升

　　京東健康怎么做到的？

　　日前，京東健康發布了2024年中期報告。

　　報告顯示，京東健康今年上半年總收入283億元，非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達26.44億元，凈利潤率達到9.3%，創下京東健康上市以來半年度業績新高。8月19日，截至發稿前，京東健康（06618.HK）延續了上一個交易日的漲勢再次以7.9%的漲幅領跑。

　　在這背后，京東健康究竟做對了什么？

　　具體分析財報來看，收入方面，活躍用戶數量的增加和用戶復購、醫藥健康產品銷售的線上滲透率不斷提高、產品品類的豐富，都是京東健康商品收入增長的重要驅動力；在醫療健康服務領域，“醫+檢+藥”服務閉環的突破創新，也成為盈利能力提升的重要支撐點。

　　線下藥店承壓銷售快速下滑

　　線上供應鏈優勢在哪里？

　　目前來看，醫藥健康品牌在線上和線下都面臨著不小的壓力。包括線下市場增速放緩、經營壓力增大、消費環境變化等，以及線上市場發展環境的不確定性、消費者習慣差異等。

　　中康瓴速系統數據顯示，上半年零售藥店平均銷售額同比下滑10.6%，其中客單價同比下滑8.9%。中康產業研究院預測，今年實體藥店的藥品品類全年增速預計僅2.9%。

　　而京東健康之所以能在行業承壓的情況下逆勢增長，一個重要原因就是其在供應鏈能力上的持續投入，正在吸引越來越多醫藥品牌的涌入。

　　因而對于醫藥行業的品牌們來說，它們更加看重的是能夠提供綜合服務能力、具備全渠道和全鏈路服務的平臺——其不僅需要提供模塊化、全鏈路的服務，還需要依托數字化工具，助力品牌全域人群價值增長，提升經營效率。

　　京東健康成為很多知名品牌新品的全網首發，就是因為它通過用戶運營及品類趨勢捕捉，助力品牌增速跑贏大盤，并且在商品、服務和價格等多個方面，高度鏈接起了品牌與用戶。

　　比如今年以來，京東健康成為了多款新特藥的全網首發第一站，包括興齊眼藥旗下0.01%硫酸阿托品滴眼液美歐品?、賽諾菲旗下新藥旨立達?、金賽旗下新藥美適亞?等等。

　　此外，京東健康還與與魚躍、歐姆龍、可孚醫療、飛利浦、索諾瓦、科大訊飛等十余家醫療器械品牌，在新品首發、產品開發、精準營銷等方面開展了合作。

　　另一方面也是因為京東健康專業服務能力優勢，成為收獲品牌青睞的重要因素。

　　比如今年618期間，京東健康全面升級了“問營養師”服務，專業的營養師會從商品效果、用法用量、作用原理、注意事項、醫學知識科普等方面回答消費者的問題。時至今日，京東健康已建成國內最大的專業營養師在線服務團隊，擁有近千名營養科醫生與營養師。豐富的營養師資源供給，既能夠為用戶提供專業的服務，也為京東健康筑起了一道堅實的護城河。

　　此外，京東健康還與產業上下游的合作伙伴們共同制定行業標準，推動行業的規范化和標準化發展。

　　2024年前夕，京東健康聯合國家參茸產品質量檢驗檢測中心、吉林省標準研究院等權威機構，以及同仁堂、正官莊、雷允上、敖東等多家品牌，共同發布“京東好人參”標準體系。通過高標準的品牌建設提升產品價值，共同推動人參滋補行業的發展；

　　今年以來，京東健康還聯合口服膠原蛋白肽品牌“五個女博士”，發布了首個《膠原蛋白肽飲料》團體標準，以推動膠原蛋白肽行業的持續高質量發展；聯合Swisse、SorLife等品牌發布《肺健康膳食營養白皮書》；聯合洞見研報發布《2024京東買藥葉黃素護眼選購白皮書》，為消費者提供全方位的選購指導……

　　可以看到，京東健康長期致力于聯合產業上下游的合作伙伴，共同打造專業的服務和標準。

　　這一方面可以加深京東健康和品牌們的合作，共同增強在行業的權威性和信譽度；另一方面也通過科普的形式，幫助消費者更好地了解產品的價值和重要性——讓消費者會選，也讓更多有品質的品牌能被消費者看見。

　　換而言之，通過資源共享和優勢互補，京東健康與商家們實現了共發展。

　　堅定探索長期價值

　　京東健康走向高質量發展

　　在核心醫藥品類之外，我們還看到京東健康持續推進醫療健康服務創新，進一步提升在線診療質量和效率。同時持續發力互聯網醫療重點專科建設，以及提升到家快檢服務體驗，從而完善“醫+檢+藥”的服務閉環。

　　比如京東健康皮膚醫院已建立了4個科室和49個專家工作室，累計服務患者超過1500萬名，多科室復診率超過20%；心理服務中心已入駐超6000位知名醫院精神專科醫生，以及1000多位專業心理咨詢師。

　　此外，2023年底，京東健康率先推出針對呼吸道病毒細菌感染的到家快檢上門服務，加快拓展快檢服務品類，包括護士上門護理及居家照護等服務，目前快檢服務產品品類已拓展至83項。

　　京東健康的即時零售業務持續提速，京東買藥秒送品牌和服務全新升級后，已提速至“平均28分鐘、最快9分鐘”送達。截至6月30日，京東健康即時零售服務已經覆蓋超490個城市，合作藥房超15萬家，能夠24小時響應用戶需求。

　　值得一提的是，目前京東買藥秒送還在北京、上海、廣州、深圳、東莞開通醫保線上支付服務，解決了很多用戶線上買藥時最大的痛點。

　　從醫療到檢測再到藥品，我們看到京東健康在線上線下一體化的新型醫療健康服務生態基礎上，持續提升產品、技術和服務，形成了“醫+藥+檢”的高質量服務閉環。

　　在滿足了消費者多元化需求的同時，也為京東健康沉淀了大量的忠實用戶。

　　無法否認的是，如今的醫藥健康行業充滿挑戰，想要實現逆勢增長并不容易。而京東健康選擇了一條不被外界干擾的路——持續創新，堅定探索長期價值。

　　憑借傳統電商沉淀下來的供應鏈等優勢，京東健康有著扎實的基本盤，以及產業上下游越來越多并肩作戰的合作伙伴，使其進一步穩固并擴大了“健康消費第一入口”的強大心智。

　　正如京東健康CEO金恩林所說，上半年京東健康以高質量發展，實現了凈利潤再創新高的突破。相信在“醫藥零售+醫療健康服務”生態增長飛輪的強力帶動下，互聯網醫療的發展仍有巨大潛力和增長空間。