[ 導讀 ] 陷入“質量門”的海爾，在世博會期間推出了“物聯網冰箱”、“物聯網空調”、“物聯網洗衣機”，此后還將物聯網技術應用到彩電、電腦等眾多產品中。對此，很多網友表示質疑，普通的冰箱、洗衣機、空調等產品質量都無法保證，物聯網冰箱、空調、洗衣機質量靠譜嗎？到底有

　   在海爾的企業文化展示廳里，有一把錘子讓看過的人過目不忘。每一位剛剛進入海爾的大學生，都會去聆聽老員工關于23年前張瑞敏怒砸冰箱的故事。張瑞敏這一錘錘砸出了員工的質量意識，砸出了“有缺陷產品就是廢品”的質量理念，砸出了客戶心中的一個世界品牌———海爾。時至今日，曾經“真誠到永遠”的海爾，卻因頻發的產品質量事件陷入了“尷尬到永遠”的被動處境，經歷著消費者投訴的“質量之痛”。

　　接二連三出現的產品質量問題讓人們對海爾的“物聯網”家電信心不足，海爾陷入“質量門”

　　消費者心中的“名牌”海爾，最近卻一次次搬起石頭砸自己的腳。從北京海淀居民新買的海爾冰箱爆炸引發火災到江西省永豐縣少女因海爾冰箱觸電身亡，從湖北武昌顧女士怒砸冰箱到湖北老漢狀告海爾“智能”冰箱功能缺陷忽悠人……此類事件頻出，不禁讓消費者“心寒”。

　　物聯網家電真的智能嗎？

       海爾推出世界首臺“物聯網冰箱”

　　陷入“質量門”的海爾，在世博會期間推出了“物聯網冰箱”、“物聯網空調”、“物聯網洗衣機”，此后還將物聯網技術應用到彩電、電腦等眾多產品中。對此，很多網友表示質疑，普通的冰箱、洗衣機、空調等產品質量都無法保證，物聯網冰箱、空調、洗衣機質量靠譜嗎？到底有多少功能才是真正實用呢？

　　“物聯網”這個詞可謂紅極一時，在迅速擴編的“物聯網”大軍中，家電軍團的表現尤為搶眼，海爾憑借國內家電業泰山北斗的身姿，憑借從e家佳到U-Home的潛心布局，推出了全球首款物聯網冰箱，并相繼推出了物聯網洗衣機、物聯網空調等家電。但效果如何？體驗如何呢？這一時難以下結論。

　　但是從技術角度不難窺其一二。據筆者了解，物聯網家電的發展基礎是家電產品的高度智能化，但是目前在中國家電市場，智能化程度高、智能運行效果好的產品仍屬少數。物聯網家電還要求家電具有很強的對環境的感知能力，但這些技術目前也并不成熟。比如，物聯網冰箱希望能夠掌握食物的保存時間，必須依賴貼附在食物上的RFID芯片，成本高而智能化程度卻不高，效果可想而知，消費者的體驗十分明了。

　　海爾的物聯網洗衣機所提出的電網識別、自設洗滌程序等，也存在著諸多技術難題。電網識別功能，隨時識別電網負荷，判斷用電高峰期，從而在用電低谷時啟動洗衣機，隨時調整洗滌過程，從而節約能源。這個功能聽起來很不錯，但這個調整時間有多長，會不會讓用戶等待過久，只[FS:PAGE]有等體驗過后才能知道。再有自設洗滌程序，不同的衣物，由于穿著的地點和時間，形成的污漬不同，臟的程度也不同，洗滌程序對這些是否能自動識別呢？是否可以由用戶對洗滌劑的投放量進行手動選擇？

　　物聯網家電真的實用嗎？

　　其次，海爾推出的物聯網冰箱，具有網絡可視電話功能、瀏覽資訊、播放視頻等多項生活與娛樂功能。由此不難看出，海爾的物聯網冰箱的一大特色就是網絡功能和娛樂功能，但是這些功能有多大的實用性呢？網上購物由于目前連接的網絡有限，也不具備搜索功能，以及網絡資源的匱乏，而導致使用起來非常不便。播放歌曲、視頻功能多少有些畫蛇添足，試想一下，誰會總在冰箱前面看視頻呢？而物聯網冰箱有食品管理功能，對于一般的商品可以識別，可像水果或雞蛋這類不帶包裝沒有標簽的食物冰箱怎么管理呢？種種多功能如果都是“半吊子”，那么物聯網功能還剩下什么？

      海爾物聯網洗衣機所提出的相關功能，包括網絡功能、產品運行信息短信提示功能等等，實現起來也可能出現很大困難。如網絡功能，繳納水電費都已十分方便，用洗衣機繳納功能需求不強。海爾能做到與多少家超市賣場互聯呢？打折信息這一功能沒有進行演示，恐怕還在與超市協商。沒有搜索功能，瀏覽信息費時。商城服裝尺寸等信息是否齊全？產品運行信息短信提示功能的實現，已經與移動聯通和電信取得了合作了嗎？如果能用短信提醒用戶的誤操作，倒是可以使洗衣機延長些壽命。

　　此外，雖然市場上彩電、冰箱、洗衣機、空調、電飯煲、微波爐等諸多大小家電產品中，均出現了不同程度的智能化功能。但這些功能在使用過程中，并沒有宣傳和介紹的那么神奇，一些智能化的功能頻頻出現“卡殼”，無法正常使用，最終只能是手動操作。這讓消費者對于智能家電的印象頗為復雜，反而感覺越是智能化的產品越是容易出現故障。同時，由于這些產品各自為戰，并沒有搭建起一套以家庭為中心的智能家電統一控制平臺，很多功能并沒有得到應用，反而被遺忘和忽略。

　　結語

      物聯網話題的日漸火熱在家電行業掀起了新潮流，“錢”景無限惹來眾多家電企業搶灘。物聯網家電在家電普通功能的基礎上增加了網絡功能，成為其主要賣點。盡管描繪的美好圖景在技術上已經完全實現，然而囿于目前行業標準缺失，各個廠商的宣傳內容和口徑不統一，整體互聯上下游商業模式并未成熟，物聯網家電從科技走向真正普通家電尚需時日。

　[FS:PAGE]　對此，政府和企業應該采取措施，掃除物聯網家電發展的障礙。政府部門應該產業指導和協調，推動物聯網家電的標準制定，促進產業化，降低成本。家電廠商應當認識到物聯網家電與普通家電在產業鏈方面的巨大區別，加大研發力度，停止過分夸大乃至虛假宣傳的市場推廣，讓物聯網家電從“概念炒作”真正落入“凡間”，深入“尋常百姓家”。

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