[ 導讀 ] 物聯網，簡稱M2M，一個紅極一時的概念，它的最早提出是在1999年。定義很簡單：把所有物品通過信息傳感設備與互聯網連接起來，實現智能化識別和管理。

 物聯網，簡稱M2M，一個紅極一時的概念，它的最早提出是在1999年。定義很簡單：把所有物品通過信息傳感設備與互聯網連接起來，實現智能化識別和管理。

    自2009年8月溫家寶總理提出“感知中國”以來，物聯網被正式列為國家五大新興戰略性產業之一，并寫入“政府工作報告”，物聯網在中國受到了全社會極大的關注。據權威數據分析，2010年中國物聯網產業市場規模將達到2000億元，至2015年，中國物聯網整體市場規模將達到7500億元，年復合增長率超過30%。

    物聯網市場是一個重要的產業機遇，代表了產業發展趨勢。家電行業專家、帕勒咨詢公司資深董事羅清指出：“這一次金融危機過去之后，下一次投資的熱點就是物聯網。物聯網是下一代的互聯網，這個產業還沒有完全形成，但很多東西并不是形成了才去做。”

    但與此同時，也有業內人士認為，物聯網在發展初期，還面臨著大量問題亟待解決。比如傳感網的技術瓶頸對應用的限制；比如物聯網在協同機制方面的問題；跨行業、跨領域的物聯網設備如何融入等等。從現在來看，物聯網應用成本和門檻都很高。如此繁多的物品都讓其上網并通信，需要較長的發展過程，才能達到應用的理想狀態。

    雖然國內物聯網實現還有很大難度，市場在當前還有著諸多的缺陷和不足，但是面對潛力如此巨大的市場，國內的企業不可能視而不見。大批家電、安防及相關行業企業紛紛投身“物聯網大軍”中。一時間，物聯網市場風起云涌，熱鬧非凡。美的集團幾年前已開始投資研發物聯網家電技術，包括冰箱、洗衣機、空調、微波爐、吸塵器等14種家電，在射頻識別(RFID)、無線通信技術、產品自身智能化方面已經過測試。小天鵝物聯網洗衣機2009年就已經生產了上千臺的標準機運往美國。物聯網智能洗衣機累計生產超過萬臺并已經陸續出口，今年開始將形成大規模銷售。長虹幾年前已經推出“智慧家庭”的概念，并將相關的家電產品應用在旗下置業公司的小區中。長虹已在上海世博會上展示了物聯網家電解決方案。在這些巨頭當中，智能家電產品研發力度最大、推廣力度最強的，莫過于海爾。

    海爾頻頻推出新產品發力物聯網家電市場

    近些年略顯低調的海爾，在2010年頻頻發力于物聯網。2010年1月21日，海爾發布其首款物聯網冰箱；當年4月22日，又推出物聯網空調；在2010年5月12日，海爾又推出了第一款物聯網洗衣機。第四十一屆世博會[FS:PAGE]在上海開幕時，以“齊魯青未了”為主題的山東館里，海爾集團更是展示了U-home物聯網家庭。短時間內海爾如此高頻率的推出物聯網智能家電產品引起了業界的廣泛關注。業界人士紛紛猜測，海爾或是要依托物聯網機遇，走出近幾年的徘徊不前。

    海爾為何大舉進軍物聯網市場？

    近年來，處于困局中的海爾時常徘徊不前。以規模論，海爾無疑是目前中國家電企業的龍頭。2004年，海爾集團的營業收入就突破了1000億元大關，達到1016億元。但之后幾年，卻開始徘徊不前。

    2005年以來，海爾開始遭遇增長困局，還一度出現了主業虧損。其增速被同期的主要競爭對手美的和格力大大超越，如今美的年營業收入達到了海爾的3/4。隨著行業競爭的加劇，未來我國家電行業將出現更多巨頭，不排除有后來者快速超越海爾。在以往光環的背后，海爾面臨著巨大的隱憂。企業規模越大，成長壓力越大，海爾似乎是走到了一個增長的極限。

    在營業收入徘徊不前的背后，我們可以看到幾個至關重要的因素困擾著海爾。

    首先，海爾產品的質量和售后管理體系出現了諸多問題。2009年12月份數據，海爾冰箱以10.4%全球市場份額蟬聯世界第一。但是美國能源部于今年4月發布報告稱，海爾“能源之星”標識“HUF138EA、HUF138PB、HUF168EA、HUF168PB”等數款冰箱“能效虛標70%”判為不合格；美國《消費者報告》給予海爾“能效虛高”的冰箱“不能買”評級。海爾在美國遭遇的“滑鐵盧”風波尚未平息，其國內產品也頻頻惹出麻煩。

    2007年，國內某網站在發布了“海爾產品質量滑坡，何以真誠到永遠？”的專題。列舉了近年來海爾某些產品存在的質量問題以及這些質量問題所造成的后果。該報道在輿論界和網民中引起了不小的反響。使得海爾一直維持的真誠、高質的品牌形象受到了部分用戶的質疑。

    其次，海爾一直推進各種變革，包括管理變革的嘗試、“去制造化”經營模式的調整、“零投訴”戰略的實施等。但其產品差異優勢不明顯、營銷手段的失誤以及各級員工頻繁離職，企業凝聚力減弱，也成為海爾的現實之痛。

    面對營業額的停滯以及存在的更深層次的“大企業病”，海爾想要扭轉當前的局勢就勢必要找到一個更大的市場、一個更加新興的、朝陽的產業，找到企業自身的增長點和利潤支撐點。作為中國家電產業的龍頭老大，海爾一眼就看上了市場萬億級[FS:PAGE]的、備受政府重視、民眾關心的朝陽產業—物聯網。

    物聯網產業的核心是讓本來普通的物品聯到網上，從而使這些物品之間具有通信功能，物品本身也就具有了某些靈性，能告訴消費者它自身攜帶的信息。雖然資本市場不斷為之掀起熱潮，但物聯網仍一度滯留在概念炒作階段。從全球范圍看，各國大致站在同一起跑線上。面對全球同一起跑線，海爾力求通過全力介入物聯網，由產品制造商轉型為物聯網方案服務商，尋求一個全新的發展空間，是公司發展的必然。

    解讀海爾物聯網家電產品

    1、物聯網冰箱

    2010年1月21日，在青島舉行的海爾全球經理人年會上，海爾發布了世界上首臺“物聯網冰箱”。海爾冰箱因此成為迄今為止第一個，也是惟一一個掌握“物聯網冰箱”技術的世界品牌。

    從功能上講，物聯網冰箱不僅可以存儲食物，而且可以通過與網絡連接，對食品進行管理，譬如，它保存有儲存食物的保質期、食物特征、產地等信息，并能及時將信息反饋給消費者，讓消費者對冰箱里的食品做出必要的反應。同時，海爾“物聯網冰箱”還能與超市相連，讓消費者足不出戶就知道超市貨架上的商品信息，而且能夠根據主人放入及取出冰箱內食物的習慣，制定合理的膳食方案，給消費者提供健康、營養的生活方案，并因此給消費者的生活帶來全新的享受與體驗。

    此外，海爾“物聯網冰箱”還是一個獨立的娛樂中心。據海爾“物聯網冰箱”的歐洲設計師弗朗西斯科介紹，這款冰箱還帶有網絡可視電話功能、瀏覽資訊、播放視頻等多項生活與娛樂功能，讓原本屬于生活電器的冰箱具備了娛樂功能。

    2、物聯網空調

    2010年4月22日，海爾推出全球首臺具有智能安防、遠程運行監控、管理等功能的無氟變頻物聯網空調。不論身處何時何地，只需通過3G網絡就可與與家中物聯網空調輕松互聯，便可視頻監控家庭安全、進行無線溫控管理，調節空調運行狀態，隨時保護家人安康；無氟變頻物聯網空調還可提前發現空調異常，自動聯系售后服務；此外，物聯網空調還可隨時將空調耗電量、室內外的溫度差等報告用戶……“隔空”操作帶來的安全、舒適還有生活的便利與輕松，這就是海爾無氟變頻物聯網空調的奇妙之處。

    消費者在選購空調時不再只是需要一個‘能制冷制熱的調節器’，而是通過這臺空調來使自己與所向往的理想生活更接近[FS:PAGE]。身在外，家更在您身邊。

    3、物聯網洗衣機

    5月12日，由中國輕工業聯合會主持召開的“智能物聯技術在洗衣機上的研究與應用”科技成果鑒定會在山東青島舉行。會上，海爾展示了自主研發的物聯網洗衣機。

    物聯網洗衣機在“自動識別技術”上的主要優勢表現在：一是采用電網識別技術，自動識別電網負荷、電費信息，隨時調整洗滌過程和啟動時間，從而避開用電高峰，降低能源支出；二是通過自動識別洗滌劑品類、自來水硬度、洗滌衣物重量等信息，自動判斷和調整洗滌劑的投放量，選擇最合適的洗滌程序，達到最好的洗滌效果；三是自動識別衣物布質，無需人工判斷即可對不同衣物面料選擇最佳的洗滌模式，節水節電、呵護衣物。物聯網洗衣機還具有其他的獨特功能。比如用戶可以直接通過洗衣機為家里繳納水電費，輕松實現對家庭水電費的網絡管理；網絡購物足不出戶，與超市、賣場、網絡商城等平臺互聯，用戶可直接購買超市洗滌劑、商場衣服，以及網絡商城中的家電產品；特別設計的天氣預報功能，還可以讓用戶提前預知“何時適合洗衣”。另外，該物聯網洗衣機還具有產品運行信息短信提示功能，洗滌過程中的運行信息，洗衣機會自動發短信到指定手機上讓用戶及時了解洗衣進程；多種娛樂功能使用戶能夠在洗衣的同時，收聽音樂、瀏覽圖片、觀看視頻等……

    海爾智能家電產品分析：差異化明顯但優勢不大

    在海爾的成功中，創新占有重要意義，這一點從其市場理念可以看出來：“市場唯一不變的法則就是永遠在變”，“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”、“否定自我，創造市場”等等一系列營銷理念，至今仍為廣大企業視為企業發展、營銷的法寶。從海爾智能家電系列產品的推出，我們亦能見到海爾人大膽創新的影子。

    創新是對的，“市場唯一不變的法則就是永遠在變”也是對的，但關鍵是創新一定是符合市場規律的創新，否則，創新就只賺眼球不賺錢。

    成熟的市場產品選擇要點：差異化優勢。大家都知道，國內冰箱、洗衣機、空調市場早已是一個成熟市場，這些家用電器在農村也已經普及，成為國人生活中不可缺少的家電產品。因此，在這樣的市場下產品選擇就要遵循成熟市場產品選擇的科學策略——選擇具有差異化優勢的產品。但海爾的系列智能化家用電器產品，差異化雖然很明顯，卻沒有絕對的差異化優勢。

    1、[FS:PAGE]物聯網冰箱：

    與傳統的冰箱相比，海爾的物聯網冰箱的確存在著很多傳統冰箱不具備的功能。但是如果我們仔細思考，就會發現，其實這些功能，并不是宣傳中所講的那么實用。

    首先，對食品進行管理，普通家庭冰箱里的食品并不會存儲過多，冰箱里的食品一目了然，還需要RFID標簽來識別保質期么？而且市場上有幾種食品附有RFID標簽？足不出戶的了解超市的商品信息，可是要買食物還是要到超市去，這中間省下的些許時間，真的值得為昂貴的物聯網冰箱買單么？根據食材制定膳食方案，每個人都有自己的習慣，制定出來的膳食方案是否符合自己的心意呢？是否會做方案中的菜肴呢？娛樂中心的功能，可視電話是電話的功能，每個人家里都有電話，電話的價格比物聯網冰箱的價格差的不只是一點點，瀏覽資訊播放視頻是電腦的功能，電腦在一般家庭已經基本普及，無法想象站在冰箱前看視頻是一種什么樣的感覺？

    雖然物聯網冰箱現在無法普及，但是部分功能還是有應用空間的，比如食品管理功能，適合大型的冰箱冰柜，酒店飯店可以推廣應用，但是也需要技術成熟，成本降低以后才能普及。

    2、物聯網洗衣機：
    海爾的物聯網洗衣機，主推的五大功能是傳統洗衣機所不具備的。但是實用性究竟幾何至今卻還是個未知數。

    （1）電網識別功能。電網識別技術使洗衣機可以隨時識別電網負荷，判斷用電高峰期，從而在用電低谷時啟動洗衣機，調整洗滌時間從而節約能源。這個功能聽起來很不錯，但這個調整時間有多長，會不會讓用戶等待過久，只有等體驗過后才能知道。

    （2）自設洗滌程序。物聯網洗衣機通過自動識別洗滌劑品類、自來水硬度、洗滌衣物重量等信息，自動判斷和調整洗滌劑的投放量，選擇最合適的洗滌程序，達到最好的洗滌效果。不同的衣物，由于穿著的地點和時間，形成的污漬不同，臟的程度也不同，洗滌程序對這些是否能自動識別呢？恐怕有些難度。

    （3）自動識別衣物布質，無需人工判斷即可對不同衣物面料選擇最佳的洗滌模式，節水節電、呵護衣物。自動識別衣物布質是怎樣實現的呢？在海爾工作人員演示海爾物聯網洗衣機時，可以看到工作人員用的是一件未拆開包裝的襯衫，對其標簽進行掃描。現在市場上有幾種服裝附有RFID標簽？如果衣服穿過之后，受損條碼如何識別？對于自動識別衣物布質的功能，仍持懷疑態度[FS:PAGE]，需產品上市后有待驗證。

    （4）網絡功能。繳納水電費；在線購買洗滌劑、衣服；天氣預報；音樂、瀏覽圖片、觀看視頻。通過洗衣機繳納水電費，這個功能倒是新鮮，不過現在繳納水電費都已十分方便，用洗衣機繳納雖然新鮮，但功能需求不強。是否與地方繳費部門取得了網絡互通還不得而知。其次，網絡購物功能，與超市、賣場、網絡商城等平臺互聯，但是海爾能做到與多少家超市賣場互聯呢？何時洗衣的提醒倒是很實用，不過手機、電視、電腦都可以提供天氣信息，還非要洗衣機實現這個功能么？

    （5）產品運行信息短信提示功能。當洗衣機在運行過程出現問題會發短信對故障信息進行提醒。我們不知道短信功能的實現是否已經與移動、聯通和電信取得了合作。如果能用短信提醒用戶的誤操作，倒是可以使洗衣機延長些壽命。

    物聯網洗衣機實現聯網功能不是海爾一家的事，如果不能與超市、水電費收費機構、電信運營商等通力合作，要想實現那么多的功能還是比較困難的，如果洗衣機功能很多卻無法實現或是實現了卻用處不大，那又能起到多大作用呢？

    3、物聯網空調：

    物聯網空調與海爾推出的其他物聯網家電不同，它主打的項目是安防。海爾無氟變頻物聯網空調在應用無氟變頻技術的基礎上，增加了空氣質量傳感器、紅外傳感器、攝像頭、通訊模塊等智能感知模塊，從而形成了一個家庭安防系統，通過手機3G網絡，能隨時隨地監控家中情況。

    若說物聯網冰箱和物聯網洗衣機中的購物功能等電腦能實現，其他功能需求不強的話，那么物聯網空調則打破了這種局面，每個人都有對安全的最底層需求，尤其是長期出差在外的人，如果家中有老人或小孩，總是會擔心，物聯網空調的3G視頻功能確實滿足了人們對安防的需求，隨時能在手機上看到家中情況，陌生人闖入自動預警，還能自動檢測空氣質量，預防煤氣中毒，這些功能都能有效地保障我們的居家和人身安全，實用性比較強。從安防從業人員的角度來看，利用能上網的計算機附加攝像頭來實現監控成本更低。

    但是如果考慮到3G視頻的普及程度及費用問題，那么物聯網空調所需要的網絡條件是相當高的。怎么樣能既保證足夠的帶寬來完成實時的視頻監控又能控制成本，是不得不考慮的另外一個問題。

    結語

    物聯網作為一個新興的產業，其今后的大發展趨勢是不可[FS:PAGE]阻擋的。但是當前我國物聯網產業，面臨著政府對于物聯網缺少統一的協調指導、行業缺少共性技術標準、物聯網運行環境尚待完善等一系列難題。所以說，海爾推出了系列智能家居產品只是萬里長征的第一步。網絡經濟的重要特點是，只有所有東西都聯網之后，其價值才會成倍增加。如果早期很多東西沒有上網的話，物聯網的價值是有限的。

    再有，海爾應該注重差異優勢化的經營策略，也要重視差異化≠優勢這一理念。企業在研發過程中，往往缺乏換位思考，很容易習慣性的站在自我角度上考慮問題，看不到自己產品的缺點。如果一個產品只有與同類其他產品的差異，而缺少這些差異中所體現出的優勢，由于功能不實用、經濟不劃算、實現起來難度大等原因使產品性能大打折扣的話，那么再大的差異，也將變成“只賺眼球不賺錢”的雞肋。

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