[ 導讀 ] Disney Family癌癥中心導入RFID病患追蹤系統，提供客制化服務，不僅提升服務品質也可減輕病患看診所帶來的焦慮。透過該系統，病患可自行調整診間的燈光、溫度、播放音樂及背墻風景。

     Disney Family癌癥中心導入RFID病患追蹤系統，提供客制化服務，不僅提升服務品質也可減輕病患看診所帶來的焦慮。透過該系統，病患可自行調整診間的燈光、溫度、播放音樂及背墻風景。
 
      院方配給患病名牌，內嵌EPC Gen 2 RFID Tag，但僅寫入辨識碼，將辨識碼與后端資料庫系統連結。院方將病歷表無紙化，與多項資料做整合，如：所屬的醫師、用藥歷史、療程、人體實驗記錄及帳單等資料。
 
     入口處的天花板嵌有兩個Interrogator，讀取病患所配帶的Tag，將病患的姓名與療程顯示于電腦螢幕。如此一來，門房可立即叫出病患的姓名，并指導至診間。
 
     中心內的天花板嵌有三十二個Interrogator，以追蹤病患位置。以名為Tag Acquisition Processor (簡稱TAP)系統定位，在以Mobile View系統即時顯示病患位置。另外，TAP系統定位同時，也將病患療程等訊息傳送至后端系統。系統讀取到病患的Tag后，將以IP電話，通知醫護人員病患位置，進行療程。如此，可縮短病患等待的時間，進而減輕等待的焦慮感。
 
      當病患第一次進入診療室時，工作人員將依病患的喜好，進行診療間情境客制化設定。如：室內溫度、音樂類別、燈光及墻上的背景。利用AMX Touch Panel系統輸入病患的喜好，儲存在后端系統。當病患再度進入同一間診療室時，只要讀取病患的Tag，系統即刻調整該病患所喜愛的情境模式。病患對于這項服務，反應相當熱烈。
 
      但系統建置最困難的地方，在于需將多項技術整合在一起，如：將RFID、VoIP電話網絡及診療室內情境設定系統等系統，但最終達成目標。
 
      未來，Disney Family癌癥中心將導入醫療儀器追蹤、溫度、濕度感測器追蹤系統。因先前RFID系統的建置，擴增功能將不是難事。另外，院方也希望利用RFID定位系統，了解瑜珈、針灸等療程的功效。但院方表示，給予病患自由掌握診療室的情境設定，著實可有效減緩病患在療程中所產生的焦慮。

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