無線3G的行業應用有巨大商機
行業應用蘊藏3G商機
在東進看來，相對于個人業務，行業應用對于3G的發展推動更為直接。
在剛剛召開的上海世博會上，就使用了東進提供的產品，在去年的十一運會以及北京08年奧運會上，都有東進產品的身影。這些大型活動組委會每個人員都配一個3G手機，除了能夠召開音、視頻會議，而且把現場的圖片傳回到組委會。而這些都離不開3G時代多媒體交換機的支持。
此外，在安防領域，如何把安防視頻傳給3G手機，也是一個行業應用的熱點。目前，中國聯通已經在部分地區進行試點。
“在行業市場，應急指揮調度將成為3G應用的突破重點。”據介紹，東進技術的Keygoe多媒體交換機已普遍應用于三警合一、電力調度、民航通信等領域，為行業用戶提供包括3G在內的多媒體業務支持。
明年3G用戶將突破1億
賀建楠表示，從發牌到建網，3G 成為貫穿2009年的熱點話題，然而經過一段時間的發展，3G并沒有給對于行業發展帶來井噴效果，人們對于3G的判斷逐步回歸理性。
“我們預計在2011年6月份，當大家都不在談論3G的時候，3G反而會發展到一個新的高度，新的高度標志為三家運營商的3G用戶達到1億，而且基于3G的各種各樣的業務會比較豐富。”
對于3G大規模發展的原因，賀建楠認為2009年運營商主要任務是網絡建設，在網絡建成后，將會更多考慮如何在網絡上構建有吸引力的業務和應用，同時，也會考慮如何通過資費等政策吸引用戶轉到3G網絡。
呼叫中心成為電子商務標配
呼叫中心在未來幾年會是比較平穩增長的一個態勢。一方面，呼叫中心在往規模比較大的電信、金融領域擴展，中國的中小企業和一些電信金融以外的一些行業，包括說電子商務，對于呼叫中心發展都會起到促進作用。
在賀建楠看來，電子商務不是傳統企業，它不是實企的概念而是利用了互聯網構建的新的商業模式，電子商務企業發展不可能沒有呼叫中心。在B2C比較火的時候，用戶需要呼叫中心與企業進行語言溝通。
海外市場收獲超出預期
東進從2003年開始就逐步開拓海外市場，在2009年時收獲非常大，應該說超出了管理層的預期，海外市場完成的銷售收入是計劃的兩倍。
賀建楠介紹，“成績的取得也與過去幾年來的積累分不開，東進一開始目標瞄準歐美市場，在2005年時做出調整，把戰略重點轉到印度等新興市場地區，經過兩三年的投入，如今海外市場已經取得了可喜的成績。”
“目前，海外收入差不多占到東進收入的三分之一到四分之一之間，我們的目標占到一半以上。” 賀建楠滿懷信心的表示。