[ 導讀 ] 北京時間11月30日消息，人類與其他多數物種的不同之處在于，人類能權衡利弊，根據掌握的信息作出理性的決定。

北京時間11月30日消息，人類與其他多數物種的不同之處在于，人類能權衡利弊，根據掌握的信息作出理性的決定。然而，一個普遍的問題是，我們所做的決策并非最優。分心、情緒、糟糕的信息收集或分析，常常令人們做出事后認為錯誤的決定，有時候還會置自己于不可靠乃至危險的境地。不過，隨著當今技術進步，模擬人類選擇活動背后的科學機理已經開始，人們越來越習慣于把自己日常的決策行為交給電子設備和電腦軟件。

　　亞馬遜指點我們買哪種書，Netflix（在線視頻租賃商）建議顧客看哪類碟片，潘多拉（Pandora，音樂服務網站）為我們創建了收聽播放目錄。現在汽車會自動泊車并留出安全間距，就算您是位常常追尾的司機也無所謂了。電腦為我們進行股票交易，GPS全球跟蹤定位系統引導我們的行程。這一切僅僅只是開始，越來越多的高新技術將成為未來的主流。

　　比如谷歌。該公司正在進行最新的試驗來突破車輛自動駕駛的能力局限，這款豐田混合動力普銳斯汽車已經在沒人摸過方向盤的情況下行駛超過了14萬英里。在前微軟首席執行官比爾•蓋茨的住所里，從室溫到掛在墻上的數碼油畫，一切事物都會按家庭成員和訪客的喜好而改變。

　　消費者們越來越依賴技術設備來為自己自動完成簡單任務，這股“日益智能化”的技術進步風潮絲毫沒有消退的跡象。隨著軟件復制人類思維活動的能力越來越強，將來我們周圍的事物將有機會自行作出復雜決定。

　　有一天，您也許會在商店里買到只需步行就能幫你減肥的鞋子廣告。也許下一波走俏的款式，會是這樣一雙鞋子，它能衡量你目前體重和理想體重的差距，根據你需要燃燒卡路里的多少來調整鞋底的外形。現在市面上的微波爐是根據某種食品類別，通過按鍵運行預置程序來自動加熱烹飪，那么會不會出現這樣的微波爐――它會根據你放置面團的方式進行自動選擇，在你合上微波爐門的瞬間就設定好合適的時間和溫度？會不會有一種家庭藥箱能在恰當時間彈出你患病所需的正確處方藥物，并且在你忘記服藥時發郵件給你的醫生？用不了幾年，這些美妙的設想就會實現。

　　大多數人會歡迎這些技術進步，因為它們似乎讓我們的生活更輕松便捷了，精巧的設備代理人們行使一些次要決定的時候，可以讓我們專注于做更重要的決定——不過，我們還需考慮另一個層面：把我們的決策權移交給技術是有代價的，這種委托讓我們脫離了日常生活的重要方面。

　　看似或許有些滑稽，我們已經見證了好幾宗個案（還有訴訟），是有關技術進步所導致的行[FS:PAGE]車事故。到底誰該為這些事故負責呢？據報道，有GPS設備胡亂指路，把司機帶進了溝里、撞上了建筑，甚至還差點墜崖。盡管眼前的跡象表明前方存在危險，但這些司機似乎依舊忠實地執行了GPS的方向指令。在盲目信任各種技術威力的時代，一些司機居然不顧眼睛和直覺，犯下極其嚴重的轉向錯誤，這難道不讓人驚訝嗎？

　　然而更為嚴重的（不是筆者對衛星導航系統故意挑剔）是，對那些時刻生活在衛星世界的年輕一代而言，這些技術會對他們產生怎樣的長期影響？有一天我拿著一張美國地圖，指出家鄉的加利福尼亞州、旁邊的大西洋，俄勒岡州以及北部華盛頓州的地理區別，試圖引起5歲兒子的興趣，但他卻不以為然。當我問他原因時，得到的回答卻不禁讓人沉思……小家伙說：“地圖還有啥用啊？爸爸你的車總能告訴我們如何去我們想去的地方！”看樣子，我們現在應該對技術的副作用好好反思一下了。

　　那么，反思過后，我們是否應該關掉儀表盤上導航儀自動作響的聲音呢，又或者一味排斥根據我們以往搜檢歷史自動做出的電影推介Netflix呢？身為產品設計師，我是否應該鼓勵客戶考慮為使用者設計更能參與的功能，來與最新的高技術電子設備交互作用呢，又或者應該在設計那些靈巧設備的時候就利用顧客生活中的實物來強化參與的程度呢？即便電腦芯片操控外加同步穩向加速傳動裝置能讓你的保時捷新車瞬間加速到100碼，比你在最嫻熟的手動操縱狀態下還要快上半秒，難道還真就沒人愿意自己操作手動變速了嗎?

　　技術仍將昂首邁進，無論我們喜歡與否。因此，引導技術進步的方式，使之強化并適應人類思考、感覺以及經歷周圍事物的方式變得至關重要。輔助我們人類的技術不止帶來巨大的便利，當技術運用于醫療設備或飛機自動駕駛儀時，我們的生命能得到拯救，而當技術融入智能電視節目導航器時，技術又能為我們帶來歡樂。

　　為了使兩種需求都得到滿足，企業也許要為消費者找出一個異常簡單的解決方案――一個明顯簡易的“關機”按鈕。又或者反其道而行之，設計一個手控使用的“開機”設定，在隨意將人類的大部分事務移交前，使人們能夠思之再三。無論哪種方法，我們都能根據特定情境或情緒來進行選擇。只要我們保留說“不”的終極權力，讓技術自己突破種種限制又有何妨呢？

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