[ 導讀 ] 為更好地確保電力客戶的合法權益，海鹽13萬電力客戶檔案有望在近期全部進入智能化管理，這是海鹽供電局落實《商業秘密法》確保電力客戶合法權益的新舉措。

　　為更好地確保電力客戶的合法權益，海鹽13萬電力客戶檔案有望在近期全部進入智能化管理，這是海鹽供電局落實《商業秘密法》確保電力客戶合法權益的新舉措。

　　電力客戶檔案是電力消費者合法權益的重要組成部分。海鹽供電局在工作中了解到，海鹽約13萬原有客戶普遍沿用紙質化管理，普遍存在管理手段落后，管理標準不統一，特別是由于客戶信息資料最容易發生糾紛，這樣對就不能很好地保護電力消費者合法權益，為此，建立一套智能電力客戶檔案管理信息系統已迫在眉睫。

　　筆者看到，新投入運行的檔案管理系統主要以全文數據庫、多媒體數據庫和關系數據庫為管理工具，利用海量全文數據庫技術，數據加密和壓縮記錄等技術，從檔案接收、整理編目、檔案利用到檔案移交實現全過程的計算機管理。業務辦理過程中產生的紙質檔案均通過掃描等手段進行可視化處理，工作人員可以在內網計算機上登陸管理系統進行查閱，不受任何時間限制，提高檔案利用率和工作效率，同時還能對每個業務流程節點進行監控和預警，實現了系統控制流程，流程控制節點，節點控制質量的全新管理模式，為客戶檔案管理搭建了一個智能化平臺。

　　據該項目負責人介紹,該系統的運行, 屆時將實現全縣13萬電力客戶一戶一擋全電子化管理，不僅可大大提高工作效率，對電力消費者合法權益也起到保障作用。

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